Редакция от: 26 октября 2026 г.
Основная (юридически преимущественная) версия документа: украинская. Этот текст — перевод для русскоязычной аудитории Украины.
Коротко о главном, чтобы не искать по тексту:
1.1. Этот документ — публичная оферта (публичное предложение заключить договор) о предоставлении доступа к сервису AI STEP (сайт и приложения для iOS и Android) на условиях подписки. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, которое хочет пользоваться сервисом.
1.2. Стороны договора:
1.3. Момент акцепта. Договор считается заключённым с момента, когда наступит любое из событий (какое раньше):
При регистрации и перед оплатой вы подтверждаете согласие отдельным действием: нажимаете кнопку, рядом с которой прямо указано, что нажатие означает принятие условий этого договора, а перед оплатой — ещё и согласие на автопродление подписки.
1.4. Акцепт оферты означает, что вы полностью и без оговорок согласны с этим договором, с Политикой конфиденциальности и с Правилами возврата. Договор заключается в электронной форме в соответствии с Законом Украины «Про електронну комерцію» и Гражданским кодексом Украины и по правовым последствиям приравнивается к договору, заключённому в письменной форме. Отдельный бумажный экземпляр не требуется.
1.5. Если вы не согласны хотя бы с одним пунктом — не регистрируйтесь и не оплачивайте доступ. Это единственно верное действие при несогласии, и оно ничего вам не стоит.
1.6. Действующая редакция договора всегда доступна в сервисе. Каждая редакция имеет дату — по ней видно, какие условия действуют сейчас.
1.7. Сервис не является учебным заведением в понимании законодательства Украины об образовании и не выдаёт документы об образовании государственного образца.
| Позиция | Данные |
|---|---|
| Исполнитель / продавец | ФЛП Рясна София Владимировна, РНОКПП (ИНН) 3872001402, адрес: Украина, 08205, Киевская обл., Бучанский р-н, г. Ирпень, ул. Ольги Кобылянской, д. 1в/9, кв. 16 (фактический адрес совпадает) |
| Страна регистрации | Украина |
| E-mail для любых обращений (поддержка, отмена, возврат, претензии) | support@aistep.app |
| Телефон | +380 75 245 00 87 |
| Название сервиса / бренд | AI STEP |
| Дата редакции договора | 26 октября 2026 г. |
2.1. Основной и самый быстрый канал связи по оплате, возвратам и персональным данным — e-mail support@aistep.app: так у нас обоих остаётся письменная история обращения. Письмо на этот адрес считается официальным обращением к Исполнителю, даже если оно написано простым человеческим языком, без юридических формулировок. Телефон из таблицы выше — контактный номер Исполнителя.
2.2. Мы не требуем от вас звонков, заказных писем, заявлений «по форме» или объяснения личных причин, чтобы отменить подписку или запросить возврат.
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к сервису AI STEP — онлайн-продукту для обучения работе с AI-инструментами в работе, собственном деле и на подработке, а Пользователь оплачивает такой доступ на условиях выбранного плана.
3.2. В состав сервиса входит:
3.3. Формат. AI STEP — сайт и приложения для iOS и Android для самостоятельного прохождения. Это значит:
3.4. Доступ только по подписке. Бесплатной части в сервисе нет: программа обучения, курсы, уроки, сертификаты, AI-Наставник и AI-инструменты открываются только при действующей подписке, в том числе в пробный период. Условия пробного периода — его длительность и цену, если она есть, — показывают до покупки магазин приложений или страница оплаты (п. 6.7, 6.13.3). Без действующей подписки в аккаунте доступны только вход, оформление подписки, восстановление покупок, управление подпиской, документы, обращение в поддержку, настройки уведомлений, выход и удаление аккаунта (п. 7.6).
3.5. Услуга считается оказанной по мере предоставления доступа к сервису. Доступ предоставляется сразу после того, как оплата подтверждена или начался пробный период.
3.6. Мы можем развивать сервис: добавлять уроки, обновлять материалы, улучшать интерфейс и инструменты. Такие изменения не уменьшают объём того, что вы уже оплатили.
4.1. Сервис предназначен для лиц 18 лет и старше. AI STEP — платный продукт для взрослой аудитории про работу, собственное дело и подработку, поэтому мы сознательно не работаем с несовершеннолетними.
4.2. Принимая оферту, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы обладаете полной дееспособностью для заключения этого договора.
4.3. Если мы узнаем (из обращения родителей или опекунов, от магазина приложений или из иных сведений), что аккаунтом пользуется лицо младше 18 лет, мы закроем аккаунт и удалим его ответы и другие данные, кроме записей, которые закон велит хранить (Политика конфиденциальности, раздел 6). По платежам на сайте мы вернём деньги; по покупкам в магазине приложений возврат идёт через магазин (п. 8.8).
4.4. Технические требования: устройство с современным веб-браузером или приложением AI STEP для iOS или Android и стабильный доступ в интернет. Мы не отвечаем за качество вашего интернет-соединения и работоспособность вашего устройства (см. п. 15.5).
4.5. Вы обязуетесь пользоваться сервисом добросовестно и в рамках законодательства Украины и законодательства страны своего пребывания.
5.1. Для доступа к сервису нужен аккаунт. При регистрации вы указываете e-mail и задаёте пароль. Имя, по которому мы обращаемся к вам в интерфейсе и письмах, указывается при знакомстве с сервисом в квизе — это обязательное поле.
5.2. Аутентификация и хранение пароля реализованы средствами Supabase Auth. Пароль хранится в виде хеша — мы не видим и не можем восстановить ваш пароль в открытом виде. При необходимости пароль сбрасывается через процедуру восстановления.
5.3. Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия, совершённые под вашим аккаунтом. Не передавайте пароль третьим лицам и не используйте один и тот же пароль в разных сервисах.
5.4. Если вы заметили признаки компрометации аккаунта (вход, которого вы не совершали; изменения, которых вы не делали; письма о сбросе пароля, которых вы не запрашивали) — как можно быстрее смените пароль и сообщите нам на support@aistep.app. Мы поможем ограничить доступ и разобраться.
5.5. Один аккаунт — один человек. Подписка личная. Одновременное использование одного аккаунта несколькими людьми, передача доступа, продажа, аренда или «складчина» доступа запрещены (см. также п. 9.3).
5.6. Вы отвечаете за достоверность указанного e-mail: на него приходят служебные уведомления — о платежах, продлении, изменениях условий, ответах поддержки.
5.7. Удалить аккаунт можно самостоятельно в приложении (Профиль → «Удалить аккаунт», а без действующей подписки — «Аккаунт» → «Удалить аккаунт»), на странице aistep.app/delete-account или письмом на support@aistep.app. Порядок и сроки удаления описаны в Политике конфиденциальности. Удаление аккаунта прекращает доступ к сервису и само по себе не является запросом на возврат средств — для возврата см. раздел 8.
6.1. Доступ к сервису предоставляется по подписке на выбранный вами период. Актуальные планы и цены на сайте для покупателей в Украине (для покупателей вне Украины цена в вашей валюте показывается на странице оплаты, п. 6.15; цены в приложениях для iOS и Android показывает магазин, п. 6.13.2):
| План | Цена | Что даёт |
|---|---|---|
| Годовой | ₴2 999 | Полный доступ на 12 месяцев |
| Месячный | ₴1 349 | Полный доступ на 1 месяц |
| Недельный | ₴499 | Полный доступ на 1 неделю |
| Пробный доступ | ₴149 | Полный доступ на 3 дня, далее автопродление по тарифу |
Продление списывается по цене, которую вам показали при оплате, — то есть со скидкой, с которой вы оформили подписку (скидка колеса или финального оффера, если вы её получили). Изменить цену продления мы можем только на будущее и после предварительного уведомления (п. 6.10).
6.2. Валюта и итоговая цена. На сайте оплата покупателями в Украине проходит в гривне (₴). Если карта выпущена в другой валюте, сумму конвертирует ваш банк по своему курсу и может взять свою комиссию — мы на это не влияем и этих денег не получаем. Цены на экране оплаты окончательные: налоги, которые платит Исполнитель, уже включены, сверху ничего не добавляется. Для покупателей вне Украины цену, валюту и налоги показывает Paddle на странице оплаты до подтверждения (п. 6.15). Покупки в приложении для iOS или Android оплачиваются в валюте и по цене магазина (App Store или Google Play) — так, как магазин показывает их перед покупкой.
6.3. Способ оплаты. Платежи на сайте покупателями в Украине принимаются напрямую через украинский платёжный сервис WayForPay (карты Visa/Mastercard): подписку, счёт, отмену и возврат по ним мы обрабатываем сами. Платежи на сайте покупателями вне Украины принимает наш онлайн-реселлер Paddle.com — п. 6.15. Платёжный сервис для сайта может измениться (раздел 18); какой именно сервис принимает платёж, показано на странице оплаты до подтверждения. Покупки внутри мобильного приложения для iOS или Android проходят через систему встроенных покупок App Store или Google Play: платёж обрабатывает Apple или Google, подпиской вы управляете и отменяете её в настройках Apple ID или аккаунта Google, а возврат по такой покупке идёт по правилам соответствующего магазина (мы поможем с обращением). Правила покупок в приложении изложены в п. 6.13.
6.4. Номер карты, срок действия и CVV вы вводите на стороне платёжного сервиса (WayForPay — на сайте для покупателей в Украине, Paddle — на сайте для покупателей вне Украины) или магазина приложений (App Store, Google Play). Мы не получаем и не храним реквизиты вашей карты. От WayForPay или Paddle мы получаем только данные об операции: дату, сумму, план, статус, тип карты и последние 4 цифры её номера (подробно — в Политике конфиденциальности, п. 4.1).
6.5. Раскрытие условий до оплаты и ваше согласие. До того как вы нажмёте кнопку оплаты, на экране оформления показаны: выбранный план, итоговая сумма к списанию сейчас, длительность периода, цена и периодичность автоматического продления, дата следующего списания и то, что отменить подписку можно в любой момент самостоятельно (Профиль → «Подписка» → «Отменить подписку»). Прямо у кнопки оплаты стоит фраза «Нажимая «…», вы принимаете Условия использования и автопродление подписки» (вместо «…» — надпись на кнопке) со ссылками на этот договор и Политику конфиденциальности. Нажатие этой кнопки и есть ваше согласие на договор и на автопродление; отдельной галочки «согласен на автосписания» на сайте нет. Оплата невозможна, пока эти условия не показаны.
6.6. Автопродление. Платные планы продлеваются автоматически: по окончании оплаченного периода подписка продлевается на такой же период, и с вашей карты списывается стоимость нового периода (при покупке в приложении её списывает магазин — с платёжного средства вашего Apple ID или аккаунта Google, п. 6.13) — если вы не отменили подписку до даты списания. О продлении вам сообщают до оплаты, а согласие на него вы даёте в момент оплаты (п. 6.5).
6.7. Пробный доступ на сайте. Для покупателей в Украине пробный доступ стоит ₴149 и действует 3 дня. По истечении этих 3 дней доступ автоматически продлевается по цене тарифа, указанного на экране оформления до оплаты. Если продолжать вы не хотите — отмените подписку в течение пробных 3 дней; доступ сохранится до конца оплаченного пробного периода, а списания не произойдёт. Если Пользователя пригласил друг, пробный период длится 14 дней (раздел 24).
6.8. Дата следующего списания, пока подписка действует, всегда видна в сервисе в разделе «Подписка». Там же указан текущий план и его цена. Для подписки из App Store или Google Play вместо цены там указан магазин, через который она оформлена, а сумму следующего списания показывает магазин. Без действующей подписки этот раздел показывает тарифы; статус подписки и дата её окончания тогда видны на экране «Аккаунт», а по запросу на support@aistep.app мы сообщим их письмом.
6.9. Скидки. Мы применяем скидки честно:
Итоговая сумма после применения любой скидки всегда показывается до оплаты (п. 6.5). Колесо скидки и финальный оффер есть только на сайте: в приложении для iOS и Android их нет.
6.10. Изменение цен. Для новых покупателей цены могут меняться со дня публикации. Для действующей подписки на сайте:
6.11. Если платёж не прошёл (недостаточно средств, истёк срок карты, банк отклонил операцию), доступ к контенту и функциям сервиса может быть приостановлен до успешной оплаты. Мы можем повторить попытку списания и/или сообщить вам об этом.
6.12. Мы не начисляем скрытых доплат, комиссий «за обслуживание» или платежей, о которых вы не были уведомлены до оплаты. Чеки за покупки в приложении присылает магазин (Apple или Google).
6.13. Покупки в приложениях для iOS и Android (App Store и Google Play). В приложении подписки и разовые покупки (раздел 26) продаются только через систему встроенных покупок магазина, из которого вы установили приложение. Для таких покупок действуют правила:
6.14. Запись о вашем согласии при оплате на сайте. Согласие на договор и на автопродление вы даёте нажатием кнопки оплаты (п. 6.5); для разовой покупки — нажатием кнопки оплаты, у которой написано, что вы принимаете Условия (п. 26.7). Чтобы при споре с вами или вашим банком можно было показать, что именно вам показали и на что вы согласились, при оформлении оплаты на сайте (подписки или разовой покупки) наш сервер записывает: время; версию Условий, действовавшую на момент оплаты (а когда приложение передаёт ещё и версии Правил возврата и Политики конфиденциальности — и их); сумму первого списания, сумму и периодичность продления, дату первого продления и длительность пробного периода; точный текст описания товара и условий продления, который вы видите на странице оплаты платёжного сервиса; IP-адрес, тип браузера, языки браузера, часовой пояс устройства и страну по IP-адресу. Когда приложение передаёт, мы сохраняем также точный текст фразы у кнопки оплаты, надпись на кнопке, язык этого текста и показанные на экране суммы. Запись не содержит реквизитов карты. Сколько она хранится — в Политике конфиденциальности (разделы 2 и 6). В приложениях для iOS и Android согласие на покупку вы подтверждаете в окне магазина (п. 6.13).
6.15. Платежи покупателей вне Украины. Вне Украины заказы обрабатывает наш онлайн-реселлер Paddle.com, который является продавцом по записи (Merchant of Record) для всех таких заказов и также ведёт обслуживание покупателей и возвраты по ним. Цена, валюта и налоги показываются на странице оплаты до того, как вы платите. К таким покупкам применяются Условия для покупателей Paddle Checkout (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). Чек за такой заказ выдаёт Paddle. Подписка, купленная через Paddle, продлевается автоматически на условиях, показанных на странице оплаты (действуют пп. 6.5–6.6); если предлагается пробный период, его длительность, цена после него и дата продления показываются на странице оплаты до оплаты. Отменить подписку можно в разделе Профиль → «Подписка» → «Отменить подписку», по ссылке из чека Paddle (его портал покупателя) или письмом на support@aistep.app — доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Возвраты по покупкам через Paddle выполняет Paddle на то же платёжное средство в течение 14 дней с даты любого платежа, без условий — Правила возврата, раздел 15.
7.1. Подписку можно отменить в любой момент самостоятельно: Профиль → «Подписка» → «Отменить подписку», без объяснения причин. Если подписка уже закончилась, а автопродление ещё включено (например, списание за продление не прошло), кнопка «Отключить автопродление» — на экране «Аккаунт». Это касается подписки, оформленной на сайте; подписку из App Store или Google Play отменяют в магазине (п. 7.7).
7.2. Для отмены не нужно звонить, писать письмо, ждать ответа поддержки, объяснять причины или отвечать на обязательные вопросы и опросы. Если при отмене мы показываем предложение (например, паузу подписки или другой вариант), это лишь предложение: отменить подписку можно сразу, не принимая его.
7.3. После отмены:
7.4. Отмена подписки прекращает будущие списания, но сама по себе не означает возврат уже уплаченных средств. Если вы хотите вернуть деньги — см. раздел 8.
7.5. Если по какой-то причине отмена подписки, оформленной на сайте, в интерфейсе не срабатывает — напишите на support@aistep.app, и мы отменим подписку вручную. Технический сбой на нашей стороне не может быть причиной для лишнего списания.
7.6. После окончания оплаченного периода доступ к контенту и функциям сервиса прекращается. Аккаунт остаётся: в разделе «Аккаунт» можно снова оформить подписку, восстановить покупки, управлять подпиской в магазине, открыть документы, написать в поддержку, выйти или удалить аккаунт. Прогресс обучения, накопленный ранее, сохраняется в аккаунте, пока аккаунт существует.
7.7. Подписки из App Store и Google Play отменяются в настройках подписок вашего Apple ID или аккаунта Google (п. 6.13.5); туда ведёт кнопка «Управлять подпиской в магазине» в разделе «Подписка». Отменить такую подписку вместо вас мы не можем. Пункты 7.2–7.4 действуют и для неё: объяснений не нужно, доступ сохраняется до конца оплаченного периода, штрафов за отмену нет.
8.1. Подробный порядок описан в отдельном документе — Правила возврата. Ниже — краткая и юридически действующая суть.
8.2. 14 дней. Пункты 8.2–8.7 касаются платежей на сайте в наш адрес через WayForPay (покупатели в Украине); покупки через Paddle (покупатели вне Украины) возвращаются в течение 14 дней с даты любого платежа без условий (п. 6.15 и раздел 15 Правил возврата); покупкам в App Store и Google Play посвящён п. 8.8. В течение 14 календарных дней с даты платежа мы возвращаем деньги по вашему обращению без выяснения причин, при условии, что вы не исчерпали существенную часть оплаченного контента. Что считается существенной частью, раскрыто в Правилах возврата.
8.3. После истечения 14 дней возврат возможен на основаниях, предусмотренных законодательством Украины, в частности Законом Украины «Про захист прав споживачів» (например, если услуга не была предоставлена или предоставлена ненадлежащим образом).
8.4. Как запросить возврат: напишите на support@aistep.app с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите дату и сумму платежа. Этого достаточно.
8.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (за платёж на сайте покупателем в Украине — на ту же карту через WayForPay; за покупку через Paddle — Paddle на то же платёжное средство, п. 6.15). Срок — не позднее 14 дней со дня получения вашего заявления; обычно деньги приходят быстрее. Фактическая скорость зачисления зависит также от вашего банка.
8.6. Прямо и без хитростей: обратиться к нам быстрее и проще, чем открывать спор (чарджбэк) в банке. Возврат платежа на сайте покупателем в Украине мы обрабатываем сами и напрямую; возврат по покупке через Paddle выполняет Paddle по нашему подтверждению. Банковский спор занимает недели и требует от вас переписки с банком, тогда как письмо на support@aistep.app решает вопрос за дни. Ваше право обратиться в банк или к государственным органам защиты прав потребителей этим пунктом не ограничивается.
8.7. Если возврат оформлен, доступ к контенту и функциям сервиса прекращается — за оплату, которая вам возвращена, услуга не сохраняется.
8.8. Покупки в App Store и Google Play. Деньги за такую покупку получает магазин, поэтому решение о возврате принимает и возврат производит магазин по своим правилам — на платёжное средство вашего Apple ID или аккаунта Google:
Предусмотренное законом право потребителей из ЕС, ЕЭЗ и Великобритании отказаться от покупки, сделанной в магазине, реализуется через магазин по его условиям. Если вы заплатили в магазине, но доступ не открылся, сначала нажмите «Восстановить покупки» (п. 6.13.9), а если это не помогло — напишите нам: мы восстановим доступ или поможем получить возврат от магазина. Подробности — в Правилах возврата.
9.1. Предмет договора — доступ к электронному сервису (раздел 3). В рамках этого доступа, на срок действия подписки (а в отношении отдельно купленного курса или сертификата — на срок, указанный в разделе 26), вы получаете ограниченное, неисключительное, личное право пользования материалами сервиса без права передачи — исключительно для личного обучения.
9.2. Вы не приобретаете права собственности на уроки, тексты, задания, квизы, промпты, дизайн и иные материалы сервиса.
9.3. При пользовании материалами запрещено:
9.4. Разрешено и нормально: делать личные конспекты, применять изученное в своей работе и своих проектах, использовать результаты, полученные с помощью AI-инструментов, в собственной деятельности.
9.5. При нарушении п. 9.3 мы вправе ограничить или прекратить доступ в порядке раздела 19, а также защищать свои права способами, предусмотренными законодательством Украины.
10.1. Все объекты права интеллектуальной собственности в сервисе — тексты уроков, структура программ, задания, квизы, библиотека промптов, интерфейс, графика, база данных, программный код — принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях. Охрана обеспечивается, в частности, Законом Украины «Про авторське право і суміжні права».
10.2. Доступ к сервису не передаёт Пользователю имущественных прав на эти объекты: пользоваться материалами можно только в пределах доступа, как описано в разделе 9.
10.3. Название и обозначение AI STEP, логотип и другие элементы фирменного стиля являются средствами индивидуализации Исполнителя. Использовать их без нашего письменного согласия нельзя — в том числе в доменах, названиях аккаунтов, рекламе и в контексте, который может создать впечатление партнёрства или одобрения с нашей стороны.
10.4. Названия, логотипы и другие обозначения сторонних инструментов и сервисов принадлежат их правообладателям. В сервисе — в уроках, на экранах приложения и сайта, в том числе на экране оплаты, — они используются только для того, чтобы назвать инструмент, которому посвящён курс. AI STEP не связан с этими правообладателями, не является их партнёром и не одобрен ими.
10.5. Если вы считаете, что материалы сервиса нарушают ваши права интеллектуальной собственности, напишите на support@aistep.app с описанием объекта, обоснованием прав и ссылкой на спорный материал. Мы рассмотрим обращение и примем меры.
11.1. Пользовательским контентом считается всё, что вы вводите в сервис: тексты запросов к AI-Наставнику и AI-инструментам, ответы на задания и квизы, данные, указанные в профиле.
11.2. Вы отвечаете за то, что вводите. Вы подтверждаете, что имеете право использовать введённые материалы и что они не нарушают прав третьих лиц и законодательства.
11.3. Не загружайте в сервис чужие персональные данные и конфиденциальную информацию — персональные данные третьих лиц, коммерческую тайну, врачебную или банковскую тайну, документы под NDA, пароли, реквизиты карт. Сервис для этого не предназначен.
11.4. Вы предоставляете нам ограниченную лицензию на использование вашего пользовательского контента исключительно для оказания услуги: обработать запрос, показать ответ, сохранить ваш прогресс, обеспечить техническую работу и поддержку, выполнить требования законодательства.
11.5. Мы не используем ваши переписки с ИИ и ваши учебные ответы для обучения моделей — ни своих, ни чужих.
11.6. Для генерации ответов AI-Наставника и работы AI-инструментов мы передаём запрос поставщику языковой модели — OpenAI (на текущий момент) и/или Anthropic. Передаётся только текст текущего разговора (ваши сообщения и предыдущие ответы — не больше 20 последних, как контекст) и язык интерфейса. Не передаются: имя, e-mail, платёжные данные, идентификаторы устройства, геолокация. В приложениях для iOS и Android перед первым сообщением AI-Наставнику мы отдельно просим ваше согласие на такую передачу.
11.7. Ваши учебные данные (аккаунт, подписка, прогресс, история платежей без реквизитов карты, события использования) хранятся в инфраструктуре Supabase (Postgres, Auth, Edge Functions) с хостингом в ЕС (Франкфурт). Платежи на сайте обрабатывает WayForPay, покупки в приложениях — Apple (App Store) или Google (Google Play). Подробный перечень данных, целей и получателей — в Политике конфиденциальности.
11.8. Мы вправе удалить пользовательский контент, который нарушает этот договор или законодательство, и уведомить вас об этом.
12.1. AI-Наставник и AI-инструменты формируют ответы автоматически, с помощью языковых моделей. Живой эксперт эти ответы не проверяет перед показом вам.
12.2. Ответы ИИ могут быть неточными, устаревшими, неполными или полностью выдуманными — включая правдоподобно выглядящие факты, цифры, цитаты, названия, ссылки и «источники», которых не существует. Это известное свойство технологии, а не сбой конкретно нашего сервиса.
12.3. Проверяйте важное в первоисточниках до того, как принимать решение или публиковать результат. Особенно это касается цифр, дат, норм законодательства, ставок и условий работы с клиентами.
12.4. ИИ в составе сервиса не предоставляет медицинских, юридических, финансовых, налоговых и инвестиционных консультаций. Его ответы не являются профессиональной консультацией и не заменяют обращение к врачу, адвокату, аудитору, налоговому или финансовому консультанту.
12.5. Не полагайтесь на ответы ИИ при решениях, которые влияют на других людей — на здоровье, деньги, права, безопасность, трудовые или договорные отношения третьих лиц.
12.6. Ответственность за то, как вы используете ответы ИИ, и за последствия таких действий лежит на вас. Ответ ИИ — это черновик и инструмент мышления, а не заключение специалиста.
12.7. Одинаковые запросы могут давать разные ответы. Мы не гарантируем воспроизводимость, полноту или конкретное качество отдельного ответа. Мы также не гарантируем непрерывную доступность ИИ-функций — они зависят от сервисов поставщиков моделей (см. раздел 15).
12.8. Мы вправе устанавливать разумные технические лимиты на использование ИИ-функций (например, на количество запросов) для защиты сервиса от перегрузки и злоупотреблений.
13.1. AI STEP — образовательный продукт. Мы обучаем навыкам работы с искусственным интеллектом и не гарантируем доход, заработок, продажи, клиентов, заказы или трудоустройство.
13.2. Результат обучения зависит от факторов, которые находятся вне нашего контроля: ваших усилий и времени, регулярности практики, базовых и приобретённых навыков, выбранной нише, конкуренции, состояния рынка и спроса, ваших договорённостей с заказчиками, изменений в технологиях и платформах.
13.3. Любые цифры, суммы, ориентиры дохода, примеры и кейсы, которые встречаются в материалах, на сайте или в рекламе, приведены исключительно как иллюстрация возможного применения навыков. Это не обещание, не прогноз и не типичный результат. Отсутствие результата у вас не является недостатком услуги.
13.4. Мы не даём персональных инвестиционных, финансовых, налоговых или юридических рекомендаций и не являемся вашим финансовым или налоговым консультантом. Решения о своих деньгах, деятельности и налогах вы принимаете самостоятельно — при необходимости с профильным специалистом.
13.5. Сертификат в AI STEP — это внутренний бейдж прохождения курса внутри сервиса. Он подтверждает, что вы прошли материалы курса в нашем сервисе, и не более того. Такой сертификат:
13.6. Предмет договора (то, что мы обязаны предоставить) — доступ к сервису и его материалам, а не достижение конкретного финансового или карьерного результата.
14.1. При использовании сервиса запрещается:
14.2. Нарушение этого раздела является существенным нарушением договора и основанием для ограничения или прекращения доступа в порядке раздела 19.
14.3. Мы вправе сохранять и передавать информацию о нарушениях компетентным органам, если это требуется законодательством Украины или необходимо для защиты прав и безопасности пользователей.
15.1. Мы стремимся, чтобы сервис работал стабильно, и прилагаем для этого разумные усилия.
15.2. Мы не обещаем бесперебойную работу 24/7. Мы отвечаем за несоответствие сервиса договору в порядке, установленном Законом Украины «Про цифровий контент та цифрові послуги»; право на уменьшение цены и отказ от договора действует в случаях и в порядке, предусмотренных статьёй 12 этого Закона (раздел 25).
15.3. Возможны плановые технические работы и обновления. Если они требуют заметного перерыва, мы стараемся уведомить заранее и проводить работы в период наименьшей нагрузки.
15.4. Возможны также непредвиденные перерывы, вызванные сбоями инфраструктуры и сервисов, от которых мы зависим (в частности — хостинг и базы данных Supabase, платёжный сервис WayForPay, магазины приложений App Store и Google Play, поставщики языковых моделей OpenAI/Anthropic, CDN Google для CanvasKit, необходимого для отображения интерфейса на сайте). Мы устраняем такие сбои настолько быстро, насколько это от нас зависит.
15.5. Мы не отвечаем за невозможность доступа, вызванную обстоятельствами на вашей стороне: качеством или отсутствием интернет-соединения, неисправностью устройства, устаревшим браузером, настройками сети, блокировщиками, VPN, антивирусом, действиями вашего провайдера.
15.6. Если платная часть сервиса не соответствовала договору (в частности, была недоступна), вы можете потребовать пропорционального уменьшения цены или возврата пропорциональной части оплаченного периода — напишите на support@aistep.app. Мы удовлетворяем требование не позднее 14 дней со дня его получения, на ту же карту, без комиссий (по покупкам в магазине приложений — п. 8.8).
15.7. Мы можем изменять состав и функциональность сервиса, развивая продукт. Если мы прекращаем существенную функцию, за которую вы заплатили, вы вправе обратиться на support@aistep.app за возвратом неиспользованной части оплаты.
16.1. Исполнитель отвечает перед Пользователем в полном объёме, предусмотренном законом.
16.2. Мы не отвечаем за косвенные убытки: упущенную выгоду, неполученный доход, потерю ожидаемой экономии, деловой репутации, данных или возможностей, а также за убытки, возникшие в результате использования вами материалов сервиса или ответов ИИ в собственной деятельности. Это не ограничивает средства защиты, которые даёт Пользователю Закон Украины «Про цифровий контент та цифрові послуги» (раздел 25).
16.3. Мы не отвечаем за решения, которые вы приняли на основании учебных материалов или ответов ИИ, и за их последствия для вас и третьих лиц (см. разделы 12 и 13), за исключением случаев, когда ущерб причинён нашим нарушением договора.
16.4. Мы не отвечаем за действия третьих лиц: банков, платёжных сервисов, интернет-провайдеров, поставщиков языковых моделей, а также за содержание внешних сайтов, ссылки на которые могут встречаться в материалах.
16.5. Важная оговорка. Ничто в этом разделе не ограничивает и не исключает:
Если какое-либо ограничение в этом разделе противоречит императивной норме — применяется норма закона, а остальные положения раздела сохраняют силу.
17.1. Стороны не отвечают за неисполнение или задержку исполнения обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые возникли помимо их воли и которые нельзя было предвидеть или предотвратить разумными мерами.
17.2. К таким обстоятельствам, среди прочего, относятся: военные действия, вооружённая агрессия, ракетные и дроновые обстрелы, военное положение, воздушные тревоги, оккупация или блокада территории, эвакуация; аварийные и веерные отключения электроэнергии, повреждение энергетической инфраструктуры; отключение или сбои связи и интернета, а также стихийные бедствия, пожары, эпидемии, акты государственных органов, забастовки, масштабные аварии у провайдеров инфраструктуры и кибератаки.
17.3. Сторона, затронутая форс-мажором, уведомляет другую сторону настолько быстро, насколько это возможно в обстоятельствах. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.
17.4. Если из-за форс-мажора сервис был недоступен значительную часть оплаченного периода, мы по обращению на support@aistep.app продлим доступ на сопоставимый срок либо вернём соответствующую часть оплаты. Мы понимаем украинский контекст и решаем такие вопросы по-человечески.
17.5. Форс-мажор не освобождает от обязанности вернуть деньги в случаях, предусмотренных разделом 8 и законодательством, — он лишь может обоснованно повлиять на сроки.
18.1. Мы можем изменять этот договор только по таким причинам: изменение закона или требований государственных органов; требования магазинов приложений и платёжных систем; исправление ошибок и обеспечение безопасности; изменения у сторонних поставщиков, от которых зависит сервис (платёжный сервис, поставщик моделей ИИ, хостинг); развитие и улучшение сервиса (новые функции, планы, уроки).
18.2. Каждая редакция имеет дату версии, указанную в начале документа. Актуальная редакция всегда опубликована в сервисе.
18.3. Об изменениях мы уведомляем письмом на e-mail аккаунта и в сервисе не позднее чем за 30 дней до вступления их в силу, с указанием даты. Изменения в вашу пользу, а также чисто технические и редакционные правки вступают в силу со дня публикации. Продолжение пользования сервисом после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней, если вы не воспользовались правом, описанным в п. 18.5.
18.4. Существенные изменения, касающиеся денег — цены, состава платных функций, порядка автопродления или условий возврата — вводятся только после уведомления по п. 18.3 и применяются:
18.5. Если изменения ухудшают ваше положение и не устраивают вас, вы можете в течение 30 дней со дня уведомления отказаться от договора: отменить подписку (раздел 7) и потребовать возврата неиспользованной части оплаченного периода — по платежу на сайте на ту же карту, по покупке в магазине по правилам магазина (п. 8.8). До вступления изменений в силу действует прежняя редакция.
18.6. Изменения не применяются задним числом и не влияют на права и требования, возникшие до их вступления в силу.
19.1. Вы можете прекратить договор в любой момент: отменить подписку (раздел 7) и/или удалить аккаунт (п. 5.7).
19.2. Мы можем ограничить или прекратить доступ, если вы существенно нарушили договор — в частности разделы 4 (возраст), 5.5 (один аккаунт), 9 (право пользования материалами) или 14 (запрещённое использование).
19.3. По общему правилу мы сначала предупреждаем и даём разумную возможность устранить нарушение. Немедленное ограничение возможно, если нарушение создаёт риск для безопасности сервиса, данных или других пользователей, либо явно незаконно.
19.4. Возврат при добросовестности. Если доступ прекращён, а вы действовали добросовестно (например, нарушение было техническим, неумышленным или спорным), мы возвращаем неиспользованную часть оплаты пропорционально оставшемуся периоду подписки (по купленным кредитам ✦ — п. 26.9).
19.5. При доказанном грубом нарушении разделов 9 или 14 (взлом, обход оплаты, массовое распространение контента, использование сервиса для обмана других людей) деньги за текущий период могут не возвращаться в части, соответствующей уже предоставленному доступу; остальное мы возвращаем. Мы применяем это только при наличии фактических оснований, а не как наказание «про запас», и по запросу объясняем причину. Вы вправе оспорить наше решение — напишите на support@aistep.app.
19.6. Прекращение договора не отменяет положений, которые по своей природе действуют и после его окончания: разделы 9–14, 16, 20–23.
20.1. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Украины «Про захист персональних даних», а для пользователей из ЕЭЗ и Великобритании — дополнительно в соответствии с GDPR.
20.2. Полное описание — какие данные мы собираем, зачем, на каком правовом основании, кому передаём, сколько храним и какие у вас права (доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение, перенос данных, жалоба в надзорный орган) — содержится в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью этого договора.
20.3. Кратко о главном:
20.4. Мы не продаём персональные данные третьим лицам и не передаём их для сторонней рекламы или перепродажи. Передача возможна только тем получателям, которые нужны для работы сервиса (п. 20.3.2), и в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
20.5. По любым вопросам о персональных данных и для реализации своих прав пишите на support@aistep.app.
21.1. К этому договору применяется право Украины. Договор регулируется, в частности, Гражданским кодексом Украины, законами Украины «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію», «Про захист персональних даних», «Про авторське право і суміжні права».
21.2. Сначала напишите нам. Если у вас возникла претензия, мы советуем сначала направить её на support@aistep.app, описав суть вопроса, дату и сумму платежа (если спор связан с деньгами) и желаемый результат. Так вопрос обычно решается быстрее, но это не обязательное условие обращения в суд или в контролирующий орган.
21.3. Мы рассматриваем претензию и отвечаем в течение 14 календарных дней с даты получения. Если для разбирательства нужно больше времени (например, требуется ответ платёжного сервиса), мы сообщим об этом в пределах этого срока и укажем ориентировочный срок ответа.
21.4. Мы добросовестно стремимся решать спор путём переговоров: в подавляющем большинстве случаев вопрос решается на этом этапе быстрее и проще, чем в любой формальной процедуре.
21.5. Если договориться не удалось, спор разрешается судом в соответствии с законодательством Украины. Потребитель вправе также обратиться в органы защиты прав потребителей Украины.
21.6. Соблюдение порядка из п. 21.2–21.3 не является препятствием для обращения потребителя в суд или к уполномоченным органам и не ограничивает его процессуальные права.
21.7. Для потребителей из любой страны: императивные нормы о защите прав потребителей страны вашего постоянного проживания, если они к вам применяются, включая право обратиться в суд этой страны, если такое право предоставлено законом, сохраняются в полном объёме и не ограничиваются этим разделом. Пользователи из ЕЭЗ и Великобритании в полном объёме сохраняют и права в сфере защиты данных (GDPR).
22.1. Делимость. Если отдельное положение договора будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу. Недействительное положение заменяется нормой закона, наиболее близкой по смыслу.
22.2. Полнота соглашения. Этот договор вместе с Политикой конфиденциальности и Правилами возврата составляет полное соглашение между вами и Исполнителем относительно использования сервиса AI STEP и заменяет предыдущие устные и письменные договорённости по тому же предмету. Это не ограничивает права потребителя требовать от сервиса соответствия тому, что мы сообщаем о нём (раздел 25). При противоречии между документами: в вопросах персональных данных приоритет имеет Политика конфиденциальности, в вопросах возврата средств — Правила возврата.
22.3. Отсутствие отказа от прав. Если мы не воспользовались каким-либо своим правом сразу, это не означает отказ от него в дальнейшем.
22.4. Передача прав. Вы не можете передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам без нашего письменного согласия. Мы можем передать права и обязанности в случае реорганизации или передачи бизнеса — при условии, что объём ваших прав и уровень защиты ваших данных не уменьшатся; о такой передаче мы уведомим.
22.5. Уведомления. Наши уведомления вам направляются на e-mail, указанный в аккаунте, и/или отображаются в сервисе. Ваши уведомления нам направляются на support@aistep.app.
22.6. Язык версий. Договор может быть опубликован на нескольких языках. Украинская версия является основной; в случае расхождений в толковании преимущество имеет украинская версия. Версии на других языках, включая эту русскую, предоставлены для удобства понимания.
22.7. Контакты и дата. Исполнитель: ФЛП Рясна София Владимировна, РНОКПП (ИНН) 3872001402. Контакты: support@aistep.app, +380 75 245 00 87. Редакция от 26 октября 2026 г.
22.8. Письма и уведомления от нас. Сервисные письма — подтверждение оплаты и отмены, напоминание перед списанием, сообщение об изменении условий или цены, письма о безопасности аккаунта, ответы поддержки — мы отправляем, пока у вас есть аккаунт или подписка; это не реклама, поэтому они приходят и после отписки от рекламных писем. Рекламные письма (о курсах, предложениях и новостях) мы отправляем только тем, кто поставил соответствующую галочку, не отмеченную заранее, и подтвердил свой адрес кнопкой в нашем письме; отписаться можно по ссылке в письме или письмом на support@aistep.app. Напоминания об уроках можно выключить в разделе «Профиль» → «Уведомления».
23.1. Этот раздел применяется, если вы скачали приложение AI STEP из Apple App Store (п. 23.2–23.11) или из Google Play (п. 23.12). Он дополняет остальной договор; если в части использования приложения они противоречат друг другу, приоритет имеет этот раздел.
23.2. Стороны. Этот договор заключён только между вами и Исполнителем, а не с Apple Inc. Ответственность за приложение AI STEP и его содержание несёт Исполнитель, а не Apple. Договор не устанавливает правил использования приложения, которые противоречат Apple Media Services Terms and Conditions (условиям медиасервисов Apple), с которыми вы имели возможность ознакомиться.
23.3. Объём права пользования приложением. Само приложение предоставляется бесплатно; платный доступ к сервису регулируют разделы 3, 6 и 9. Вы получаете право пользования приложением AI STEP без права его передачи — на любых устройствах Apple, которыми вы владеете или которые контролируете, в рамках Правил использования (Usage Rules), установленных Apple Media Services Terms and Conditions; приложением также могут пользоваться другие учётные записи, связанные с вашей через «Семейный доступ» (Family Sharing) или программу корпоративных закупок (volume purchasing). Оплаченный доступ остаётся привязанным к аккаунту AI STEP, с которого он куплен (п. 6.13.8).
23.4. Обслуживание и поддержка. Обслуживание и поддержку приложения обеспечивает только Исполнитель — в порядке, описанном в этом договоре (поддержка: support@aistep.app), и в объёме, которого требует применимое законодательство. У Apple нет никаких обязательств по обслуживанию или поддержке приложения.
23.5. Гарантии. За любые гарантии в отношении приложения — прямо установленные или вытекающие из закона, — в той мере, в какой они не были правомерно исключены, отвечает только Исполнитель. Если приложение не соответствует применимой гарантии, вы можете сообщить об этом Apple, и Apple вернёт вам цену приобретения приложения (если она была); в максимальном объёме, допустимом применимым законодательством, у Apple нет никаких других гарантийных обязательств в отношении приложения, а любые другие требования, убытки, обязательства, ущерб, расходы или издержки, связанные с несоответствием гарантии, являются ответственностью Исполнителя.
23.6. Претензии в отношении продукта. Рассматривать любые претензии ваши или третьих лиц, связанные с приложением или с тем, что вы им владеете или пользуетесь, должен Исполнитель, а не Apple, в том числе: (1) претензии об ответственности за продукт; (2) претензии о несоответствии приложения применимым требованиям законодательства или регуляторов; (3) претензии на основании законодательства о защите прав потребителей, о защите персональных данных или аналогичного законодательства. Раздел 16 ограничивает ответственность Исполнителя только в пределах, допустимых применимым законодательством.
23.7. Интеллектуальная собственность. Если третье лицо заявит, что приложение или владение им и пользование им нарушают его права интеллектуальной собственности, расследование, защита, урегулирование и удовлетворение такой претензии являются исключительной ответственностью Исполнителя, а не Apple.
23.8. Соблюдение законодательства. Вы заверяете и гарантируете, что (1) не находитесь в стране, в отношении которой правительство США ввело эмбарго или которую правительство США признало страной, «поддерживающей терроризм»; (2) не включены ни в один список лиц, в отношении которых правительство США установило запреты или ограничения.
23.9. Наименование, адрес и контакты разработчика. Вопросы, жалобы и претензии в отношении приложения направляйте Исполнителю: ФЛП Рясна София Владимировна, Украина, 08205, Киевская обл., Бучанский р-н, г. Ирпень, ул. Ольги Кобылянской, д. 1в/9, кв. 16; телефон +380 75 245 00 87; e-mail support@aistep.app (раздел 2).
23.10. Условия третьих лиц. Пользуясь приложением, вы обязаны соблюдать применимые условия третьих лиц — в частности Apple Media Services Terms and Conditions, условия вашего мобильного оператора или интернет-провайдера, а при работе с функциями ИИ — правила использования поставщиков моделей (OpenAI, Anthropic), требования которых отражены в разделе 14.
23.11. Третье лицо-выгодоприобретатель. Вы и Исполнитель признаёте и соглашаетесь, что Apple и её дочерние компании являются третьими лицами, в пользу которых заключён этот договор (статья 636 Гражданского кодекса Украины), и что с момента принятия вами условий договора Apple имеет право (и считается принявшей это право) требовать от вас исполнения этого договора как третье лицо-выгодоприобретатель.
23.12. Google Play. Если вы скачали приложение из Google Play, этот договор заключён между вами и Исполнителем; Google не является его стороной и не отвечает за приложение или его содержание. Покупки через Google Play регулируются также Условиями использования Google Play и платёжными правилами Google (п. 6.13.1).
24.1. Суть. Пользователь может пригласить друга по своему коду или ссылке из раздела «Пригласи друга» в профиле. Друг получает пробный период 14 дней вместо стандартного, а пригласивший — 30 дней доступа бесплатно за каждого друга, который начал платить. Актуальные числа всегда показаны на экране «Пригласи друга»; этот раздел описывает условия на дату редакции. Программа начинает действовать с даты, которую мы объявляем на экране «Пригласи друга»; до этого ни кодов, ни пробного периода по приглашению, ни наград нет.
24.2. Что получает друг. Пробный период 14 дней доступен новому Пользователю, который ввёл код друга не позднее чем через 30 дней после регистрации и до первой оплаты. Свой собственный код ввести нельзя. На сайте такой пробный доступ стоит столько же, сколько обычный (п. 6.1), а длится 14 дней вместо 3; после него действует автопродление по выбранному тарифу (п. 6.7). В приложении для iOS или Android пробный период по приглашению бесплатный и предоставляется средствами магазина (кодом предложения Apple или предложением Google Play); его длительность, цену после него и автопродление магазин показывает в окне покупки до подтверждения (п. 6.13.3).
24.3. Что получает пригласивший. Награда начисляется, когда друг сделал первый платёж после пробного периода (сам пробный не считается), со дня этого платежа прошло 14 дней (срок на возврат) и платёж не возвращён. Награда — 30 дней доступа сверх оплаченного периода; не больше 12 наград за любые 12 месяцев подряд. Деньги и иные выплаты мы не платим; награду нельзя обменять на деньги, передать или продать.
24.4. Как выдаётся награда. В зависимости от того, где оформлена ваша подписка:
24.5. Что запрещено. Создавать несколько аккаунтов; вводить код собственного аккаунта или аккаунта, зарегистрированного на то же лицо или на тот же почтовый ящик (с другими пометками или точками в адресе); рассылать код спамом; вводить людей в заблуждение относительно программы; публиковать код в рекламе или на сайтах купонов от нашего имени; продавать или предлагать коды. За такие действия награды не начисляются, а уже начисленные мы можем отменить; при систематических нарушениях можем ограничить участие в программе и действовать по разделу 19. Награда не зависит от оценок и отзывов о приложении в магазинах, и просить о них в обмен на награду нельзя. Если вы публикуете свой код публично (в соцсетях, блоге, видео), прямо укажите, что получаете за это награду, — например, пометкой #реклама или #ad.
24.6. Данные. Чтобы начислить награду, мы связываем код с аккаунтами пригласившего и приглашённого. Пригласивший видит только число приглашённых и начавших платить — без имён, e-mail и платежей друзей (раздел 20). Контакты из телефона мы не читаем: вы делитесь ссылкой через системное меню «Поделиться».
24.7. Изменение и остановка. Мы можем изменить условия программы или остановить её на будущее и сообщим об этом на экране «Пригласи друга». Награды, которые уже начислены, остаются за вами и будут выданы.
25.1. Закон гарантирует потребителю, что цифровой контент и цифровые услуги соответствуют договору: описанию, цели, для которой они обычно используются, и тому, чего потребитель может обоснованно ожидать, в том числе исходя из того, что мы сообщаем о сервисе в рекламе и на своих страницах, — всё время, пока действует ваш доступ к сервису.
25.2. Если сервис этому не соответствует, вы можете потребовать привести его в соответствие, потребовать пропорционального уменьшения цены или отказаться от договора и получить возврат денег не позднее 14 дней со дня, когда вы сообщили нам об отказе. Сообщить можно письмом на support@aistep.app; подробнее о возвратах — раздел 8 и Правила возврата (по покупкам в магазине приложений — также п. 8.8).
25.3. Ничто в этом договоре не ограничивает эти права. Пункты 3.6, 15.2, 16.1–16.2 и 22.2 к ним не применяются. Также договор не лишает вас прав по законодательству страны вашего постоянного проживания, если оно к вам применимо (п. 16.5.3 и 21.7).
26.1. Что такое кредит ✦. Кредит ✦ — учётная единица использования функций ИИ в сервисе: ответов AI-Наставника, результатов AI-инструментов и создания изображений. Кредит — не деньги, не электронные деньги и не платёжное средство: его нельзя обменять на деньги, передать другому человеку или перенести на другой аккаунт. Расход зависит от реального объёма — длины запроса и ответа и выбранной модели; создание изображения стоит фиксированное число кредитов, которое показано в приложении. Ориентиры расхода и ваш баланс показаны в приложении («Магазин», «Как считаются кредиты»). Мы не обещаем, что кредит равен определённому числу ответов или определённой сумме денег. О существенном изменении расчёта расхода мы сообщаем в сервисе до того, как оно начнёт действовать.
26.2. Кредиты месяца и купленные кредиты. Есть два вида кредитов. Кредиты месяца входят в ваш тариф и выдаются на каждый расчётный период, показанный в приложении (по годовому плану — ежемесячно); неиспользованные кредиты месяца сгорают в конце соответствующего периода, его дата показана в приложении. Купленные кредиты — пакеты кредитов, приобретённые отдельно от подписки; они не сгорают и лежат на балансе, пока вы их не потратите или пока существует ваш аккаунт (п. 26.9). Сначала тратятся кредиты месяца, затем купленные. Баланс не бывает отрицательным: когда кредитов не хватает, функция ИИ временно недоступна, пока вы не пополните баланс или не начнётся новый период.
26.3. Доступ к функциям ИИ. Пользоваться функциями ИИ, в том числе тратить кредиты, можно при действующей подписке (п. 3.4). Если подписка закончилась, купленные кредиты остаются на балансе и снова становятся доступными, когда подписка будет оформлена. Пакет кредитов — дополнение к подписке, а не способ пользоваться сервисом без неё.
26.4. Тарифы Plus, Pro и Max. Кроме планов из п. 6.1 (годовой, месячный и недельный относятся к уровню Pro), сервис может предлагать уровни Plus и Max. Уровень определяет, сколько кредитов месяца входит в тариф и какие модели ИИ и функции (например, создание изображений) доступны; все уровни открывают одинаковое содержание курсов. Актуальный состав каждого уровня, цена, период и дата первого продления показаны на экране «Сравнить тарифы» и на экране оплаты до подтверждения. Все тарифы — это подписки с автопродлением, к которым применяются разделы 6–8.
26.5. Отдельные курсы и сертификаты. Курс или сертификат (внутренний бейдж по п. 13.5) можно купить отдельно — разовой оплатой, которая не продлевается автоматически. У такой покупки нет срока действия: право на неё действует, пока работает сервис и существует ваш аккаунт («навсегда» означает именно это, а не вечное существование сервиса). Отдельные курсы и сертификаты — дополнение к подписке, а не способ пользоваться сервисом без неё: содержание открывается по правилам п. 3.4. Если мы закрываем сервис или снимаем купленный курс, мы предупредим вас заранее, а по возврату действуют закон и Правила возврата.
26.6. Магазины приложений. В приложениях для iOS и Android пакеты кредитов, курсы, сертификаты и подписки покупаются только через App Store или Google Play по правилам магазина: цену, валюту и налоги показывает магазин, платёж списывает магазин, возврат оформляет магазин (п. 6.13 и 8.8, Правила возврата, раздел 14). Купленное работает на сайте и в приложениях, когда вы входите в тот же аккаунт (п. 6.13.8).
26.7. Оплата на сайте. На сайте разовые покупки оплачиваются через платёжный сервис, показанный на странице оплаты (п. 6.3), единовременно; автопродления нет. Согласие на покупку и на этот договор вы даёте нажатием кнопки оплаты, у которой об этом написано; запись об этом согласии хранится по п. 6.14.
26.8. Возврат. Пакет кредитов, купленный на сайте: если вы отказываетесь от покупки в течение 14 дней после неё, мы возвращаем стоимость неиспользованных кредитов этого пакета; использованные кредиты не возвращаются (Правила возврата, раздел 14). Курс, сертификат и другие разовые покупки на сайте — в порядке, предусмотренном законом и Правилами возврата. Покупки в магазине приложений возвращает магазин (п. 8.8). Права потребителей (раздел 25) этим не ограничиваются.
26.9. Удаление аккаунта и прекращение договора. Купленные кредиты, приобретённые курсы и сертификаты привязаны к аккаунту: после его удаления они исчезают, восстановить или перенести их нельзя. Если вы имеете право на возврат по п. 26.8 и хотите им воспользоваться, напишите нам до удаления аккаунта: после удаления мы не сможем найти ваш баланс. Само по себе удаление аккаунта не является заявлением о возврате денег. Если мы прекращаем договор не из-за нарушения с вашей стороны (раздел 19), неиспользованные купленные кредиты возвращаются в порядке, предусмотренном законом и Правилами возврата.