Редакция от: {{ДАТА}}
Основная (юридически преимущественная) версия документа: украинская. Этот текст — перевод для русскоязычной аудитории Украины.
Коротко о главном, чтобы не искать по тексту:
1.1. Этот документ — публичная оферта (публичное предложение заключить договор) о предоставлении доступа к веб-сервису AI STEP на условиях подписки. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, которое хочет пользоваться сервисом.
1.2. Стороны договора:
1.3. Момент акцепта. Договор считается заключённым с момента, когда наступит любое из событий (какое раньше):
1.4. Акцепт оферты означает, что вы полностью и без оговорок согласны с этим договором, с Политикой конфиденциальности и с Правилами возврата. Договор заключается в электронной форме в соответствии с Законом Украины «Про електронну комерцію» и Гражданским кодексом Украины и по правовым последствиям приравнивается к договору, заключённому в письменной форме. Отдельный бумажный экземпляр не требуется.
1.5. Если вы не согласны хотя бы с одним пунктом — не регистрируйтесь и не оплачивайте доступ. Это единственно верное действие при несогласии, и оно ничего вам не стоит.
1.6. Действующая редакция договора всегда доступна в сервисе. Каждая редакция имеет дату — по ней видно, какие условия действуют сейчас.
1.7. Сервис не является учебным заведением в понимании законодательства Украины об образовании и не выдаёт документы об образовании государственного образца.
| Позиция | Данные |
|---|---|
| Исполнитель / продавец | {{ФОП/ТОВ, ІПН/ЄДРПОУ, адреса}} |
| Страна регистрации | Украина |
| E-mail для любых обращений (поддержка, отмена, возврат, претензии) | support@aistep.app |
| Телефон | {{ТЕЛЕФОН}} |
| Название сервиса / бренд | AI STEP |
| Дата редакции договора | {{ДАТА}} |
2.1. Основной канал связи — e-mail support@aistep.app. Письмо на этот адрес считается официальным обращением к Исполнителю, даже если оно написано простым человеческим языком, без юридических формулировок.
2.2. Мы не требуем от вас звонков, заказных писем, заявлений «по форме» или объяснения личных причин, чтобы отменить подписку или запросить возврат.
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к цифровому образовательному сервису AI STEP, а Пользователь оплачивает такой доступ на условиях выбранного плана (кроме бесплатной части, указанной в п. 3.4).
3.2. В состав сервиса входит:
3.3. Формат. AI STEP — веб-сервис для самостоятельного прохождения. Это значит:
3.4. Бесплатная часть. Первый курс флагманской программы доступен бесплатно. Остальные курсы, программы и функции доступны по подписке.
3.5. Услуга считается оказанной по мере предоставления доступа к сервису. Доступ предоставляется сразу после успешной оплаты (или сразу после регистрации — для бесплатной части).
3.6. Мы можем развивать сервис: добавлять уроки, обновлять материалы, улучшать интерфейс и инструменты. Такие изменения не уменьшают объём того, что вы уже оплатили.
4.1. Сервис предназначен для лиц 18 лет и старше. AI STEP — платный продукт про заработок с помощью ИИ, поэтому мы сознательно не работаем с несовершеннолетними.
4.2. Принимая оферту, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы обладаете полной дееспособностью для заключения этого договора.
4.3. Если нам станет известно, что аккаунт создан лицом младше 18 лет, мы вправе закрыть доступ. Оплаченные и неиспользованные средства в таком случае возвращаются по обращению на support@aistep.app.
4.4. Технические требования: устройство с современным веб-браузером и стабильный доступ в интернет. Мы не отвечаем за качество вашего интернет-соединения и работоспособность вашего устройства (см. п. 15.5).
4.5. Вы обязуетесь пользоваться сервисом добросовестно и в рамках законодательства Украины и законодательства страны своего пребывания.
5.1. Для доступа к сервису нужен аккаунт. При регистрации вы указываете e-mail и задаёте пароль; имя указывается по желанию.
5.2. Аутентификация и хранение пароля реализованы средствами Supabase Auth. Пароль хранится в виде хеша — мы не видим и не можем восстановить ваш пароль в открытом виде. При необходимости пароль сбрасывается через процедуру восстановления.
5.3. Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия, совершённые под вашим аккаунтом. Не передавайте пароль третьим лицам и не используйте один и тот же пароль в разных сервисах.
5.4. Если вы заметили признаки компрометации аккаунта (вход, которого вы не совершали; изменения, которых вы не делали; письма о сбросе пароля, которых вы не запрашивали) — как можно быстрее смените пароль и сообщите нам на support@aistep.app. Мы поможем ограничить доступ и разобраться.
5.5. Один аккаунт — один человек. Подписка личная. Одновременное использование одного аккаунта несколькими людьми, передача доступа, продажа, аренда или «складчина» доступа запрещены (см. также п. 9.3).
5.6. Вы отвечаете за достоверность указанного e-mail: на него приходят служебные уведомления — о платежах, продлении, изменениях условий, ответах поддержки.
5.7. Вы можете запросить удаление аккаунта, написав на support@aistep.app. Порядок и сроки удаления описаны в Политике конфиденциальности. Удаление аккаунта прекращает доступ к сервису и само по себе не является запросом на возврат средств — для возврата см. раздел 8.
6.1. Доступ к платной части предоставляется по подписке на выбранный вами период. Актуальные планы и цены:
| План | Цена по акции | Цена без акции | Что даёт |
|---|---|---|---|
| Годовой | ₴2 999 | ₴5 999 | Полный доступ на 12 месяцев |
| Месячный | ₴1 349 | ₴1 899 | Полный доступ на 1 месяц |
| Недельный | ₴499 | ₴699 | Полный доступ на 1 неделю |
| Пробный доступ | ₴149 | — | Полный доступ на 3 дня, далее автопродление по тарифу |
6.2. Валюта расчётов — гривня (₴). Цены указаны с учётом всех обязательных платежей, предусмотренных законодательством Украины.
6.3. Оплата через WayForPay. Платежи принимаются напрямую через украинский платёжный сервис WayForPay (карты Visa/Mastercard). Оплата не проходит через App Store или Google Play. Практическое следствие для вас: подписку, счёт, отмену и возврат мы обрабатываем сами, вам не нужно обращаться в магазин приложений и ждать решения платформы.
6.4. Номер карты, срок действия и CVV вы вводите на стороне платёжного сервиса. Мы не получаем и не храним реквизиты вашей карты. Нам доступны только дата, сумма, план и статус платежа.
6.5. Раскрытие условий до оплаты. До того как вы нажмёте кнопку оплаты, на экране оформления показаны: выбранный план, итоговая сумма к списанию сейчас, длительность периода, цена и периодичность автоматического продления. Оплата — это подтверждение того, что вы увидели эти условия и согласны с ними.
6.6. Автопродление включено по умолчанию. По окончании оплаченного периода подписка автоматически продлевается на такой же период, и с вашей карты списывается стоимость нового периода — если вы не отменили подписку до даты списания.
6.7. Пробный доступ. Пробный доступ стоит ₴149 и действует 3 дня. По истечении этих 3 дней доступ автоматически продлевается по цене тарифа, указанного на экране оформления до оплаты. Если продолжать вы не хотите — отмените подписку в течение пробных 3 дней; доступ сохранится до конца оплаченного пробного периода, а списания не произойдёт.
6.8. Дата следующего списания всегда видна в сервисе в разделе «Подписка». Там же указан текущий план и его цена.
6.9. Скидки. Мы применяем скидки честно:
Итоговая сумма после применения любой скидки всегда показывается до оплаты (п. 6.5).
6.10. Изменение цен. Мы можем менять цены на будущее. При этом:
6.11. Если платёж не прошёл (недостаточно средств, истёк срок карты, банк отклонил операцию), доступ к платной части может быть приостановлен до успешной оплаты. Мы можем повторить попытку списания и/или сообщить вам об этом.
6.12. Мы не начисляем скрытых доплат, комиссий «за обслуживание» или платежей, о которых вы не были уведомлены до оплаты.
7.1. Подписку можно отменить в 1 тап в приложении, в разделе «Подписка», в любой момент и без объяснения причин.
7.2. Для отмены не нужно: звонить, писать письмо, ждать ответа поддержки, проходить опрос или подтверждать решение несколько раз.
7.3. После отмены:
7.4. Отмена подписки прекращает будущие списания, но сама по себе не означает возврат уже уплаченных средств. Если вы хотите вернуть деньги — см. раздел 8.
7.5. Если по какой-то причине отмена в интерфейсе не срабатывает — напишите на support@aistep.app, и мы отменим подписку вручную. Технический сбой на нашей стороне не может быть причиной для лишнего списания.
7.6. После окончания оплаченного периода вы можете оформить подписку снова; прогресс обучения, накопленный ранее, сохраняется в аккаунте, пока аккаунт существует.
8.1. Подробный порядок описан в отдельном документе — Правила возврата. Ниже — краткая и юридически действующая суть.
8.2. 14 дней. В течение 14 календарных дней с даты платежа мы возвращаем деньги по вашему обращению без выяснения причин, при условии, что вы не исчерпали существенную часть оплаченного контента. Что считается существенной частью, раскрыто в Правилах возврата.
8.3. После истечения 14 дней возврат возможен на основаниях, предусмотренных законодательством Украины, в частности Законом Украины «Про захист прав споживачів» (например, если услуга не была предоставлена или предоставлена ненадлежащим образом).
8.4. Как запросить возврат: напишите на support@aistep.app с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите дату и сумму платежа. Этого достаточно.
8.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту через WayForPay). Срок — до 14 дней с момента согласования возврата; обычно деньги приходят быстрее. Фактическая скорость зачисления зависит также от вашего банка.
8.6. Прямо и без хитростей: обратиться к нам быстрее и проще, чем открывать спор (чарджбэк) в банке. Мы обрабатываем возврат сами и напрямую — платформа-посредник в этом не участвует. Банковский спор занимает недели и требует от вас переписки с банком, тогда как письмо на support@aistep.app решает вопрос за дни. Ваше право обратиться в банк или к государственным органам защиты прав потребителей этим пунктом не ограничивается.
8.7. Если возврат оформлен, доступ к платной части сервиса прекращается — за оплату, которая вам возвращена, услуга не сохраняется.
9.1. Оплачивая подписку, вы получаете ограниченную, отзывную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование материалов сервиса — исключительно для личного обучения, на срок действия подписки.
9.2. Вы не приобретаете права собственности на уроки, тексты, задания, квизы, промпты, дизайн и иные материалы сервиса.
9.3. В рамках этой лицензии запрещено:
9.4. Разрешено и нормально: делать личные конспекты, применять изученное в своей работе и своих проектах, использовать результаты, полученные с помощью AI-инструментов, в собственной деятельности.
9.5. При нарушении п. 9.3 мы вправе ограничить или прекратить доступ в порядке раздела 19, а также защищать свои права способами, предусмотренными законодательством Украины.
10.1. Все объекты права интеллектуальной собственности в сервисе — тексты уроков, структура программ, задания, квизы, библиотека промптов, интерфейс, графика, база данных, программный код — принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях. Охрана обеспечивается, в частности, Законом Украины «Про авторське право і суміжні права».
10.2. Название и обозначение AI STEP, логотип и другие элементы фирменного стиля являются средствами индивидуализации Исполнителя. Использовать их без нашего письменного согласия нельзя — в том числе в доменах, названиях аккаунтов, рекламе и в контексте, который может создать впечатление партнёрства или одобрения с нашей стороны.
10.3. Упоминание торговых марок, продуктов и сервисов третьих лиц в учебных материалах носит информационный характер и не означает партнёрства между нами и этими лицами.
10.4. Если вы считаете, что материалы сервиса нарушают ваши права интеллектуальной собственности, напишите на support@aistep.app с описанием объекта, обоснованием прав и ссылкой на спорный материал. Мы рассмотрим обращение и примем меры.
11.1. Пользовательским контентом считается всё, что вы вводите в сервис: тексты запросов к AI-Наставнику и AI-инструментам, ответы на задания и квизы, данные, указанные в профиле.
11.2. Вы отвечаете за то, что вводите. Вы подтверждаете, что имеете право использовать введённые материалы и что они не нарушают прав третьих лиц и законодательства.
11.3. Не загружайте в сервис чужие персональные данные и конфиденциальную информацию — персональные данные третьих лиц, коммерческую тайну, врачебную или банковскую тайну, документы под NDA, пароли, реквизиты карт. Сервис для этого не предназначен.
11.4. Вы предоставляете нам ограниченную лицензию на использование вашего пользовательского контента исключительно для оказания услуги: обработать запрос, показать ответ, сохранить ваш прогресс, обеспечить техническую работу и поддержку, выполнить требования законодательства.
11.5. Мы не используем ваши переписки с ИИ и ваши учебные ответы для обучения моделей — ни своих, ни чужих.
11.6. Для генерации ответов AI-Наставника и работы AI-инструментов мы передаём запрос поставщику языковой модели — OpenAI (на текущий момент) и/или Anthropic. Передаётся только текст вашего запроса и код языка интерфейса. Не передаются: имя, e-mail, платёжные данные, идентификаторы устройства, геолокация.
11.7. Ваши учебные данные (аккаунт, подписка, прогресс, история платежей без реквизитов карты, события использования) хранятся в инфраструктуре Supabase (Postgres, Auth, Edge Functions) с хостингом в ЕС (Франкфурт). Платежи обрабатывает WayForPay. Подробный перечень данных, целей и получателей — в Политике конфиденциальности.
11.8. Мы вправе удалить пользовательский контент, который нарушает этот договор или законодательство, и уведомить вас об этом.
12.1. AI-Наставник и AI-инструменты формируют ответы автоматически, с помощью языковых моделей. Живой эксперт эти ответы не проверяет перед показом вам.
12.2. Ответы ИИ могут быть неточными, устаревшими, неполными или полностью выдуманными — включая правдоподобно выглядящие факты, цифры, цитаты, названия, ссылки и «источники», которых не существует. Это известное свойство технологии, а не сбой конкретно нашего сервиса.
12.3. Проверяйте важное в первоисточниках до того, как принимать решение или публиковать результат. Особенно это касается цифр, дат, норм законодательства, ставок и условий работы с клиентами.
12.4. ИИ в составе сервиса не предоставляет медицинских, юридических, финансовых, налоговых и инвестиционных консультаций. Его ответы не являются профессиональной консультацией и не заменяют обращение к врачу, адвокату, аудитору, налоговому или финансовому консультанту.
12.5. Не полагайтесь на ответы ИИ при решениях, которые влияют на других людей — на здоровье, деньги, права, безопасность, трудовые или договорные отношения третьих лиц.
12.6. Ответственность за то, как вы используете ответы ИИ, и за последствия таких действий лежит на вас. Ответ ИИ — это черновик и инструмент мышления, а не заключение специалиста.
12.7. Одинаковые запросы могут давать разные ответы. Мы не гарантируем воспроизводимость, полноту или конкретное качество отдельного ответа. Мы также не гарантируем непрерывную доступность ИИ-функций — они зависят от сервисов поставщиков моделей (см. раздел 15).
12.8. Мы вправе устанавливать разумные технические лимиты на использование ИИ-функций (например, на количество запросов) для защиты сервиса от перегрузки и злоупотреблений.
13.1. AI STEP — образовательный продукт. Мы обучаем навыкам работы с искусственным интеллектом и не гарантируем доход, заработок, продажи, клиентов, заказы или трудоустройство.
13.2. Результат обучения зависит от факторов, которые находятся вне нашего контроля: ваших усилий и времени, регулярности практики, базовых и приобретённых навыков, выбранной нише, конкуренции, состояния рынка и спроса, ваших договорённостей с заказчиками, изменений в технологиях и платформах.
13.3. Любые цифры, суммы, ориентиры дохода, примеры и кейсы, которые встречаются в материалах, на сайте или в рекламе, приведены исключительно как иллюстрация возможного применения навыков. Это не обещание, не прогноз и не типичный результат. Отсутствие результата у вас не является недостатком услуги.
13.4. Мы не даём персональных инвестиционных, финансовых, налоговых или юридических рекомендаций и не являемся вашим финансовым или налоговым консультантом. Решения о своих деньгах, деятельности и налогах вы принимаете самостоятельно — при необходимости с профильным специалистом.
13.5. Сертификат в AI STEP — это внутренний бейдж прохождения курса внутри сервиса. Он подтверждает, что вы прошли материалы курса в нашем сервисе, и не более того. Такой сертификат:
13.6. Предмет договора (то, что мы обязаны предоставить) — доступ к сервису и его материалам, а не достижение конкретного финансового или карьерного результата.
14.1. При использовании сервиса запрещается:
14.2. Нарушение этого раздела является существенным нарушением договора и основанием для ограничения или прекращения доступа в порядке раздела 19.
14.3. Мы вправе сохранять и передавать информацию о нарушениях компетентным органам, если это требуется законодательством Украины или необходимо для защиты прав и безопасности пользователей.
15.1. Мы стремимся, чтобы сервис работал стабильно и был доступен круглосуточно, и прилагаем для этого разумные усилия.
15.2. При этом сервис предоставляется «как есть» и «как доступен» в разумных пределах: мы не гарантируем бесперебойную, безошибочную и абсолютно непрерывную работу. Ни один цифровой сервис такого гарантировать не может.
15.3. Возможны плановые технические работы и обновления. Если они требуют заметного перерыва, мы стараемся уведомить заранее и проводить работы в период наименьшей нагрузки.
15.4. Возможны также непредвиденные перерывы, вызванные сбоями инфраструктуры и сервисов, от которых мы зависим (в частности — хостинг и базы данных Supabase, платёжный сервис WayForPay, поставщики языковых моделей OpenAI/Anthropic, CDN Google для CanvasKit, необходимого для отображения интерфейса). Мы устраняем такие сбои настолько быстро, насколько это от нас зависит.
15.5. Мы не отвечаем за невозможность доступа, вызванную обстоятельствами на вашей стороне: качеством или отсутствием интернет-соединения, неисправностью устройства, устаревшим браузером, настройками сети, блокировщиками, VPN, антивирусом, действиями вашего провайдера.
15.6. Если по нашей вине сервис был существенно недоступен в течение значительной части оплаченного периода, напишите на support@aistep.app: мы разберёмся и по обстоятельствам продлим период доступа или вернём соответствующую часть оплаты.
15.7. Мы можем изменять состав и функциональность сервиса, развивая продукт. Если мы прекращаем существенную функцию, за которую вы заплатили, вы вправе обратиться на support@aistep.app за возвратом неиспользованной части оплаты.
16.1. Ответственность Исполнителя по этому договору ограничена суммой, фактически уплаченной вами за текущий (оплаченный) период подписки, в котором возникло основание для требования.
16.2. Мы не отвечаем за косвенные убытки: упущенную выгоду, неполученный доход, потерю ожидаемой экономии, деловой репутации, данных или возможностей, а также за убытки, возникшие в результате использования вами материалов сервиса или ответов ИИ в собственной деятельности.
16.3. Мы не отвечаем за решения, которые вы приняли на основании учебных материалов или ответов ИИ, и за их последствия для вас и третьих лиц (см. разделы 12 и 13).
16.4. Мы не отвечаем за действия третьих лиц: банков, платёжных сервисов, интернет-провайдеров, поставщиков языковых моделей, а также за содержание внешних сайтов, ссылки на которые могут встречаться в материалах.
16.5. Важная оговорка. Ничто в этом разделе не ограничивает и не исключает:
Если какое-либо ограничение в этом разделе противоречит императивной норме — применяется норма закона, а остальные положения раздела сохраняют силу.
16.6. Пользователь возмещает Исполнителю документально подтверждённый ущерб, причинённый умышленным нарушением разделов 9 и 14 (распространение контента, взлом, обход оплаты, использование сервиса для обмана других).
17.1. Стороны не отвечают за неисполнение или задержку исполнения обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые возникли помимо их воли и которые нельзя было предвидеть или предотвратить разумными мерами.
17.2. К таким обстоятельствам, среди прочего, относятся: военные действия, вооружённая агрессия, ракетные и дроновые обстрелы, военное положение, воздушные тревоги, оккупация или блокада территории, эвакуация; аварийные и веерные отключения электроэнергии, повреждение энергетической инфраструктуры; отключение или сбои связи и интернета, а также стихийные бедствия, пожары, эпидемии, акты государственных органов, забастовки, масштабные аварии у провайдеров инфраструктуры и кибератаки.
17.3. Сторона, затронутая форс-мажором, уведомляет другую сторону настолько быстро, насколько это возможно в обстоятельствах. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.
17.4. Если из-за форс-мажора сервис был недоступен значительную часть оплаченного периода, мы по обращению на support@aistep.app продлим доступ на сопоставимый срок либо вернём соответствующую часть оплаты. Мы понимаем украинский контекст и решаем такие вопросы по-человечески.
17.5. Форс-мажор не освобождает от обязанности вернуть деньги в случаях, предусмотренных разделом 8 и законодательством, — он лишь может обоснованно повлиять на сроки.
18.1. Мы можем изменять этот договор — например, при развитии продукта, изменении законодательства или состава используемых сервисов.
18.2. Каждая редакция имеет дату версии, указанную в начале документа. Актуальная редакция всегда опубликована в сервисе.
18.3. Об изменениях мы уведомляем в сервисе и/или на ваш e-mail. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новой редакцией.
18.4. Существенные изменения, касающиеся денег — цены, состава платных функций, порядка автопродления или условий возврата — вводятся только с предварительным уведомлением и применяются:
18.5. Если новая редакция вас не устраивает — вы можете отменить подписку в 1 тап до даты списания по новым условиям (раздел 7). Доступ сохранится до конца оплаченного периода.
18.6. Изменения не применяются задним числом и не влияют на права и требования, возникшие до их вступления в силу.
19.1. Вы можете прекратить договор в любой момент: отменить подписку (раздел 7) и/или запросить удаление аккаунта (п. 5.7).
19.2. Мы можем ограничить или прекратить доступ, если вы существенно нарушили договор — в частности разделы 4 (возраст), 5.5 (один аккаунт), 9 (лицензия) или 14 (запрещённое использование).
19.3. По общему правилу мы сначала предупреждаем и даём разумную возможность устранить нарушение. Немедленное ограничение возможно, если нарушение создаёт риск для безопасности сервиса, данных или других пользователей, либо явно незаконно.
19.4. Возврат при добросовестности. Если доступ прекращён, а вы действовали добросовестно (например, нарушение было техническим, неумышленным или спорным), мы возвращаем неиспользованную часть оплаты пропорционально оставшемуся периоду подписки.
19.5. При умышленном и грубом нарушении (взлом, обход оплаты, массовое распространение контента, использование сервиса для обмана других людей) оплата за текущий период может не возвращаться. Это не лишает вас права оспорить наше решение — напишите на support@aistep.app, мы рассмотрим аргументы.
19.6. Прекращение договора не отменяет положений, которые по своей природе действуют и после его окончания: разделы 9–14, 16, 20–22.
20.1. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Украины «Про захист персональних даних», а для пользователей из ЕЭЗ и Великобритании — дополнительно в соответствии с GDPR.
20.2. Полное описание — какие данные мы собираем, зачем, на каком правовом основании, кому передаём, сколько храним и какие у вас права (доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение, перенос данных, жалоба в надзорный орган) — содержится в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью этого договора.
20.3. Кратко о главном:
20.4. Мы не продаём персональные данные третьим лицам и не передаём их для сторонней рекламы или перепродажи. Передача возможна только тем получателям, которые нужны для работы сервиса (п. 20.3.2), и в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
20.5. По любым вопросам о персональных данных и для реализации своих прав пишите на support@aistep.app.
21.1. К этому договору применяется право Украины. Договор регулируется, в частности, Гражданским кодексом Украины, законами Украины «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію», «Про захист персональних даних», «Про авторське право і суміжні права».
21.2. Сначала — претензия на e-mail. Если у вас возникла претензия, направьте её на support@aistep.app, описав суть вопроса, дату и сумму платежа (если спор связан с деньгами) и желаемый результат.
21.3. Мы рассматриваем претензию и отвечаем в течение 14 календарных дней с даты получения. Если для разбирательства нужно больше времени (например, требуется ответ платёжного сервиса), мы сообщим об этом в пределах этого срока и укажем ориентировочный срок ответа.
21.4. Мы добросовестно стремимся решать спор путём переговоров: в подавляющем большинстве случаев вопрос решается на этом этапе быстрее и проще, чем в любой формальной процедуре.
21.5. Если договориться не удалось, спор разрешается судом в соответствии с законодательством Украины. Потребитель вправе также обратиться в органы защиты прав потребителей Украины.
21.6. Соблюдение порядка из п. 21.2–21.3 не является препятствием для обращения потребителя в суд или к уполномоченным органам и не ограничивает его процессуальные права.
21.7. Для потребителей из ЕЭЗ и Великобритании: обязательные права, предоставленные вам законодательством страны вашего постоянного проживания, включая право обращаться в суды по месту жительства и права в сфере защиты данных (GDPR), сохраняются в полном объёме и не ограничиваются этим разделом.
22.1. Делимость. Если отдельное положение договора будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу. Недействительное положение заменяется нормой закона, наиболее близкой по смыслу.
22.2. Полнота соглашения. Этот договор вместе с Политикой конфиденциальности и Правилами возврата составляет полное соглашение между вами и Исполнителем относительно использования сервиса AI STEP и заменяет предыдущие устные и письменные договорённости по тому же предмету. При противоречии между документами: в вопросах персональных данных приоритет имеет Политика конфиденциальности, в вопросах возврата средств — Правила возврата.
22.3. Отсутствие отказа от прав. Если мы не воспользовались каким-либо своим правом сразу, это не означает отказ от него в дальнейшем.
22.4. Передача прав. Вы не можете передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам без нашего письменного согласия. Мы можем передать права и обязанности в случае реорганизации или передачи бизнеса — при условии, что объём ваших прав и уровень защиты ваших данных не уменьшатся; о такой передаче мы уведомим.
22.5. Уведомления. Наши уведомления вам направляются на e-mail, указанный в аккаунте, и/или отображаются в сервисе. Ваши уведомления нам направляются на support@aistep.app.
22.6. Язык версий. Договор может быть опубликован на нескольких языках. Украинская версия является основной; в случае расхождений в толковании преимущество имеет украинская версия. Версии на других языках, включая эту русскую, предоставлены для удобства понимания.
22.7. Реквизиты и дата. Исполнитель: {{ФОП/ТОВ, ІПН/ЄДРПОУ, адреса}}. Контакты: support@aistep.app · {{ТЕЛЕФОН}}. Редакция от {{ДАТА}}.