Fecha de la versión: 26 de octubre de 2026
Proveedor del servicio: empresaria individual (FOP) Riasna Sofiia Volodymyrivna, Ucrania
Contactos: support@aistep.app, +380 75 245 00 87
Legislación aplicable: la legislación de Ucrania. Para los usuarios situados en el EEE o el Reino Unido se aplica, además, el RGPD.
Esta es la traducción al español de nuestros Términos. Se ofrece para comodidad de los usuarios internacionales. La versión ucraniana es la que prevalece legalmente: si ambas difieren en su significado, rige el texto ucraniano.
Le rogamos que lea la sección 12 (descargo de responsabilidad sobre la IA) y la sección 13 (sin garantías de ingresos) aunque omita todo lo demás. Describen lo que AI STEP es realmente y lo que no es.
1.1. Este documento es una oferta pública (una propuesta de celebrar un contrato dirigida a un número indeterminado de personas) para utilizar el servicio AI STEP: el sitio web y las aplicaciones para iOS y Android. Se rige, entre otras normas, por la Ley de Ucrania «Sobre el comercio electrónico», la Ley de Ucrania «Sobre la protección de los derechos de los consumidores», la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales» y la Ley de Ucrania «Sobre derechos de autor y derechos conexos».
1.2. Las partes de este contrato son:
1.3. Aceptación. Usted acepta esta oferta, íntegramente y sin reservas, mediante cualquiera de las siguientes acciones, la que ocurra primero:
En el registro y antes del pago, usted confirma su conformidad mediante una acción separada: pulsa un botón junto al cual se indica que pulsarlo significa aceptar estos Términos y, antes del pago, también aceptar la renovación automática de la suscripción.
1.4. Desde el momento de la aceptación, este documento tiene fuerza de contrato celebrado en forma electrónica. No se requiere copia en papel ni firma manuscrita. Puede guardar o imprimir esta página en cualquier momento; la versión vigente está siempre publicada en el servicio.
1.5. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no acepte la oferta y no utilice el servicio. No es posible una aceptación parcial.
1.6. Documentos relacionados que forman parte de este contrato: la Política de privacidad y la Política de reembolsos. Ambas están publicadas en el servicio y se mencionan en las secciones 8 y 20 más abajo.
2.1. Proveedor: empresaria individual (FOP) Riasna Sofiia Volodymyrivna, número de identificación fiscal (RNOKPP) 3872001402, domicilio registrado: 08205, Ucrania, región de Kyiv, distrito de Bucha, Irpin, calle Kobylianskoi Olhy, edificio 1v/9, apartamento 16 (la dirección real es la misma).
2.2. Número fiscal / de registro y domicilio registrado: los indicados en la cláusula 2.1.
2.3. Correo electrónico para cualquier pregunta, reclamación, solicitud de reembolso o solicitud relativa a datos: support@aistep.app.
2.4. Teléfono: +380 75 245 00 87, el número de contacto del Proveedor. Para pagos, reembolsos y datos personales, el canal principal y más rápido es el correo electrónico indicado arriba (cláusula 2.5).
2.5. El correo electrónico es nuestro canal principal. Es escrito, de modo que ambas partes conservamos un registro, y es la forma más rápida de llegar a una persona que pueda resolver realmente una cuestión de facturación, reembolso o datos.
3.1. Le concedemos acceso de pago al servicio AI STEP, un producto en línea para aprender a trabajar con herramientas de IA en su empleo, su propio negocio y trabajos complementarios, prestado por suscripción.
3.2. El acceso incluye:
3.2.1. Programa de aprendizaje: un programa con certificado compuesto por cursos sobre herramientas de IA (a 13 de octubre de 2026: 28 cursos y 828 lecciones; la lista vigente se muestra en el Servicio). Cada lección es una breve tarea práctica dentro de una ventana de chat con una explicación y una comprobación.
3.2.2. Certificados de curso: insignias internas de finalización emitidas dentro del servicio. Véase la cláusula 13.5: no se trata de un diploma reconocido por el Estado ni acreditado.
3.2.3. Mentor IA: un chat en el que puede hacer preguntas sobre los temas de los cursos y sobre el trabajo con herramientas de IA, elegir uno de los modelos de IA disponibles y crear imágenes a partir de una descripción de texto. Los modelos disponibles y la orientación sobre cuántos créditos ✦ consumen se muestran en el servicio (véanse también la cláusula 11.6 y la sección 26).
3.2.4. Herramientas de IA: plantillas listas para tareas cotidianas (una publicación, un correo electrónico, una respuesta a un cliente, un resumen breve de un texto, un plan de contenidos y similares): usted escribe o pega su texto y un modelo de IA prepara el resultado.
3.2.5. Seguimiento del progreso y de la racha: su estado de finalización, estadísticas y racha diaria.
3.2.6. Créditos ✦ y compras únicas: una unidad para usar las funciones de IA, además de cursos sueltos, certificados y paquetes de créditos que pueden comprarse al margen de la suscripción (sección 26).
3.3. Formato. AI STEP es un servicio de aprendizaje autónomo: un sitio web y aplicaciones para iOS y Android. Usted recorre el material por sí mismo, a su propio ritmo. No hay clases en directo, ni tutor personal, ni cohortes programadas, ni llamadas de mentoría, ni colocación laboral, ni bienes físicos ni envíos.
3.4. Acceso únicamente por suscripción. El servicio no tiene parte gratuita: el programa de aprendizaje, los cursos, las lecciones, los certificados, el Mentor IA y las herramientas de IA se abren solo con una suscripción activa, incluso durante un período de prueba. Las condiciones de la prueba —su duración y su precio, si lo tiene— se muestran antes de la compra en la tienda de aplicaciones o en la página de pago (cláusulas 6.5 y 6.13.3). Sin una suscripción activa, la cuenta da acceso solo a iniciar sesión, suscribirse, restaurar compras, gestionar la suscripción, los documentos legales, el soporte, los ajustes de notificaciones, cerrar sesión y eliminar la cuenta (cláusula 7.9).
3.5. Desarrollamos el producto: las lecciones pueden actualizarse, mejorarse, reordenarse o sustituirse, y pueden añadirse funciones. Sin embargo, no eliminaremos una función de pago que constituyera el núcleo de su plan sin notificárselo (véase la sección 18).
4.1. AI STEP está destinado a personas de 18 años o más. Es un producto de pago creado para adultos —sobre el trabajo, la gestión del propio negocio y los trabajos complementarios— y deliberadamente no lo dirigimos a menores.
4.2. Al aceptar esta oferta, usted confirma que tiene al menos 18 años y plena capacidad jurídica para celebrar este contrato.
4.3. Si tenemos conocimiento (por un progenitor o tutor, por una tienda de aplicaciones o por otra información) de que una cuenta es utilizada por una persona menor de 18 años, cerraremos la cuenta y eliminaremos sus respuestas y demás datos, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar (Política de privacidad, sección 6). Para los pagos en el sitio web devolveremos el dinero; para las compras en una tienda de aplicaciones, el reembolso se gestiona a través de la tienda (cláusula 8.10).
4.4. Para usar el servicio necesita: un dispositivo con un navegador moderno o la aplicación AI STEP para iOS o Android, una conexión a internet estable y una dirección de correo electrónico válida. Su acceso a internet y su dispositivo son responsabilidad suya (cláusula 15.5).
5.1. Para usar el servicio, usted crea una cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña. El nombre con el que nos dirigimos a usted en la interfaz y en los correos electrónicos se introduce en el cuestionario cuando conoce el servicio por primera vez; es un campo obligatorio.
5.2. Su contraseña se almacena únicamente como hash criptográfico, gestionado por nuestro proveedor de autenticación (Supabase Auth). No vemos ni podemos recuperar su contraseña en texto claro; solo podemos ayudarle a restablecerla.
5.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todo lo que se haga a través de su cuenta.
5.4. Si sospecha que otra persona ha accedido a su cuenta, cambie la contraseña de inmediato y avísenos en support@aistep.app. Le ayudaremos a proteger la cuenta.
5.5. Una cuenta por persona. La cuenta es personal. Está prohibido compartir los datos de acceso, transferir, vender o alquilar la cuenta, o usar una cuenta para varias personas (véase también la cláusula 9.4).
5.6. Facilitar una dirección de correo electrónico falsa no le conviene: la recuperación de la contraseña, los recibos de pago y la correspondencia sobre reembolsos se envían a esa dirección.
6.1. Método de pago. Los pagos en el sitio web de los clientes de Ucrania se procesan de forma directa a través de WayForPay, un proveedor ucraniano de adquirencia, con tarjetas de pago Visa o Mastercard; los reembolsos y cancelaciones de dichos pagos los gestionamos nosotros directamente. Los pagos en el sitio web de los clientes de fuera de Ucrania los procesa nuestro revendedor en línea Paddle.com; cláusula 6.15. El servicio de pago del sitio web puede cambiar (sección 18); el servicio que recibe el pago se muestra en la página de pago antes de que usted confirme. Las compras realizadas dentro de la aplicación móvil para iOS o Android se efectúan a través del sistema de compras integradas de la App Store o de Google Play: el pago lo procesa Apple o Google, la suscripción se gestiona y se cancela en los ajustes de su Apple ID o de su cuenta de Google, y los reembolsos de dichas compras siguen las reglas de la tienda correspondiente (le ayudaremos con la solicitud). Las reglas para las compras en la aplicación se establecen en la cláusula 6.13.
6.2. Moneda y precio final. Los pagos en el sitio web de los clientes de Ucrania se realizan en grivnas ucranianas (₴). Si su tarjeta está emitida en otra moneda, su banco convierte el importe a su propio tipo de cambio y puede aplicar sus propias comisiones; no las controlamos ni las recibimos. Los precios en la pantalla de pago son definitivos: los impuestos a cargo del Proveedor ya están incluidos y no se añade nada más. Para los clientes de fuera de Ucrania, el precio, la moneda y los impuestos, si los hay, los muestra Paddle al pagar, antes de que usted pague (cláusula 6.15). Las compras en la aplicación para iOS o Android se pagan en la moneda y al precio de la tienda (App Store o Google Play), tal como la tienda los muestra antes de comprar.
6.3. Datos de la tarjeta. Nunca recibimos ni almacenamos el número de su tarjeta, su fecha de caducidad ni su CVV. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de pago de WayForPay (sitio web, clientes de Ucrania), en la pasarela de pago de Paddle (sitio web, clientes de fuera de Ucrania) o en la ventana de compra de la tienda (App Store, Google Play) y se procesan de su lado. De WayForPay o de Paddle recibimos únicamente los datos de la transacción: fecha, importe, plan, estado, tipo de tarjeta y los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta (véase la Política de privacidad, cláusula 4.1).
6.4. Planes y precios en el sitio web para los clientes de Ucrania (para los clientes de fuera de Ucrania, el precio en su moneda se muestra al pagar, cláusula 6.15; los precios en las aplicaciones para iOS y Android los muestra la tienda, cláusula 6.13.2):
| Plan | Precio |
|---|---|
| Anual | ₴2999 |
| Mensual | ₴1349 |
| Semanal | ₴499 |
| Acceso de prueba — 3 días | ₴149 |
Las renovaciones se cobran al precio que se le mostró al pagar, es decir, con el descuento con el que se suscribió (el descuento de la ruleta o de la oferta final, si lo recibió). Solo podemos cambiar el precio de renovación de cara al futuro y únicamente previo aviso (cláusula 6.10).
6.5. Acceso de prueba en el sitio web. Para los clientes de Ucrania, el acceso de prueba cuesta ₴149 y dura 3 días. Cuando terminan los 3 días, la suscripción se renueva automáticamente al precio del plan correspondiente que se le mostró al pagar. Esto se indica en la pantalla de pago antes de pagar, no después. Si le invitó un amigo, la prueba dura 14 días (sección 24).
6.6. Renovación automática. Todos los planes de pago, incluido el acceso de prueba, se renuevan automáticamente. Al final de cada período pagado, el siguiente período se cobra a la misma tarjeta (para una compra en la aplicación, lo cobra la tienda al método de pago de su Apple ID o cuenta de Google, cláusula 6.13), al precio de su plan, hasta que usted cancele. Se le informa de la renovación automática antes de pagar y usted la acepta en el momento del pago (cláusula 6.7).
6.7. Qué le informamos antes de pagar y cómo acepta. En la pantalla de pago, antes del cobro, usted siempre ve: el importe exacto, la moneda, el plan y su duración, el hecho de que la suscripción se renueva automáticamente, el precio y la fecha de la siguiente renovación, y que puede cancelar en cualquier momento por sí mismo (Perfil → «Suscripción» → «Cancelar suscripción»). Justo al lado del botón de pago figura la frase «Al pulsar "…", usted acepta las Condiciones de uso y la renovación automática de la suscripción» (la etiqueta del botón ocupa el lugar de «…»), con enlaces a estos Términos y a la Política de privacidad. Pulsar ese botón constituye su aceptación de los Términos y de la renovación automática; en el sitio web no hay una casilla separada «Acepto los cobros automáticos». Si algo de esto no le queda claro en el momento del pago, no pague y escríbanos.
6.8. Fecha del siguiente cobro. Dentro del servicio, en la sección «Suscripción», puede ver en cualquier momento su plan actual, su estado, la fecha del siguiente cobro y su importe. Para una suscripción de la App Store o de Google Play, esta sección muestra la tienda a través de la cual se compró en lugar del importe; el importe del siguiente cobro lo muestra la tienda. Sin una suscripción activa, esta sección muestra los planes; el estado de su suscripción y la fecha en que terminó se muestran entonces en la pantalla «Cuenta», y a petición a support@aistep.app los enviamos por correo electrónico.
6.9. Descuentos y ofertas. Los precios de la tabla del punto 6.4 son los precios a los que vendemos; no existe un precio «normal» a partir del cual se calcule un descuento. En la página de pago, el valor del plan anual se muestra comparándolo con el plan mensual a los precios de esa misma página. La ruleta de descuentos da a todos el mismo descuento del 30%: siempre se detiene en él, la pantalla de la ruleta lo dice antes de girar y el descuento se aplica realmente a su precio. Puede mostrarse una oferta final si decide marcharse. La ruleta de descuentos y la oferta final existen solo en el sitio web: las aplicaciones para iOS y Android no tienen ninguna de las dos. No mostramos cuentas atrás falsas.
6.10. Cambios de precio. Los precios pueden cambiar para los nuevos compradores desde el día de su publicación. Para su suscripción actual del sitio web:
6.11. Cobros fallidos. Si un cobro de renovación falla (fondos insuficientes, tarjeta caducada o bloqueada, rechazo del banco), el acceso de pago puede suspenderse hasta que el pago se realice correctamente. Podemos reintentar el cobro y avisarle. No cobramos ninguna penalización ni cuota de «reactivación».
6.12. Recibos. Las confirmaciones de pago están disponibles en la sección «Suscripción» mientras la suscripción está activa y/o se envían a su correo electrónico. A petición a support@aistep.app le enviaremos el historial de pagos de su cuenta (fecha, importe, plan, estado, sin ningún dato de la tarjeta). Para las compras en la aplicación, los recibos los envía la tienda (Apple o Google).
6.13. Compras en las aplicaciones para iOS y Android (App Store y Google Play). En la aplicación, las suscripciones y las compras únicas (sección 26) se venden solo a través del sistema de compras integradas de la tienda desde la que instaló la aplicación. A dichas compras se aplica lo siguiente:
6.13.1. Pago. El pago lo acepta y procesa Apple (App Store) o Google (Google Play) conforme a sus propias condiciones —los Apple Media Services Terms and Conditions o las Condiciones del servicio de Google Play— y se carga al método de pago de su Apple ID o cuenta de Google. No recibimos los datos de su tarjeta.
6.13.2. Precio, moneda e impuestos. El precio, la moneda y los impuestos incluidos en el precio o añadidos a él conforme a la legislación de su país los muestra la tienda en su ventana de compra antes de que confirme la compra; se le cobra el importe que muestra la tienda. El precio en la aplicación puede diferir del precio del sitio web. Los precios del sitio web y el acceso de prueba del sitio web (cláusulas 6.4–6.5) no se aplican a las compras en la aplicación.
6.13.3. Prueba y ofertas introductorias. Si en la tienda hay disponible una prueba gratuita o un precio introductorio para su plan, su duración, el precio posterior y el hecho de la renovación automática se muestran en la aplicación y en la ventana de compra de la tienda antes de que confirme la compra.
6.13.4. Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período al precio de su plan hasta que la cancele. La renovación la cobra la tienda, que puede hacerlo durante las últimas 24 horas del período actual. Para evitar el siguiente cobro —incluido el cobro posterior a una prueba gratuita—, cancele la suscripción al menos 24 horas antes de que termine el período actual.
6.13.5. Cómo cancelar. Una suscripción comprada en la aplicación se cancela en la tienda: en iPhone o iPad — Ajustes → su nombre → Suscripciones; en Android — Google Play → su perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. En la aplicación, la sección «Suscripción» tiene un botón «Gestionar la suscripción en la tienda» que abre esa página. No podemos cancelar una suscripción de la tienda por usted, y eliminar la aplicación o su cuenta de AI STEP no la cancela. Tras la cancelación, el acceso se mantiene hasta el final del período que haya pagado.
6.13.6. Reembolsos. Una compra realizada en la aplicación la reembolsa la tienda conforme a sus reglas; véanse la cláusula 8.10 y la Política de reembolsos.
6.13.7. Cambios de precio y renovaciones fallidas. Si el precio de su suscripción cambia, la tienda se lo notifica con antelación y, cuando sus reglas o la ley lo exigen, le pide su consentimiento antes de que se aplique el nuevo precio; puede cancelar la suscripción antes de que el cambio entre en vigor. Si la tienda no puede cobrar una renovación, lo reintenta según sus propias reglas; durante el período de gracia de la tienda, si existe, el acceso continúa, y si el pago no se completa, el acceso de pago se suspende hasta que se realice correctamente.
6.13.8. El acceso está vinculado a su cuenta de AI STEP. Una compra realizada en la aplicación se vincula a la cuenta de AI STEP con la que haya iniciado sesión en el momento de la compra: la aplicación transmite a la tienda un identificador interno de esa cuenta, que no contiene ni su nombre ni su correo electrónico. El acceso de pago funciona entonces en las aplicaciones y en el sitio web cuando inicia sesión con la misma cuenta. No puede transferirse a otra cuenta de AI STEP.
6.13.9. Restaurar compras. Tras reinstalar la aplicación, cambiar de dispositivo o volver a iniciar sesión, pulse «Restaurar compras» en la pantalla de pago o en la sección «Cuenta»: la aplicación solicita a la tienda sus suscripciones activas y las vincula a la cuenta con la que ha iniciado sesión, salvo que la suscripción ya esté vinculada a otra cuenta de AI STEP. En ese caso, inicie sesión con esa cuenta o escriba a support@aistep.app.
6.13.10. Dos suscripciones. Si ya tiene una suscripción activa comprada en el sitio web, no necesita comprar otra en la aplicación: inicie sesión con la misma cuenta. Si ha acabado con dos suscripciones, escriba a support@aistep.app: le ayudaremos a detener la que no necesite; la compra en la tienda la reembolsa la tienda (cláusula 8.10) y el pago del sitio web lo reembolsamos nosotros (sección 8).
6.14. Registro de su consentimiento al pagar en el sitio web. Usted acepta los Términos y la renovación automática pulsando el botón de pago (cláusula 6.7); para una compra única, pulsando el botón de pago junto al cual se indica que acepta los Términos (cláusula 26.7). Para que podamos demostrar, en una disputa con usted o con su banco, qué se le mostró exactamente y qué aceptó, cuando se configura un pago en el sitio web (una suscripción o una compra única) nuestro servidor registra: la hora; la versión de los Términos vigente en ese momento (y, cuando la aplicación las envía, las versiones de la Política de reembolsos y de la Política de privacidad); el importe del primer cobro, el importe y el período de renovación, la fecha de la primera renovación y la duración de la prueba; el texto exacto que describe el producto y las condiciones de renovación que usted ve en la página del servicio de pago; la dirección IP, el tipo de navegador, los idiomas del navegador, la zona horaria del dispositivo y el país derivado de la dirección IP. Cuando la aplicación los envía, también conservamos el texto exacto de la frase junto al botón de pago, la etiqueta del botón, el idioma de ese texto y los importes mostrados en la pantalla. El registro no contiene datos de la tarjeta. El plazo de conservación se indica en la Política de privacidad (secciones 2 y 6). En las aplicaciones para iOS y Android usted confirma la compra en la ventana de compra de la tienda (cláusula 6.13).
6.15. Pagos de los clientes de fuera de Ucrania. Fuera de Ucrania, los pedidos los procesa nuestro revendedor en línea Paddle.com, que es el Merchant of Record de todos esos pedidos y gestiona también la atención al cliente y las devoluciones correspondientes. El precio, la moneda y los impuestos, si los hay, se muestran al pagar, antes de que usted pague. A estas compras se aplican las Condiciones de compra de Paddle (Checkout Buyer Terms) (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). El recibo de dicho pedido lo emite Paddle. Una suscripción comprada a través de Paddle se renueva automáticamente en las condiciones mostradas al pagar (se aplican las cláusulas 6.6–6.7); si se ofrece una prueba, su duración, el precio posterior y la fecha de renovación se muestran al pagar, antes de que usted pague. Puede cancelar la suscripción en Perfil → «Suscripción» → «Cancelar suscripción», a través del enlace del recibo de Paddle (su portal de clientes) o escribiendo a support@aistep.app; el acceso se mantiene hasta el final del período pagado. Los reembolsos de las compras a través de Paddle los realiza Paddle al mismo método de pago dentro de los 14 días siguientes a cualquier pago, sin condiciones; Política de reembolsos, sección 16.
7.1. Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento, por sí mismo: Perfil → «Suscripción» → «Cancelar suscripción». Si la suscripción ya ha terminado pero la renovación automática sigue activada (por ejemplo, un cobro de renovación no se completó), el botón «Desactivar la renovación automática» está en la pantalla «Cuenta». Esto se aplica a una suscripción comprada en el sitio web; una suscripción comprada en la App Store o en Google Play se cancela en la tienda (cláusula 7.8).
7.2. Sin llamadas, sin correos, sin explicaciones. No le exigimos que nos escriba una solicitud para cancelar, no hacemos preguntas ni encuestas obligatorias y no escondemos el botón de cancelar. Si le mostramos una oferta mientras cancela (por ejemplo, una pausa de la suscripción u otra opción), es solo una oferta: puede cancelar de inmediato sin aceptarla.
7.3. Tras la cancelación, el acceso sigue activo hasta el final del período que ya haya pagado. Cancelar no interrumpe su acceso a mitad de un período pagado.
7.4. No hay penalizaciones, cuotas ni cargos por cancelar.
7.5. Cancelar la renovación automática no es lo mismo que un reembolso. La cancelación detiene los cobros futuros; un reembolso devuelve dinero ya pagado. Los reembolsos se tratan en la sección 8; ambas cosas pueden solicitarse de forma independiente.
7.6. Si, por cualquier motivo técnico, la cancelación desde la aplicación de una suscripción comprada en el sitio web no le funciona, escriba a support@aistep.app. Cancelaremos la renovación manualmente y, si se produjo un cobro a causa de ese fallo, lo reembolsaremos.
7.7. También puede eliminar su cuenta: por sí mismo en la aplicación (Perfil → «Eliminar cuenta»; sin una suscripción activa — «Cuenta» → «Eliminar cuenta»), en la página aistep.app/delete-account o por correo electrónico a support@aistep.app. La eliminación se gestiona como se describe en la Política de privacidad.
7.8. Suscripciones de la App Store y de Google Play. Dicha suscripción se cancela en los ajustes de suscripciones de su Apple ID o cuenta de Google (cláusula 6.13.5); el botón «Gestionar la suscripción en la tienda» de la sección «Suscripción» le lleva allí. No podemos cancelarla en su nombre. Las cláusulas 7.2–7.5 se le aplican de la misma manera: no se exigen explicaciones, el acceso se mantiene hasta el final del período pagado y no hay cuotas por cancelar.
7.9. Cuando termina el período pagado, cesa el acceso al contenido y a las funciones del servicio. Su cuenta se conserva: en la sección «Cuenta» puede volver a suscribirse, restaurar compras, gestionar una suscripción de la tienda, abrir los documentos legales, contactar con el soporte, cerrar sesión o eliminar la cuenta. Su progreso y su racha permanecen en la cuenta mientras esta exista, de modo que, si vuelve, continúa donde lo dejó.
8.1. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos, publicada en el servicio. Forma parte de este contrato. A continuación se resume lo esencial.
8.2. 14 días, sin preguntar motivos. Las cláusulas 8.2–8.9 se aplican a los pagos realizados en el sitio web a nosotros a través de WayForPay (clientes de Ucrania); las compras a través de Paddle (clientes de fuera de Ucrania) se reembolsan dentro de los 14 días siguientes a cualquier pago sin condiciones (cláusula 6.15 y sección 16 de la Política de reembolsos); las compras en la App Store y en Google Play se tratan en la cláusula 8.10. Dentro de los 14 días naturales siguientes a un pago, lo reembolsamos a petición suya, sin preguntar por qué, siempre que no haya consumido una parte sustancial del contenido cubierto por ese pago. «Parte sustancial» significa la situación en la que el objeto de la compra ya se ha entregado en la práctica; por ejemplo, se ha completado la mayoría de las lecciones del plan pagado. Lo evaluamos con honestidad y a su favor en los casos dudosos.
8.3. Transcurridos 14 días, los reembolsos se gestionan de acuerdo con los requisitos aplicables de la Ley de Ucrania «Sobre la protección de los derechos de los consumidores» y demás legislación ucraniana, en particular cuando el servicio no se prestó, se prestó de forma indebida o se cobró por error.
8.4. Siempre se reembolsa, con independencia del plazo de 14 días: un cobro duplicado; un cobro posterior a la cancelación de la renovación automática; un cobro por un importe superior al que se le comunicó antes del pago; un caso en el que el acceso de pago no se concedió realmente.
8.5. Cómo solicitarlo. Escriba a support@aistep.app desde la dirección de correo electrónico de su cuenta. Indíquenos la fecha y el importe del pago. No se requiere nada más.
8.6. Cómo vuelve el dinero. El reembolso se realiza por el mismo método utilizado para el pago: para un pago en el sitio web de un cliente de Ucrania, a la misma tarjeta a través de WayForPay; para una compra a través de Paddle, lo realiza Paddle al mismo método de pago (cláusula 6.15). No ofrecemos reembolsos en efectivo, a otra tarjeta ni como crédito interno en lugar de dinero.
8.7. Plazos. A más tardar 14 días naturales desde el día en que recibimos su solicitud; en la práctica, normalmente antes. El plazo final de abono por su parte depende de su banco.
8.8. Una palabra sobre las contracargos (chargebacks). Usted siempre tiene derecho a disputar un cobro ante su banco. Pero lo decimos claramente: escribirnos es más rápido y sencillo que abrir una disputa bancaria. Una disputa lleva semanas y requiere documentación por su parte. Nosotros podemos tramitar el mismo reembolso en días, y no le exigimos que se justifique. Por favor, pruebe primero con nosotros.
8.9. Cuando un pago se realizó con descuento, se reembolsa el importe efectivamente pagado.
8.10. Compras en la App Store y en Google Play. El dinero de dicha compra lo recibe la tienda, y el reembolso lo decide y lo paga la tienda conforme a sus reglas, al método de pago de su Apple ID o cuenta de Google:
El derecho legal de desistimiento de los consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido respecto de una compra realizada en la tienda se ejerce ante la tienda, conforme a sus condiciones. Si pagó en la tienda pero no obtuvo acceso, pulse primero «Restaurar compras» (cláusula 6.13.9) y, si eso no ayuda, escríbanos: restableceremos el acceso o le ayudaremos a obtener el reembolso de la tienda. Los detalles están en la Política de reembolsos.
9.1. El objeto de este contrato es el acceso a un servicio electrónico (sección 3), y ese acceso no transfiere la propiedad de nada. Dentro de él, mientras dure su acceso válido (para un curso o certificado comprado por separado, durante el período indicado en la sección 26), usted tiene un derecho limitado, no exclusivo, personal e intransferible de uso de los materiales y funciones del servicio para su aprendizaje personal y no comercial.
9.2. Usted puede: estudiar las lecciones; completar las tareas prácticas; aplicar lo aprendido en su propio trabajo o negocio; guardar notas personales razonables y los materiales generados para usted por las herramientas de IA.
9.3. Usted no puede:
9.4. El acceso se concede a una persona: usted. Facilitar su cuenta a terceros o usar una única cuenta por un grupo, un equipo, una familia o una clase constituye una infracción de esta sección.
9.5. El derecho a usar los materiales termina automáticamente cuando termina su acceso o si incumple de forma sustancial estos Términos (véase la sección 19).
9.6. Aplicar las habilidades aprendidas en su propia actividad comercial no constituye una infracción de la cláusula 9.3: ese es precisamente el objetivo del producto. Lo que está prohibido es redistribuir nuestro material, no usar sus propios resultados.
10.1. Todos los derechos sobre el servicio y sus componentes pertenecen al Proveedor o son utilizados por este de forma lícita: los textos de las lecciones y de las tareas prácticas, los cuestionarios, la estructura y la metodología de los programas, la biblioteca de prompts de las herramientas de IA, la interfaz, el diseño, los gráficos, el código fuente, las bases de datos y la marca, el nombre y el logotipo de AI STEP.
10.2. Estos objetos están protegidos por la Ley de Ucrania «Sobre derechos de autor y derechos conexos» y por los tratados internacionales. Nada en estos Términos debe interpretarse como una transferencia de derechos sobre ellos.
10.3. El uso del nombre o del logotipo de AI STEP en publicidad, en nombres de dominio, en nombres de productos o de una manera que sugiera asociación o respaldo requiere nuestro consentimiento previo por escrito.
10.4. Los nombres, logotipos y demás marcas de herramientas y servicios de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. En el servicio —en las lecciones y en las pantallas de la aplicación y del sitio web, incluida la pantalla de pago— se utilizan únicamente para identificar la herramienta sobre la que trata un curso. AI STEP no está afiliado a esos titulares ni está patrocinado o respaldado por ellos.
10.5. Si considera que un contenido del servicio infringe sus derechos, escriba a support@aistep.app con una descripción del material y de su derecho. Revisaremos la notificación y, si la reclamación está justificada, retiraremos o sustituiremos el material.
11.1. «Su contenido» significa todo lo que introduce en el servicio: respuestas del cuestionario, notas, trabajos prácticos y los textos de sus solicitudes al Mentor IA y a las herramientas de IA.
11.2. Su contenido sigue siendo suyo. Los resultados generados para usted por las herramientas de IA puede usarlos libremente, incluso con fines comerciales, teniendo en cuenta la cláusula 12 y el hecho de que un texto generado por IA puede no ser único.
11.3. Usted es responsable de lo que introduce. No introduzca en el chat ni en las herramientas:
11.4. Licencia a nuestro favor: solo para prestar el servicio. Usted nos concede el derecho a almacenar, tratar y transmitir su contenido únicamente para que el servicio funcione: para guardar su progreso, enviar su solicitud al proveedor de IA y devolverle la respuesta, prestar soporte y cumplir obligaciones legales. Nada más.
11.5. No usamos sus conversaciones ni sus solicitudes para entrenar modelos de IA, ni propios ni de terceros. Su diálogo con el Mentor IA no es material de entrenamiento.
11.6. Lo que se transmite al proveedor de IA: únicamente el texto de la conversación actual (sus mensajes y las respuestas anteriores; como máximo, los últimos 20 mensajes, como contexto) y el idioma de la interfaz. Ni su nombre, ni su correo electrónico, ni datos de pago, ni identificadores del dispositivo, ni geolocalización. En las aplicaciones para iOS y Android, le pedimos su consentimiento separado para esta transmisión antes de su primer mensaje al Mentor IA. Véanse la sección 20 y la Política de privacidad.
11.7. Podemos revisar el contenido de una cuenta concreta cuando sea necesario para investigar una infracción de la sección 14, un incidente de seguridad o una solicitud legítima de un organismo autorizado.
12.1. El Mentor IA y las herramientas de IA funcionan sobre un modelo de lenguaje de gran tamaño proporcionado por un tercero, actualmente OpenAI y/o Anthropic. Las respuestas se generan automáticamente. Ninguna persona las revisa antes de que usted las vea.
12.2. Las respuestas de la IA pueden ser inexactas, desactualizadas, incompletas o completamente inventadas. Un modelo de lenguaje puede afirmar un hecho falso con total seguridad, citar una fuente que no existe, inventar una cifra, un nombre, una ley o una cita. Es una propiedad de la tecnología, no un fallo de nuestro servicio.
12.3. Verifique todo lo importante antes de actuar en consecuencia, especialmente cifras, fechas, nombres, precios, requisitos legales, instrucciones técnicas y cualquier cosa que pretenda publicar o enviar a un cliente.
12.4. La IA no proporciona asesoramiento médico, jurídico ni financiero, y no es un médico, un abogado, un contable, un asesor fiscal ni un asesor de inversiones. Todo lo que la IA diga sobre esos temas es texto general, no asesoramiento profesional. Para cuestiones de salud, derecho, impuestos o dinero, consulte a un profesional cualificado.
12.5. No se base en las respuestas de la IA para decisiones que afecten a otras personas: empleados, clientes, pacientes, niños, contrapartes contractuales. La responsabilidad de tal decisión es suya, no del modelo.
12.6. No introduzca en la IA lo que no querría que fuera tratado por un proveedor externo (cláusula 11.3).
12.7. El Mentor IA responde dentro del tema del servicio. Puede rechazar solicitudes que estén fuera de ese tema o que sean ilícitas. Las funciones de IA dependen de proveedores externos y pueden no estar disponibles temporalmente o cambiar (cláusula 15.2).
13.1. AI STEP es un producto educativo. Enseñamos habilidades: trabajar con herramientas de IA, aplicarlas a tareas prácticas, estructurar el propio trabajo. Eso es por lo que usted paga.
13.2. No garantizamos ingresos, ganancias, clientes, pedidos, ventas, empleo ni ningún resultado financiero concreto. Ni en ninguna cantidad, ni en ningún plazo, ni «al menos algo».
13.3. Su resultado depende de factores que están fuera de nuestro control: cuánto esfuerzo y tiempo dedica realmente, sus habilidades y experiencia iniciales, su nicho, su mercado, la competencia, la demanda, la situación económica y la simple suerte. Dos personas pueden completar el mismo curso y obtener resultados completamente distintos.
13.4. Cualquier cifra, ejemplo, caso o referencia a ingresos que aparezca en cualquier parte del servicio o en los materiales de marketing es una ilustración de lo que es posible, no una promesa ni un promedio. No constituye una oferta de trabajo ni una proyección de su resultado personal. Nada en AI STEP es asesoramiento de inversión ni una recomendación de invertir dinero.
13.5. Certificados. Un certificado en AI STEP es una insignia interna que confirma que completó un curso dentro de nuestro servicio. Es:
Puede mostrarlo como prueba de haber completado nuestro curso, y únicamente en ese sentido.
13.6. No actuamos como agencia de empleo ni prestamos servicios de colocación laboral.
14.1. Está prohibido:
14.1.1. obtener o intentar obtener acceso no autorizado al servicio, a las cuentas de otros usuarios, a nuestros servidores, bases de datos o funciones administrativas;
14.1.2. eludir las restricciones técnicas, los límites de uso de las funciones de IA, los controles de acceso o el pago, incluido crear varias cuentas para obtener el acceso de prueba repetidamente, explotar errores de facturación o usar tarjetas robadas o de terceros;
14.1.3. usar medios automatizados —bots, scrapers, rastreadores, scripts— para recopilar, copiar o exportar contenido, o para enviar solicitudes a las funciones de IA en un volumen anormal;
14.1.4. cargar o distribuir código malicioso, o realizar acciones que generen una carga excesiva, interrumpan o degraden el servicio (incluida la actividad de tipo DoS);
14.1.5. realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, la biblioteca de prompts o la lógica interna del servicio, salvo cuando tal acción esté expresamente permitida por la ley;
14.1.6. usar el servicio infringiendo la legislación de Ucrania o la legislación que le sea aplicable;
14.1.7. usar el servicio o sus funciones de IA para crear contenido que incite al odio, la violencia o la discriminación, que constituya acoso o amenazas, o que sea contenido sexual con menores;
14.1.8. usar el servicio, sus materiales o sus funciones de IA para engañar a otras personas: para montar esquemas fraudulentos, ofertas falsas de ganancias, phishing, spam, reseñas falsas, documentos falsos o credenciales falsas, incluida la fabricación de certificados en nuestro nombre;
14.1.9. suplantar al Proveedor, a su personal o a otro usuario;
14.1.10. revender el acceso o el contenido infringiendo la sección 9;
14.1.11. usar la generación de imágenes u otras funciones de IA para crear representaciones realistas de personas reales sin su consentimiento, intercambios de rostros, deepfakes, suplantación de voz o contenido con fines engañosos.
14.2. Las consecuencias de una infracción se establecen en la sección 19.
15.1. Nos esforzamos por mantener AI STEP funcionando de forma fiable, pero no prometemos un funcionamiento ininterrumpido 24/7. Respondemos de cualquier falta de conformidad del servicio con el contrato en la forma prevista por la Ley de Ucrania «Sobre los contenidos digitales y los servicios digitales»; el derecho a una reducción del precio y a resolver el contrato se aplica en los casos y en la forma establecidos en el artículo 12 de dicha Ley (sección 25).
15.2. Las interrupciones pueden deberse a: mantenimiento y actualizaciones planificados; fallos o cambios por parte de los proveedores de los que dependemos (alojamiento y base de datos, el proveedor de pagos, las tiendas de aplicaciones, los proveedores de IA, CDN); incidentes a nivel de la infraestructura de internet o eléctrica; circunstancias previstas en la sección 17.
15.3. Cuando una interrupción significativa esté planificada y sea previsible, intentamos programarla en horas de baja carga y avisarle con antelación en el servicio y/o por correo electrónico.
15.4. Si la parte de pago del servicio no fue conforme al contrato (en particular, no estuvo disponible), puede solicitar una reducción proporcional del precio o el reembolso de la parte proporcional del período pagado; escriba a support@aistep.app. Atendemos la solicitud a más tardar 14 días después de recibirla, a la misma tarjeta, sin comisiones (para las compras en una tienda de aplicaciones, cláusula 8.10).
15.5. Su conexión a internet, su navegador, su dispositivo y sus ajustes son responsabilidad suya. No respondemos de problemas causados exclusivamente por su equipo, su red, su proveedor o por bloqueos de su lado.
15.6. El sitio web está alojado en un servidor de Hetzner en Alemania. La interfaz carga el componente de renderizado CanvasKit desde la CDN de Google, y su navegador puede recibir junto con él fuentes de respaldo de Google. La fuente principal de la interfaz se incluye localmente.
16.1. AI STEP proporciona acceso a contenido educativo y a funciones de IA. No respondemos de las decisiones que usted tome ni de las acciones que realice basándose en ese contenido o en las respuestas de la IA, ni de sus consecuencias financieras, comerciales o de otro tipo (véanse las secciones 12 y 13), salvo cuando la pérdida haya sido causada por nuestro propio incumplimiento de estos Términos.
16.2. Respondemos ante usted en toda la medida prevista por la ley.
16.3. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no respondemos de pérdidas indirectas: lucro cesante, ingresos esperados no obtenidos, oportunidades perdidas, pérdida de clientes, daño reputacional o el coste de servicios sustitutivos. Esto no limita los recursos de que usted dispone en virtud de la Ley de Ucrania «Sobre los contenidos digitales y los servicios digitales» (sección 25).
16.4. Reserva importante. Las cláusulas 16.1 y 16.3 no limitan ni excluyen:
Si alguna disposición de esta sección entra en conflicto con una norma legal imperativa que le proteja, prevalece la norma legal y el resto de la sección permanece en vigor.
16.5. No respondemos del contenido de recursos de terceros que puedan mencionarse en las lecciones, ni de las herramientas de terceros que usted decida usar en su propia práctica.
17.1. Ninguna de las partes responde del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones si se debió a fuerza mayor: circunstancias extraordinarias e inevitables ajenas al control de esa parte.
17.2. Dada la realidad en la que operamos, la fuerza mayor incluye expresamente: hostilidades, agresión armada, bombardeos y sus consecuencias; la ley marcial y las medidas adoptadas en virtud de ella; alertas aéreas; daños a la infraestructura; cortes de electricidad, apagones y desconexiones programadas; fallos de las redes de comunicación e internet; así como desastres naturales, incendios, epidemias, actos de las autoridades públicas que hagan imposible el cumplimiento y fallos a gran escala de los proveedores de los que depende el servicio.
17.3. Mientras duren tales circunstancias, las obligaciones de la parte afectada quedan suspendidas. Le informaremos de una interrupción significativa por el medio que tengamos disponible en ese momento.
17.4. Si, debido a fuerza mayor, el acceso de pago no está disponible durante un tiempo significativo, a petición suya ampliaremos el período pagado por el tiempo afectado o reembolsaremos la parte no utilizada correspondiente. La fuerza mayor no es motivo para que conservemos dinero por un servicio que no se prestó.
18.1. Podemos modificar estos Términos únicamente por estos motivos: un cambio en la legislación o en los requisitos de las autoridades públicas; requisitos de las tiendas de aplicaciones y de los sistemas de pago; corrección de errores y mantenimiento de la seguridad del servicio; cambios en los proveedores externos de los que depende el servicio (el servicio de pago, el proveedor del modelo de IA, el alojamiento); desarrollo y mejora del servicio (nuevas funciones, planes, lecciones).
18.2. La versión vigente está siempre publicada en el servicio y lleva una fecha de versión (al principio de este documento). La fecha cambia cada vez que cambia el texto.
18.3. Le notificamos los cambios por correo electrónico a la dirección de su cuenta y en el servicio al menos 30 días antes de que entren en vigor, indicando la fecha. Los cambios a su favor y las modificaciones puramente técnicas o editoriales entran en vigor con su publicación. Seguir usando el servicio después de que un cambio entre en vigor significa que acepta la nueva versión, salvo que ejerza el derecho descrito en la cláusula 18.5.
18.4. Los cambios sustanciales que afecten al dinero —los precios, la estructura de facturación, la composición de los planes de pago, las reglas de reembolso— entran en vigor solo tras la notificación conforme a la cláusula 18.3 y solo a partir de su siguiente período de facturación. Nunca aplicamos tal cambio retroactivamente a un período que ya haya pagado, y el precio de su suscripción actual del sitio web, mostrado al pagar y en el correo electrónico de confirmación, no cambia sin su consentimiento (cláusula 6.10).
18.5. Si un cambio empeora su posición y usted no lo acepta, puede desistir del contrato dentro de los 30 días siguientes a la notificación: cancele la suscripción (sección 7) y solicite el reembolso de la parte no utilizada del período pagado; para un pago en el sitio web, a la misma tarjeta; para una compra en una tienda, conforme a las reglas de la tienda (cláusula 8.10). La versión anterior se aplica hasta que el cambio entre en vigor.
19.1. Puede dejar de usar el servicio en cualquier momento: cancele la renovación automática (sección 7) y, si lo desea, elimine su cuenta (cláusula 7.7).
19.2. Podemos restringir, suspender o terminar el acceso en caso de: una infracción sustancial de la sección 9 (derecho a usar los materiales) o de la sección 14 (uso prohibido); actividad de pago fraudulenta o ilícita; acciones que amenacen la seguridad del servicio o de otros usuarios; una infracción de la cláusula 4.1 (edad).
19.3. Cuando las circunstancias lo permitan, primero le advertiremos y le daremos la oportunidad de subsanar la infracción. Cuando la infracción sea grave y evidente (ataques, fraude, distribución masiva de contenido, uso del servicio para engañar a otros), el acceso puede terminarse de inmediato.
19.4. Sobre la terminación de buena fe. Si terminamos el acceso y usted actuó de buena fe —es decir, la situación no es resultado de una infracción deliberada por su parte—, reembolsamos la parte no utilizada del pago, proporcionalmente al período pagado restante (para los créditos ✦ comprados, cláusula 26.9).
19.5. Si terminamos su acceso porque infringió de forma deliberada y grave la sección 9 o la 14 (en particular las cláusulas 9.3, 14.1.2 y 14.1.8), podemos conservar únicamente la parte de su pago que cubre el período ya utilizado; reembolsamos el resto. Aplicamos esto solo cuando existen fundamentos de hecho, no como castigo, y explicamos el motivo a petición.
19.6. Puede impugnar una decisión de terminación escribiendo a support@aistep.app. La revisaremos y daremos una respuesta motivada. Si nos equivocamos, restableceremos el acceso.
19.7. Con la terminación, cesa el derecho a usar los materiales conforme a la sección 9. Las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad y la resolución de disputas siguen vigentes.
20.1. La forma en que recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales se describe en detalle en nuestra Política de privacidad, publicada en el servicio. Es parte integrante de este contrato.
20.2. En resumen: recopilamos sus respuestas al cuestionario (objetivo, experiencia, tiempo disponible, puntos de referencia de ingresos), su correo electrónico, su nombre si lo facilitó, su contraseña como hash, su progreso de aprendizaje y su racha, el estado de su suscripción y el historial de pagos (fecha, importe, plan, estado, sin ningún dato de la tarjeta aparte del tipo de tarjeta y los últimos 4 dígitos de su número), para una compra en la aplicación, los datos de la compra que recibimos de la tienda (identificadores, producto, fechas, estado), el saldo y el historial de sus créditos ✦, el registro de compras únicas, el registro de su consentimiento al pagar en el sitio web (cláusula 6.14), sus ajustes de notificaciones, los eventos de uso del producto, el idioma de su interfaz y los textos de sus solicitudes a la IA.
20.3. Nuestros principales destinatarios de datos se enumeran a continuación; la lista completa —incluido Resend, que entrega nuestros correos electrónicos— está en la Política de privacidad:
20.4. No vendemos sus datos personales a terceros. No comerciamos con ellos, no los alquilamos y no los entregamos a intermediarios de datos ni a redes publicitarias para sus propios fines.
20.5. Para los usuarios del EEE y del Reino Unido, el RGPD se aplica además de la legislación ucraniana: derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento. Las solicitudes se dirigen a support@aistep.app. Los detalles y los plazos están en la Política de privacidad.
20.6. Al aceptar esta oferta, usted confirma que ha leído la Política de privacidad.
21.1. Este contrato se rige por la legislación de Ucrania, con independencia de su país de residencia.
21.2. Escríbanos primero. Si tiene una reclamación, le sugerimos que primero nos la envíe a support@aistep.app, describiendo la situación y lo que desea. La revisaremos y responderemos en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. La mayoría de las cuestiones —facturación, acceso, reembolsos— se resuelven así, sin abogados y sin coste para usted, pero no es una condición para acudir a un tribunal o a una autoridad de supervisión.
21.3. Tribunal. Escribirnos conforme a la cláusula 21.2 no limita el derecho de ninguna de las partes a acudir a un tribunal en cualquier momento; una disputa se resuelve por un tribunal de acuerdo con la legislación de Ucrania.
21.4. Para los consumidores de cualquier país: las cláusulas 21.1 y 21.3 no le privan de la protección de las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia habitual, cuando dichas normas le sean aplicables, incluido el derecho a presentar demandas ante los tribunales de ese país cuando la ley se lo reconozca.
21.5. Le sugerimos escribirnos conforme a la cláusula 21.2 antes de iniciar una disputa bancaria por un pago; véase la cláusula 8.8 para saber por qué es más rápido para usted. El derecho a disputar un pago ante su banco sigue siendo suyo.
22.1. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, esa disposición se considera sustituida por el equivalente lícito más próximo, y las disposiciones restantes conservan plena vigencia.
22.2. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de privacidad y la Política de reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre usted y el Proveedor respecto del uso de AI STEP y sustituyen cualquier acuerdo previo, oral o escrito, sobre el mismo objeto. Esto no limita su derecho como consumidor a esperar que el servicio se corresponda con lo que decimos de él (sección 25). Si los documentos entran en conflicto, la Política de privacidad prevalece en materia de datos personales, la Política de reembolsos prevalece en materia de reembolsos y estos Términos prevalecen en todo lo demás.
22.3. No renuncia. Si no ejercemos de inmediato un derecho previsto en estos Términos, ello no constituye una renuncia a él.
22.4. Cesión. Usted no puede transferir sus derechos y obligaciones en virtud de este contrato a otra persona (cláusula 5.5). Nosotros podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en caso de reorganización o transmisión del negocio, sin ninguna reducción de sus derechos, habiéndoselo notificado con antelación.
22.5. Notificaciones. Las nuestras a usted: a través del servicio y/o a la dirección de correo electrónico de su cuenta. Las suyas a nosotros: a support@aistep.app.
22.6. Idioma de las versiones. Estos Términos pueden publicarse en varios idiomas. La versión ucraniana es la principal y la que prevalece legalmente. Las traducciones, incluido este texto en español, se ofrecen por comodidad; en caso de discrepancia de significado, rige la versión ucraniana.
22.7. Los encabezados sirven solo para la navegación y no afectan a la interpretación.
22.8. Correos electrónicos y notificaciones de nuestra parte. Los mensajes de servicio —confirmaciones de pago y de cancelación, recordatorios antes de un cobro, avisos de cambios en las condiciones o en el precio, mensajes de seguridad de la cuenta, respuestas del soporte— se envían mientras usted tenga una cuenta o una suscripción; no son marketing, por lo que los recibe incluso tras darse de baja de los correos de marketing. Los correos de marketing (sobre cursos, ofertas y novedades) se envían únicamente a quienes marcaron la casilla correspondiente, que no está marcada por defecto, y confirmaron su dirección con el botón de nuestro correo; puede darse de baja con el enlace del correo o escribiendo a support@aistep.app. Los recordatorios de lecciones pueden desactivarse en Perfil → «Notificaciones».
23.1. Esta sección se aplica si descargó la aplicación AI STEP de la Apple App Store (cláusulas 23.2–23.11) o de Google Play (cláusula 23.12). Complementa el resto de estos Términos; si entran en conflicto en lo relativo al uso de la aplicación, prevalece esta sección.
23.2. Partes. Estos Términos se celebran únicamente entre usted y el Proveedor, y no con Apple Inc. El Proveedor, y no Apple, es el único responsable de la aplicación AI STEP y de su contenido. Estos Términos no establecen reglas de uso de la aplicación que entren en conflicto con los Apple Media Services Terms and Conditions, que usted ha tenido la oportunidad de revisar.
23.3. Alcance del derecho a usar la aplicación. La aplicación en sí se proporciona de forma gratuita; el acceso de pago al servicio se rige por las secciones 3, 6 y 9. Usted recibe un derecho intransferible a usar la aplicación AI STEP en cualquier producto de la marca Apple que posea o controle, según lo permitido por las Normas de uso establecidas en los Apple Media Services Terms and Conditions, con la salvedad de que la aplicación puede ser accedida y usada por otras cuentas asociadas a usted mediante En familia o compras por volumen. El acceso de pago sigue vinculado a la cuenta de AI STEP con la que se compró (cláusula 6.13.8).
23.4. Mantenimiento y soporte. El Proveedor es el único responsable del mantenimiento y del soporte de la aplicación, como se describe en estos Términos (soporte: support@aistep.app) y como exige la legislación aplicable. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento y soporte respecto de la aplicación.
23.5. Garantía. El Proveedor es el único responsable de cualquier garantía del producto, ya sea expresa o implícita por ley, en la medida en que no se haya excluido de forma efectiva. Si la aplicación no se ajusta a alguna garantía aplicable, usted puede notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la aplicación (si lo hubo); en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la aplicación, y cualesquiera otras reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes o gastos atribuibles a una falta de conformidad con alguna garantía son responsabilidad del Proveedor.
23.6. Reclamaciones sobre el producto. El Proveedor, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación suya o de un tercero relativa a la aplicación o a su posesión y/o uso de la aplicación, incluidas: (i) reclamaciones por responsabilidad por productos; (ii) cualquier reclamación de que la aplicación no cumple algún requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la legislación de protección del consumidor, de privacidad o similar. La sección 16 limita la responsabilidad del Proveedor únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.
23.7. Propiedad intelectual. En caso de que un tercero reclame que la aplicación o su posesión y uso de la aplicación infringen los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, el Proveedor, y no Apple, es el único responsable de la investigación, la defensa, la transacción y la liquidación de dicha reclamación.
23.8. Cumplimiento legal. Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU. ni designado por el Gobierno de los EE. UU. como país «que apoya el terrorismo»; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
23.9. Nombre, dirección y contactos del desarrollador. Las preguntas, quejas y reclamaciones sobre la aplicación deben dirigirse al Proveedor: empresaria individual (FOP) Riasna Sofiia Volodymyrivna, 08205, Ucrania, región de Kyiv, distrito de Bucha, Irpin, calle Kobylianskoi Olhy, edificio 1v/9, apartamento 16; teléfono +380 75 245 00 87; correo electrónico support@aistep.app (sección 2).
23.10. Condiciones de terceros. Al usar la aplicación, debe cumplir las condiciones contractuales de terceros aplicables, en particular los Apple Media Services Terms and Conditions, las condiciones de su operador móvil o proveedor de internet y, al usar las funciones de IA, las políticas de uso de los proveedores de modelos (OpenAI, Anthropic), cuyos requisitos se reflejan en la sección 14.
23.11. Tercero beneficiario. Usted y el Proveedor reconocen y aceptan que Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos (contrato a favor de tercero, artículo 636 del Código Civil de Ucrania) y que, tras su aceptación de estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer valer estos Términos frente a usted como tercero beneficiario de los mismos.
23.12. Google Play. Si descargó la aplicación de Google Play, estos Términos se celebran entre usted y el Proveedor; Google no es parte de ellos y no es responsable de la aplicación ni de su contenido. Las compras a través de Google Play se rigen además por las Condiciones del servicio de Google Play y las políticas de pago de Google (cláusula 6.13.1).
24.1. Cómo funciona. Un usuario puede invitar a un amigo con su propio código o enlace desde la sección «Invita a un amigo» del perfil. El amigo obtiene una prueba de 14 días en lugar de la estándar, y la persona que lo invitó obtiene 30 días de acceso gratis por cada amigo que empiece a pagar. Las cifras vigentes se muestran siempre en la pantalla «Invita a un amigo»; esta sección describe las condiciones a la fecha de esta edición. El programa comienza en una fecha que anunciamos en la pantalla «Invita a un amigo»; hasta entonces no hay códigos, ni prueba por invitación, ni recompensas.
24.2. Qué obtiene el amigo. La prueba de 14 días está disponible para un nuevo usuario que introduzca el código de un amigo a más tardar 30 días después de registrarse y antes del primer pago. No puede introducir su propio código. En el sitio web, esta prueba cuesta lo mismo que la prueba normal (cláusula 6.4) pero dura 14 días en lugar de 3; después, la suscripción se renueva automáticamente con el plan que eligió (cláusulas 6.5–6.6). En la aplicación para iOS o Android, la prueba por invitación es gratuita y la proporciona la tienda (un código de oferta de Apple o una oferta de Google Play); la tienda muestra su duración, el precio posterior y la renovación automática en su ventana de compra antes de que confirme (cláusula 6.13.3).
24.3. Qué obtiene quien invita. La recompensa se concede cuando el amigo ha realizado un primer pago después de la prueba (la prueba en sí no cuenta), han transcurrido 14 días desde ese pago (el plazo de reembolso) y el pago no ha sido reembolsado. La recompensa son 30 días de acceso añadidos al período pagado; no más de 12 recompensas en cualquier período móvil de 12 meses. No pagamos dinero ni ningún otro tipo de pago; una recompensa no puede canjearse por dinero, transferirse ni venderse.
24.4. Cómo se entrega la recompensa. Según dónde se haya comprado su suscripción:
24.5. Lo que no está permitido. Crear varias cuentas; introducir el código de su propia cuenta o de una cuenta registrada a nombre de la misma persona o del mismo buzón (con distintas etiquetas o puntos en la dirección); enviar el código como spam; engañar a las personas sobre el programa; publicar el código en publicidad o en sitios de cupones en nuestro nombre; vender u ofrecer códigos. Por tales acciones no se conceden recompensas, y podemos anular las ya concedidas; en caso de infracciones reiteradas podemos restringir la participación en el programa y actuar conforme a la sección 19. Una recompensa no depende de valoraciones ni reseñas de la aplicación en las tiendas, y no está permitido pedirlas a cambio de una recompensa. Si publica su código de forma pública (redes sociales, un blog, un vídeo), indique claramente que obtiene una recompensa por ello, por ejemplo con #ad.
24.6. Datos. Para conceder la recompensa vinculamos el código a las cuentas de quien invita y de la persona invitada. Quien invita ve únicamente el número de personas invitadas y el número de las que empezaron a pagar; sin nombres, direcciones de correo electrónico ni pagos de los amigos (sección 20). No leemos los contactos de su teléfono: usted comparte el enlace a través del menú «Compartir» del sistema.
24.7. Cambios y finalización. Podemos cambiar las condiciones del programa o finalizarlo de cara al futuro, y lo indicaremos en la pantalla «Invita a un amigo». Las recompensas ya concedidas se conservan y se entregarán.
25.1. La ley garantiza al consumidor que los contenidos digitales y los servicios digitales sean conformes con el contrato: con su descripción, con la finalidad para la que normalmente se utilizan y con lo que el consumidor puede esperar razonablemente, incluido lo que decimos sobre el servicio en la publicidad y en nuestras páginas, durante todo el tiempo que dure su acceso al servicio.
25.2. Si el servicio no es conforme, puede pedirnos que lo subsanemos, reclamar una reducción proporcional del precio, o resolver el contrato y obtener un reembolso a más tardar 14 días después de comunicárnoslo. Puede comunicárnoslo por correo electrónico a support@aistep.app; para los reembolsos, véanse la sección 8 y la Política de reembolsos (para las compras en una tienda de aplicaciones, también la cláusula 8.10).
25.3. Nada en estos Términos limita esos derechos. Las cláusulas 3.5, 15.1, 16.2–16.3 y 22.2 no se les aplican. Estos Términos tampoco le privan de los derechos que le reconoce la legislación del país en el que reside habitualmente, cuando le sea aplicable (cláusula 21.4).
26.1. Qué es un crédito ✦. Un crédito ✦ es una unidad para usar las funciones de IA del servicio: respuestas del Mentor IA, resultados de las herramientas de IA y creación de imágenes. Un crédito no es dinero, dinero electrónico ni un medio de pago: no puede canjearse por dinero, entregarse a otra persona ni trasladarse a otra cuenta. Lo que cuesta una solicitud depende de su tamaño real —la longitud de la solicitud y de la respuesta y el modelo elegido—; crear una imagen cuesta un número fijo de créditos que se muestra en la aplicación. La orientación sobre el consumo y su saldo se muestran en la aplicación («Tienda», «Cómo funcionan los créditos»). No prometemos que un crédito equivalga a un número determinado de respuestas ni a una cantidad determinada de dinero. Le informamos en el servicio de un cambio sustancial en la forma de calcular el consumo antes de que entre en vigor.
26.2. Créditos mensuales y créditos comprados. Hay dos tipos de créditos. Los créditos mensuales vienen con su plan y se emiten por cada período de facturación mostrado en la aplicación (mensualmente en un plan anual); los créditos mensuales no utilizados caducan al final de ese período, y su fecha se muestra en la aplicación. Los créditos comprados son paquetes de créditos adquiridos al margen de la suscripción; no caducan y permanecen en su saldo hasta que los gaste o mientras exista su cuenta (cláusula 26.9). Primero se gastan los créditos mensuales y después los comprados. El saldo nunca es negativo: cuando se agotan los créditos, la función de IA no está disponible por el momento, hasta que recargue o comience un nuevo período.
26.3. Acceso a las funciones de IA. Las funciones de IA, incluido el gasto de créditos, pueden usarse mientras haya una suscripción activa (cláusula 3.4). Si la suscripción ha terminado, los créditos comprados permanecen en su saldo y vuelven a poder usarse cuando contrate una suscripción. Un paquete de créditos es un complemento de la suscripción, no una forma de usar el servicio sin ella.
26.4. Planes Plus, Pro y Max. Además de los planes de la cláusula 6.4 (los planes anual, mensual y semanal pertenecen al nivel Pro), el servicio puede ofrecer los niveles Plus y Max. El nivel determina cuántos créditos mensuales vienen con el plan y qué modelos y funciones de IA (por ejemplo, la creación de imágenes) están disponibles; todos los niveles abren el mismo contenido de los cursos. El contenido vigente de cada nivel, el precio, el período y la fecha de la primera renovación se muestran en la pantalla «Comparar planes» y en la pantalla de pago antes de que confirme. Todos los planes son suscripciones con renovación automática, a las que se aplican las secciones 6–8.
26.5. Cursos sueltos y certificados. Un curso o un certificado (una insignia interna conforme a la cláusula 13.5) puede comprarse por separado, como un pago único que no se renueva automáticamente. Dicha compra no tiene fecha de caducidad: el derecho a ella dura mientras el servicio funcione y su cuenta exista («para siempre» significa exactamente esto, no que el servicio vaya a existir eternamente). Los cursos sueltos y los certificados son un complemento de la suscripción, no una forma de usar el servicio sin ella: el contenido se abre conforme a las reglas de la cláusula 3.4. Si cerramos el servicio o retiramos un curso que haya comprado, se lo advertiremos con antelación, y al reembolso se aplican la ley y la Política de reembolsos.
26.6. Tiendas de aplicaciones. En las aplicaciones para iOS y Android, los paquetes de créditos, los cursos, los certificados y las suscripciones se compran únicamente a través de la App Store o de Google Play conforme a las reglas de la tienda: la tienda muestra el precio, la moneda y los impuestos, la tienda cobra el pago y la tienda gestiona los reembolsos (cláusulas 6.13 y 8.10, Política de reembolsos, sección 15). Lo que compró funciona en el sitio web y en las aplicaciones cuando inicia sesión con la misma cuenta (cláusula 6.13.8).
26.7. Pago en el sitio web. En el sitio web, las compras únicas se pagan a través del servicio de pago indicado en la página de pago (cláusula 6.1), como un pago único; no hay renovación automática. Usted acepta la compra y estos Términos pulsando el botón de pago junto al cual así se indica; el registro de ese consentimiento se conserva conforme a la cláusula 6.14.
26.8. Reembolsos. Un paquete de créditos comprado en el sitio web: si desiste de la compra dentro de los 14 días siguientes a ella, reembolsamos el valor de los créditos no utilizados de ese paquete; los créditos ya utilizados no se reembolsan (Política de reembolsos, sección 15). Un curso, un certificado y otras compras únicas en el sitio web: conforme a lo previsto por la ley y la Política de reembolsos. Una compra en una tienda de aplicaciones la reembolsa la tienda (cláusula 8.10). Los derechos del consumidor (sección 25) no quedan limitados por lo anterior.
26.9. Eliminación de la cuenta y fin del contrato. Los créditos, cursos y certificados comprados están vinculados a la cuenta: cuando esta se elimina, desaparecen y no pueden restaurarse ni trasladarse. Si tiene derecho a un reembolso conforme a la cláusula 26.8 y desea ejercerlo, escríbanos antes de eliminar la cuenta: después no podremos encontrar su saldo. Eliminar la cuenta no constituye en sí una solicitud de reembolso. Si ponemos fin al contrato por un motivo distinto de un incumplimiento suyo (sección 19), los créditos comprados no utilizados se reembolsan conforme a lo previsto por la ley y la Política de reembolsos.
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Fecha de la versión: 26 de octubre de 2026