تاريخ الإصدار: 26 أكتوبر 2026
مقدّم الخدمة: رائدة الأعمال الفردية (FOP) Riasna Sofiia Volodymyrivna، أوكرانيا
جهات الاتصال: support@aistep.app، +380 75 245 00 87
القانون الحاكم: قانون أوكرانيا. بالنسبة إلى المستخدمين الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، تُطبَّق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بالإضافة إلى ذلك.
هذه هي الترجمة العربية لشروطنا. وهي مقدَّمة لتيسير الاطّلاع على المستخدمين الدوليين. النسخة الأوكرانية هي النسخة السائدة قانونًا — وإذا اختلفت النسختان في المعنى، فإن النص الأوكراني هو الذي يُعتدّ به.
يُرجى قراءة القسم 12 (إخلاء المسؤولية عن الذكاء الاصطناعي) والقسم 13 (عدم ضمان الدخل) حتى لو تجاوزت كل ما عداهما. فهما يصفان ما هو AI STEP فعلًا وما ليس عليه.
1.1. هذه الوثيقة عرض عام (اقتراح لإبرام اتفاقية موجَّه إلى عدد غير محدود من الأشخاص) لاستخدام خدمة AI STEP — الموقع الإلكتروني والتطبيقات لنظامي iOS وAndroid. وتخضع، من بين قوانين أخرى، لقانون أوكرانيا «بشأن التجارة الإلكترونية»، وقانون أوكرانيا «بشأن حماية حقوق المستهلك»، وقانون أوكرانيا «بشأن حماية البيانات الشخصية»، وقانون أوكرانيا «بشأن حق المؤلف والحقوق المجاورة».
1.2. طرفا هذه الاتفاقية هما:
1.3. القبول. تقبل هذا العرض، كاملًا ودون تحفظات، بأيٍّ من الأفعال التالية، أيّها يقع أولًا:
عند التسجيل وقبل الدفع، تؤكد موافقتك بفعل منفصل: تنقر زرًا يُذكر بجواره أن النقر عليه يعني قبول هذه الشروط، وقبل الدفع، يعني أيضًا الموافقة على التجديد التلقائي للاشتراك.
1.4. منذ لحظة القبول، تكتسب هذه الوثيقة قوة اتفاقية مبرمة في شكل إلكتروني. ولا يلزم أي نسخة ورقية ولا أي توقيع بخط اليد. يمكنك حفظ هذه الصفحة أو طباعتها في أي وقت؛ والنسخة الحالية منشورة دائمًا في الخدمة.
1.5. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط — فلا تقبل العرض ولا تستخدم الخدمة. القبول الجزئي غير ممكن.
1.6. الوثائق ذات الصلة التي تشكّل جزءًا من هذه الاتفاقية: سياسة الخصوصية وسياسة استرداد المبالغ. وكلتاهما منشورتان في الخدمة ومُشار إليهما في القسمين 8 و20 أدناه.
2.1. مقدّم الخدمة: رائدة الأعمال الفردية (FOP) Riasna Sofiia Volodymyrivna، رقم التعريف الضريبي (RNOKPP) 3872001402، العنوان المسجَّل: 08205، أوكرانيا، منطقة كييف، مقاطعة بوتشا، إيربين، شارع Kobylianskoi Olhy، المبنى 1v/9، الشقة 16 (والعنوان الفعلي هو نفسه).
2.2. الرقم الضريبي / رقم التسجيل والعنوان المسجَّل: كما هو مذكور في البند 2.1.
2.3. البريد الإلكتروني لأي سؤال أو مطالبة أو طلب استرداد أو طلب يخص البيانات: support@aistep.app.
2.4. الهاتف: +380 75 245 00 87 — رقم الاتصال الخاص بمقدّم الخدمة. وبالنسبة إلى المدفوعات والاستردادات والبيانات الشخصية، فإن القناة الرئيسية والأسرع هي البريد الإلكتروني المذكور أعلاه (البند 2.5).
2.5. البريد الإلكتروني هو قناتنا الأساسية. فهو مكتوب، بحيث يحتفظ كلانا بسجل، وهو أسرع طريقة للوصول إلى إنسان يستطيع فعلًا حل مسألة تتعلق بالفوترة أو الاسترداد أو البيانات.
3.1. نمنحك وصولًا مدفوعًا إلى خدمة AI STEP — وهي منتج إلكتروني لتعلّم العمل بأدوات الذكاء الاصطناعي في وظيفتك وعملك الخاص وأعمالك الجانبية، يُقدَّم عن طريق الاشتراك.
3.2. يشمل الوصول:
3.2.1. البرنامج التعليمي — برنامج بشهادات مكوَّن من دورات حول أدوات الذكاء الاصطناعي (حتى 13 أكتوبر 2026: 28 دورة و828 درسًا؛ والقائمة الحالية معروضة في الخدمة). كل درس مهمة عملية قصيرة داخل نافذة دردشة مع شرح وتحقق.
3.2.2. شهادات الدورات — شارات إتمام داخلية تُصدَر داخل الخدمة. انظر البند 13.5: هذه ليست شهادة معترفًا بها من الدولة ولا دبلومًا معتمدًا.
3.2.3. المرشد الذكي (AI Mentor) — دردشة يمكنك فيها طرح أسئلة حول موضوعات الدورات وحول العمل بأدوات الذكاء الاصطناعي، واختيار أحد نماذج الذكاء الاصطناعي المتاحة، وإنشاء صور من وصف نصي. النماذج المتاحة وإرشادات عدد النقاط ✦ التي تستهلكها معروضة في الخدمة (انظر أيضًا البند 11.6 والقسم 26).
3.2.4. أدوات الذكاء الاصطناعي — قوالب جاهزة للمهام اليومية (منشور، رسالة بريد إلكتروني، رد على عميل، ملخص قصير لنص، خطة محتوى وما شابه): تكتب نصك أو تلصقه فيُعدّ نموذج الذكاء الاصطناعي النتيجة.
3.2.5. تتبّع التقدم وسلسلة الأيام المتتالية — حالة إتمامك وإحصاءاتك وسلسلة أيامك المتتالية.
3.2.6. النقاط ✦ والمشتريات لمرة واحدة — وحدة لاستخدام ميزات الذكاء الاصطناعي، إضافة إلى دورات منفردة وشهادات وحزم نقاط يمكن شراؤها بمعزل عن الاشتراك (القسم 26).
3.3. الصيغة. AI STEP خدمة للتعلّم الذاتي: موقع إلكتروني وتطبيقات لنظامي iOS وAndroid. تتصفح المواد بنفسك وبوتيرتك الخاصة. لا توجد حصص مباشرة، ولا مدرّس شخصي، ولا مجموعات ذات جدول زمني، ولا مكالمات إرشادية، ولا توظيف، ولا سلع مادية أو شحنات.
3.4. الوصول بالاشتراك فقط. ليس للخدمة جزء مجاني: البرنامج التعليمي والدورات والدروس والشهادات والمرشد الذكي وأدوات الذكاء الاصطناعي لا تُفتح إلا باشتراك فعّال، بما في ذلك خلال الفترة التجريبية. وتُعرض شروط الفترة التجريبية — مدتها وسعرها إن وُجد — قبل الشراء في متجر التطبيقات أو في صفحة الدفع (البندان 6.5 و6.13.3). ومن دون اشتراك فعّال، لا يتيح الحساب سوى تسجيل الدخول، والاشتراك، واستعادة المشتريات، وإدارة الاشتراك، والوثائق القانونية، والدعم، وإعدادات الإشعارات، وتسجيل الخروج، وحذف الحساب (البند 7.9).
3.5. نحن نطوّر المنتج: قد تُحدَّث الدروس أو تُحسَّن أو يُعاد ترتيبها أو تُستبدل، وقد تُضاف ميزات. غير أننا لن نزيل ميزة مدفوعة شكّلت جوهر خطتك دون إخطارك (انظر القسم 18).
4.1. AI STEP موجَّه إلى الأشخاص البالغين 18 عامًا فأكثر. فهو منتج مدفوع مصمَّم للبالغين — عن العمل وإدارة العمل الخاص والأعمال الجانبية — ونحن عمدًا لا نوجّهه إلى القاصرين.
4.2. بقبولك هذا العرض، تؤكد أنك بلغت 18 عامًا على الأقل وأنك تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام هذه الاتفاقية.
4.3. إذا علمنا (من أحد الوالدين أو الوصي، أو من متجر تطبيقات، أو من معلومات أخرى) أن حسابًا يستخدمه شخص دون 18 عامًا، فسنغلق الحساب ونحذف إجاباته وبياناته الأخرى، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (سياسة الخصوصية، القسم 6). وبالنسبة إلى المدفوعات على الموقع الإلكتروني، سنردّ المال؛ أما المشتريات في متجر التطبيقات، فيتم الاسترداد عبر المتجر (البند 8.10).
4.4. لاستخدام الخدمة تحتاج إلى: جهاز بمتصفح حديث أو تطبيق AI STEP لنظام iOS أو Android، واتصال مستقر بالإنترنت، وعنوان بريد إلكتروني صالح. اتصالك بالإنترنت وجهازك مسؤوليتك أنت (البند 15.5).
5.1. لاستخدام الخدمة تنشئ حسابًا بعنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور. والاسم الذي نخاطبك به في الواجهة وفي رسائل البريد الإلكتروني يُدخَل في الاستبيان عند تعرّفك إلى الخدمة أول مرة — وهو حقل إلزامي.
5.2. تُخزَّن كلمة مرورك فقط على هيئة تجزئة تشفيرية (hash)، يديرها مزوّد المصادقة لدينا (Supabase Auth). نحن لا نرى كلمة مرورك ولا نستطيع استرجاعها بنص صريح — بل يمكننا فقط مساعدتك في إعادة تعيينها.
5.3. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك وعن كل ما يُنفَّذ عبر حسابك.
5.4. إذا اشتبهت في أن شخصًا آخر دخل إلى حسابك — فغيّر كلمة المرور فورًا وأخطرنا على support@aistep.app. سنساعدك في تأمين الحساب.
5.5. حساب واحد لكل شخص. الحساب شخصي. يُحظر مشاركة بيانات تسجيل الدخول، أو نقل الحساب أو بيعه أو تأجيره، أو استخدام حساب واحد من قِبل عدة أشخاص (انظر أيضًا البند 9.4).
5.6. تقديم عنوان بريد إلكتروني غير صحيح ليس في مصلحتك: فاستعادة كلمة المرور وإيصالات الدفع ومراسلات الاسترداد كلها تُرسَل إلى ذلك العنوان.
6.1. طريقة الدفع. تُعالَج المدفوعات على الموقع الإلكتروني من العملاء في أوكرانيا مباشرة عبر WayForPay — وهو مزوّد خدمات قبول مدفوعات أوكراني — باستخدام بطاقات الدفع Visa أو Mastercard؛ وتتولى نحن مباشرة معالجة الاستردادات والإلغاءات لهذه المدفوعات. أما المدفوعات على الموقع الإلكتروني من العملاء خارج أوكرانيا فيعالجها موزّعنا الإلكتروني Paddle.com — البند 6.15. قد تتغير خدمة الدفع الخاصة بالموقع الإلكتروني (القسم 18)؛ والخدمة التي تتلقى الدفع تُعرض في صفحة الدفع قبل أن تؤكد. أما المشتريات التي تتم داخل تطبيق الهاتف المحمول لنظام iOS أو Android فتمر عبر نظام الشراء داخل التطبيق الخاص بـApp Store أو Google Play: تُعالَج الدفعة من قِبل Apple أو Google، ويُدار الاشتراك ويُلغى في إعدادات معرّف Apple ID أو حساب Google الخاص بك، وتخضع الاستردادات لهذه المشتريات لقواعد المتجر المعني (وسنساعدك في تقديم الطلب). وقواعد المشتريات في التطبيق مبيَّنة في البند 6.13.
6.2. العملة والسعر النهائي. تُجرى المدفوعات على الموقع الإلكتروني من العملاء في أوكرانيا بالهريفنيا الأوكرانية (₴). وإذا كانت بطاقتك صادرة بعملة أخرى، يحوّل بنكك المبلغ بسعره الخاص وقد يفرض رسومه الخاصة — ونحن لا نتحكم فيها ولا نتلقاها. الأسعار في شاشة الدفع نهائية: الضرائب المستحقة على مقدّم الخدمة مشمولة بالفعل، ولا يُضاف شيء فوقها. أما للعملاء خارج أوكرانيا، فتعرض Paddle السعر والعملة وأي ضرائب عند الدفع قبل أن تدفع (البند 6.15). وتُدفع المشتريات في تطبيق iOS أو Android بعملة المتجر وسعره (App Store أو Google Play)، كما يعرضها المتجر قبل الشراء.
6.3. بيانات البطاقة. نحن لا نتلقى أبدًا ولا نخزّن أبدًا رقم بطاقتك أو تاريخ انتهائها أو رمز CVV. تُدخَل بيانات البطاقة في صفحة الدفع الخاصة بـWayForPay (الموقع الإلكتروني، العملاء في أوكرانيا)، أو في صفحة الدفع الخاصة بـPaddle (الموقع الإلكتروني، العملاء خارج أوكرانيا)، أو في نافذة الشراء الخاصة بالمتجر (App Store، Google Play) وتُعالَج من جانبها. ومن WayForPay أو Paddle نتلقى فقط بيانات المعاملة: التاريخ والمبلغ والخطة والحالة ونوع البطاقة وآخر 4 أرقام من رقم البطاقة (انظر سياسة الخصوصية، البند 4.1).
6.4. الخطط والأسعار على الموقع الإلكتروني للعملاء في أوكرانيا (للعملاء خارج أوكرانيا يُعرض السعر بعملتك عند الدفع، البند 6.15؛ والأسعار في تطبيقي iOS وAndroid يعرضها المتجر، البند 6.13.2):
| الخطة | السعر |
|---|---|
| سنوية | ₴2999 |
| شهرية | ₴1349 |
| أسبوعية | ₴499 |
| وصول تجريبي — 3 أيام | ₴149 |
تُحتسب التجديدات بالسعر الذي عُرض عليك عند الدفع — أي بالخصم الذي اشتركت به (خصم العجلة أو خصم العرض الأخير، إن حصلت على أحدهما). ولا يمكننا تغيير سعر التجديد إلا للمستقبل وإلا بعد إشعار مسبق (البند 6.10).
6.5. الوصول التجريبي على الموقع الإلكتروني. للعملاء في أوكرانيا، يكلّف الوصول التجريبي ₴149 ويستمر 3 أيام. وعند انتهاء الأيام الـ3، يتجدد الاشتراك تلقائيًا بسعر الخطة المقابلة التي عُرضت عليك عند الدفع. ويُذكر ذلك في شاشة الدفع قبل أن تدفع، لا بعده. وإذا دعاك صديق، تستمر الفترة التجريبية 14 يومًا (القسم 24).
6.6. التجديد التلقائي. كل خطة مدفوعة، بما في ذلك الوصول التجريبي، تتجدد تلقائيًا. وفي نهاية كل فترة مدفوعة، تُحتسب الفترة التالية على البطاقة نفسها (وللشراء في التطبيق — من قِبل المتجر، على طريقة الدفع الخاصة بمعرّف Apple ID أو حساب Google الخاص بك، البند 6.13)، بسعر خطتك، إلى أن تلغي. ويُبلَّغ لك بالتجديد التلقائي قبل أن تدفع، وتوافق عليه لحظة الدفع (البند 6.7).
6.7. ما نفصح عنه قبل أن تدفع، وكيف توافق. في شاشة الدفع، قبل الخصم، ترى دائمًا: المبلغ بالضبط، والعملة، والخطة ومدتها، وحقيقة أن الاشتراك يتجدد تلقائيًا، وسعر التجديد التالي وتاريخه، وأنه يمكنك الإلغاء في أي وقت بنفسك (الملف الشخصي → «الاشتراك» → «إلغاء الاشتراك»). وبجوار زر الدفع مباشرة توجد الجملة «بالنقر على "…"، تقبل شروط الاستخدام والتجديد التلقائي للاشتراك» (ويحل عنوان الزر محل «…»)، مع روابط إلى هذه الشروط وإلى سياسة الخصوصية. والنقر على ذلك الزر هو موافقتك على الشروط وعلى التجديد التلقائي؛ ولا يوجد مربع اختيار منفصل «أوافق على الخصومات التلقائية» على الموقع الإلكتروني. وإذا كان أي من ذلك غير واضح لك لحظة الدفع — فلا تدفع، واكتب إلينا بدلًا من ذلك.
6.8. تاريخ الخصم التالي. داخل الخدمة، في قسم «الاشتراك»، يمكنك في أي وقت رؤية خطتك الحالية وحالتها وتاريخ الخصم التالي ومبلغه. وبالنسبة إلى اشتراك من App Store أو Google Play، يعرض هذا القسم المتجر الذي تم الشراء عبره بدلًا من المبلغ؛ ويعرض المتجر مبلغ الخصم التالي. ومن دون اشتراك فعّال، يعرض هذا القسم الخطط بدلًا من ذلك؛ وتُعرض عندئذٍ حالة اشتراكك وتاريخ انتهائه في شاشة «الحساب»، ونرسلهما بالبريد الإلكتروني عند الطلب على support@aistep.app.
6.9. الخصومات والعروض. الأسعار الواردة في الجدول في 6.4 هي الأسعار التي نبيع بها؛ ولا يوجد سعر «عادي» يُحتسب منه خصم. وفي صفحة الدفع، تُعرض قيمة الخطة السنوية بمقارنتها بالخطة الشهرية بالأسعار الواردة في الصفحة نفسها. وتمنح عجلة الخصم الجميع الخصم نفسه البالغ 30%: فهي تتوقف عليه دائمًا، وتذكر شاشة العجلة ذلك قبل أن تديرها، ويُطبَّق الخصم فعلًا على سعرك. وقد يُعرض عرض أخير إذا قررت المغادرة. وعجلة الخصم والعرض الأخير موجودان على الموقع الإلكتروني فقط: ليس في تطبيقي iOS وAndroid أي منهما. ونحن لا نعرض عدادات تنازلية زائفة.
6.10. تغييرات الأسعار. قد تتغير الأسعار للمشترين الجدد من يوم نشرها. وبالنسبة إلى اشتراكك الحالي على الموقع الإلكتروني:
6.11. الخصومات الفاشلة. إذا فشل خصم التجديد (رصيد غير كافٍ، بطاقة منتهية أو محظورة، رفض البنك)، فقد يُعلَّق الوصول المدفوع إلى أن تنجح الدفعة. وقد نعيد محاولة الخصم ونخطرك. ونحن لا نفرض أي غرامة أو رسم «إعادة تفعيل».
6.12. الإيصالات. تأكيدات الدفع متاحة في قسم «الاشتراك» ما دام الاشتراك فعّالًا و/أو تُرسَل إلى بريدك الإلكتروني. وعند الطلب على support@aistep.app سنرسل إليك سجل المدفوعات لحسابك (التاريخ والمبلغ والخطة والحالة — دون أي بيانات بطاقة). وبالنسبة إلى المشتريات في التطبيق، يرسل المتجر (Apple أو Google) الإيصالات.
6.13. المشتريات في تطبيقي iOS وAndroid (App Store وGoogle Play). في التطبيق، تُباع الاشتراكات والمشتريات لمرة واحدة (القسم 26) فقط عبر نظام الشراء داخل التطبيق الخاص بالمتجر الذي ثبّت منه التطبيق. وينطبق على هذه المشتريات ما يلي:
6.13.1. الدفع. تُقبل الدفعة وتُعالَج من قِبل Apple (App Store) أو Google (Google Play) وفق شروطهما الخاصة — شروط وأحكام Apple Media Services أو شروط خدمة Google Play — وتُحتسب على طريقة الدفع الخاصة بمعرّف Apple ID أو حساب Google الخاص بك. ونحن لا نتلقى بيانات بطاقتك.
6.13.2. السعر والعملة والضرائب. يعرض المتجر السعر والعملة والضرائب المشمولة في السعر أو المضافة إليه بموجب قانون بلدك في نافذة الشراء الخاصة به قبل أن تؤكد الشراء؛ ويُحتسب عليك المبلغ الذي يعرضه المتجر. وقد يختلف السعر في التطبيق عن سعر الموقع الإلكتروني. ولا تنطبق أسعار الموقع الإلكتروني ولا الوصول التجريبي على الموقع الإلكتروني (البندان 6.4–6.5) على المشتريات في التطبيق.
6.13.3. الفترة التجريبية والعروض التمهيدية. إذا كانت فترة تجريبية مجانية أو سعر تمهيدي متاحًا لخطتك في المتجر، فتُعرض مدتها والسعر بعدها وحقيقة التجديد التلقائي في التطبيق وفي نافذة الشراء الخاصة بالمتجر قبل أن تؤكد الشراء.
6.13.4. التجديد التلقائي. يتجدد الاشتراك تلقائيًا للفترة نفسها بسعر خطتك إلى أن تلغيه. ويحتسب المتجر التجديد، وقد يفعل ذلك خلال آخر 24 ساعة من الفترة الحالية. ولتجنب الخصم التالي — بما في ذلك الخصم بعد فترة تجريبية مجانية — ألغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء الفترة الحالية.
6.13.5. كيفية الإلغاء. يُلغى الاشتراك المشترى في التطبيق في المتجر: على iPhone أو iPad — الإعدادات → اسمك → الاشتراكات؛ وعلى Android — Google Play → ملفك الشخصي → المدفوعات والاشتراكات → الاشتراكات. وفي التطبيق، يوجد في قسم «الاشتراك» زر «إدارة الاشتراك في المتجر» يفتح هذه الصفحة. ولا يمكننا إلغاء اشتراك المتجر نيابة عنك، وحذف التطبيق أو حساب AI STEP الخاص بك لا يلغيه. وبعد الإلغاء، يبقى الوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.
6.13.6. الاستردادات. يردّ المتجر ثمن الشراء الذي تم في التطبيق وفق قواعده — انظر البند 8.10 وسياسة استرداد المبالغ.
6.13.7. تغييرات الأسعار والتجديدات الفاشلة. إذا تغير سعر اشتراكك، يخطرك المتجر مسبقًا، وحيثما تقتضي قواعده أو القانون ذلك، يطلب موافقتك قبل تطبيق السعر الجديد؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك قبل سريان التغيير. وإذا تعذّر على المتجر خصم التجديد، فإنه يعيد المحاولة وفق قواعده الخاصة؛ وخلال فترة السماح التي يمنحها المتجر، إن وُجدت، يستمر الوصول، وإذا لم تمر الدفعة، يُعلَّق الوصول المدفوع إلى أن تنجح.
6.13.8. الوصول مرتبط بحساب AI STEP الخاص بك. يُربط الشراء الذي يتم في التطبيق بحساب AI STEP الذي سجّلت الدخول إليه لحظة الشراء: يمرّر التطبيق إلى المتجر معرّفًا داخليًا لذلك الحساب، لا يحتوي على اسمك ولا على بريدك الإلكتروني. ثم يعمل الوصول المدفوع في التطبيقات وعلى الموقع الإلكتروني عند تسجيل الدخول إلى الحساب نفسه. ولا يمكن نقله إلى حساب AI STEP آخر.
6.13.9. استعادة المشتريات. بعد إعادة تثبيت التطبيق أو تغيير جهازك أو تسجيل الدخول مجددًا، انقر «استعادة المشتريات» في شاشة الدفع أو في قسم «الحساب»: يطلب التطبيق من المتجر اشتراكاتك الفعّالة ويربطها بالحساب الذي سجّلت الدخول إليه، ما لم يكن الاشتراك مرتبطًا بالفعل بحساب AI STEP آخر. وفي هذه الحالة، سجّل الدخول إلى ذلك الحساب أو اكتب إلى support@aistep.app.
6.13.10. اشتراكان. إذا كان لديك بالفعل اشتراك فعّال مشترى على الموقع الإلكتروني، فلا حاجة لشراء اشتراك آخر في التطبيق — سجّل الدخول إلى الحساب نفسه. وإذا انتهى بك الأمر باشتراكين، فاكتب إلى support@aistep.app: سنساعدك في إيقاف الاشتراك الذي لا تحتاج إليه؛ ويردّ المتجر ثمن شراء المتجر (البند 8.10)، ونردّ نحن دفعة الموقع الإلكتروني (القسم 8).
6.14. سجل موافقتك عند الدفع على الموقع الإلكتروني. توافق على الشروط وعلى التجديد التلقائي بالنقر على زر الدفع (البند 6.7)؛ وفي الشراء لمرة واحدة، بالنقر على زر الدفع الذي يُذكر بجواره أنك تقبل الشروط (البند 26.7). ولكي نتمكن من أن نبيّن، في نزاع معك أو مع بنكك، ما الذي عُرض عليك بالضبط وما الذي وافقت عليه، يسجّل خادمنا عند إعداد دفعة على الموقع الإلكتروني (اشتراك أو شراء لمرة واحدة): الوقت؛ ونسخة الشروط السارية في تلك اللحظة (وعندما يرسلها التطبيق، نسختي سياسة استرداد المبالغ وسياسة الخصوصية)؛ ومبلغ الخصم الأول، ومبلغ التجديد وفترته، وتاريخ التجديد الأول ومدة الفترة التجريبية؛ والنص الدقيق الذي يصف المنتج وشروط التجديد والذي تراه في صفحة خدمة الدفع؛ وعنوان IP، ونوع المتصفح، ولغات المتصفح، والمنطقة الزمنية للجهاز، والبلد المستنتج من عنوان IP. وعندما يرسلها التطبيق، نحتفظ أيضًا بالنص الدقيق للجملة المجاورة لزر الدفع، وعنوان الزر، ولغة ذلك النص، والمبالغ المعروضة في الشاشة. ولا يحتوي السجل على أي بيانات بطاقة. ومدة الاحتفاظ به مذكورة في سياسة الخصوصية (القسمان 2 و6). وفي تطبيقي iOS وAndroid تؤكد الشراء في نافذة الشراء الخاصة بالمتجر (البند 6.13).
6.15. المدفوعات للعملاء خارج أوكرانيا. خارج أوكرانيا، يعالج الطلبات موزّعنا الإلكتروني Paddle.com، وهو Merchant of Record لجميع هذه الطلبات ويتولى أيضًا خدمة العملاء والمرتجعات لها. ويُعرض السعر والعملة وأي ضرائب عند الدفع قبل أن تدفع. وتنطبق على هذه المشتريات شروط المشتري عند إتمام الشراء الخاصة بـPaddle (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). وتُصدر Paddle إيصال هذا الطلب. ويتجدد الاشتراك المشترى عبر Paddle تلقائيًا وفق الشروط المعروضة عند الدفع (وينطبق البندان 6.6–6.7)؛ وإذا عُرضت فترة تجريبية، فتُعرض مدتها والسعر بعدها وتاريخ التجديد عند الدفع قبل أن تدفع. ويمكنك إلغاء الاشتراك في الملف الشخصي → «الاشتراك» → «إلغاء الاشتراك»، أو عبر الرابط في الإيصال من Paddle (بوابة العملاء الخاصة بها)، أو بالكتابة إلى support@aistep.app — ويبقى الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. وتتولى Paddle الاستردادات للمشتريات عبر Paddle إلى طريقة الدفع نفسها في غضون 14 يومًا من أي دفعة، دون شروط — سياسة استرداد المبالغ، القسم 16.
7.1. يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت، بنفسك: الملف الشخصي → «الاشتراك» → «إلغاء الاشتراك». وإذا كان الاشتراك قد انتهى بالفعل لكن التجديد التلقائي لا يزال مفعّلًا (مثلًا، لم يمر خصم التجديد)، فإن زر «إيقاف التجديد التلقائي» موجود في شاشة «الحساب». وينطبق هذا على اشتراك مشترى على الموقع الإلكتروني؛ أما الاشتراك المشترى في App Store أو Google Play فيُلغى في المتجر (البند 7.8).
7.2. لا مكالمات، ولا رسائل بريد إلكتروني، ولا تبريرات. لا نطلب منك كتابة طلب إلينا لكي تلغي، ولا نطرح أسئلة أو استبيانات إلزامية، ولا نخفي زر الإلغاء. وإذا عرضنا عليك عرضًا أثناء الإلغاء (مثلًا، إيقاف الاشتراك مؤقتًا أو خيارًا آخر)، فهو مجرد عرض: يمكنك الإلغاء فورًا دون قبوله.
7.3. بعد الإلغاء، يبقى الوصول فعّالًا حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل. ولا يقطع الإلغاء وصولك في منتصف فترة مدفوعة.
7.4. لا توجد غرامات أو رسوم أو مبالغ مقابل الإلغاء.
7.5. إلغاء التجديد التلقائي ليس هو الشيء نفسه مثل استرداد المبلغ. فالإلغاء يوقف الخصومات المستقبلية؛ والاسترداد يعيد مالًا دُفع بالفعل. والاستردادات مشمولة في القسم 8 — ويمكن طلب كل منهما على حدة.
7.6. إذا لم يعمل لديك، لأي سبب تقني، إلغاء اشتراك مشترى على الموقع الإلكتروني من داخل التطبيق — فاكتب إلى support@aistep.app. سنلغي التجديد يدويًا، وإذا وقع خصم بسبب ذلك العطل، فسنردّه.
7.7. يمكنك أيضًا حذف حسابك — بنفسك في التطبيق (الملف الشخصي → «حذف الحساب»؛ ومن دون اشتراك فعّال — «الحساب» → «حذف الحساب»)، أو في الصفحة aistep.app/delete-account، أو بالبريد الإلكتروني إلى support@aistep.app. ويُعالَج الحذف كما هو موصوف في سياسة الخصوصية.
7.8. الاشتراكات من App Store وGoogle Play. يُلغى هذا الاشتراك في إعدادات الاشتراكات الخاصة بمعرّف Apple ID أو حساب Google الخاص بك (البند 6.13.5)؛ وينقلك إليها زر «إدارة الاشتراك في المتجر» في قسم «الاشتراك». ولا يمكننا إلغاؤه نيابة عنك. وتنطبق عليه البنود 7.2–7.5 بالطريقة نفسها: لا تلزم أي تبريرات، ويبقى الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا توجد رسوم على الإلغاء.
7.9. عند انتهاء الفترة المدفوعة، يتوقف الوصول إلى محتوى الخدمة وميزاتها. ويبقى حسابك: ففي قسم «الحساب» يمكنك الاشتراك مجددًا، واستعادة المشتريات، وإدارة اشتراك المتجر، وفتح الوثائق القانونية، والتواصل مع الدعم، وتسجيل الخروج أو حذف الحساب. ويبقى تقدمك وسلسلة أيامك المتتالية في الحساب ما دام موجودًا، فإذا عدت تواصل من حيث توقفت.
8.1. تخضع الاستردادات لـسياسة استرداد المبالغ الخاصة بنا، المنشورة في الخدمة. وهي جزء من هذه الاتفاقية. وفيما يلي خلاصتها.
8.2. 14 يومًا، دون طلب أسباب. تنطبق البنود 8.2–8.9 على المدفوعات التي تتم على الموقع الإلكتروني إلينا عبر WayForPay (العملاء في أوكرانيا)؛ أما المشتريات عبر Paddle (العملاء خارج أوكرانيا) فتُردّ في غضون 14 يومًا من أي دفعة دون شروط (البند 6.15 والقسم 16 من سياسة استرداد المبالغ)؛ وأما المشتريات في App Store وGoogle Play فيشملها البند 8.10. في غضون 14 يومًا تقويميًا من الدفع، نردّه بناءً على طلبك، دون أن نسأل عن السبب، شريطة ألا تكون قد استهلكت جزءًا جوهريًا من المحتوى الذي تغطيه تلك الدفعة. ويُقصد بـ«الجزء الجوهري» الحالة التي يكون فيها الغرض من الشراء قد تحقق فعليًا — مثلًا، إتمام معظم دروس الخطة المدفوعة. ونقيّم ذلك بأمانة ولصالحك في الحالات الحدّية.
8.3. بعد 14 يومًا، تُعالَج الاستردادات وفق المتطلبات المعمول بها في قانون أوكرانيا «بشأن حماية حقوق المستهلك» وغيره من التشريعات الأوكرانية — ولا سيما حين لم تُقدَّم الخدمة، أو قُدِّمت على نحو غير سليم، أو جرى الخصم خطأً.
8.4. يُردّ دائمًا، بغض النظر عن نافذة الـ14 يومًا: خصم مكرر؛ خصم بعد أن ألغيت بالفعل التجديد التلقائي؛ خصم بمبلغ أعلى من المبلغ الذي أُفصح لك عنه قبل الدفع؛ حالة لم يُمنح فيها الوصول المدفوع فعليًا.
8.5. كيفية الطلب. اكتب إلى support@aistep.app من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك. وأخبرنا بتاريخ الدفع ومبلغه. ولا يلزم شيء آخر.
8.6. كيف يعود المال. يتم الاسترداد بالطريقة نفسها المستخدمة في الدفع — وللدفع على الموقع الإلكتروني من عميل في أوكرانيا، إلى البطاقة نفسها عبر WayForPay؛ وللشراء عبر Paddle — من قِبل Paddle إلى طريقة الدفع نفسها (البند 6.15). ونحن لا نقدم استردادات نقدًا، أو إلى بطاقة مختلفة، أو على هيئة رصيد داخلي بدلًا من المال.
8.7. التوقيت. في موعد لا يتجاوز 14 يومًا تقويميًا من يوم تلقينا طلبك؛ وعمليًا أسرع عادةً. ويعتمد وقت الإيداع النهائي من جانبك على بنكك.
8.8. كلمة عن الاعتراضات البنكية (chargeback). لديك دائمًا الحق في الاعتراض على خصم لدى بنكك. لكننا نقولها بوضوح: الكتابة إلينا أسرع وأبسط من فتح نزاع بنكي. فالنزاع يستغرق أسابيع ويتطلب منك أوراقًا. أما نحن فيمكننا معالجة الاسترداد نفسه في أيام، ولا نطلب منك تبرير نفسك. يُرجى تجربتنا أولًا.
8.9. حين يكون الدفع قد تم بخصم، فإن المبلغ المدفوع فعليًا هو الذي يُردّ.
8.10. المشتريات في App Store وGoogle Play. يتلقى المتجر مال هذا الشراء، ويقرر المتجر الاسترداد ويدفعه وفق قواعده — إلى طريقة الدفع الخاصة بمعرّف Apple ID أو حساب Google الخاص بك:
يُمارَس الحق القانوني للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة في الانسحاب من شراء تم في المتجر لدى المتجر، وفق شروطه. وإذا دفعت في المتجر لكنك لم تحصل على الوصول، فانقر أولًا «استعادة المشتريات» (البند 6.13.9)، وإذا لم يساعد ذلك، فاكتب إلينا: سنستعيد الوصول أو نساعدك في الحصول على الاسترداد من المتجر. والتفاصيل في سياسة استرداد المبالغ.
9.1. موضوع هذه الاتفاقية هو الوصول إلى خدمة إلكترونية (القسم 3)، وذلك الوصول لا ينقل ملكية أي شيء. وفي إطاره، وطوال مدة وصولك الصالح (وبالنسبة إلى دورة أو شهادة مشتراة بشكل منفصل — للمدة المذكورة في القسم 26)، لديك حق محدود وغير حصري وشخصي وغير قابل للنقل لاستخدام مواد الخدمة وميزاتها لأغراض تعلّمك الشخصي غير التجاري.
9.2. يجوز لك: دراسة الدروس؛ وإنجاز المهام العملية؛ وتطبيق ما تعلمته في عملك أو مشروعك الخاص؛ وحفظ ملاحظات شخصية معقولة والمواد التي أنشأتها لك أدوات الذكاء الاصطناعي.
9.3. لا يجوز لك:
9.4. يُمنح الوصول إلى شخص واحد — أنت. وتقديم حسابك إلى أطراف ثالثة، أو استخدام حساب واحد من قِبل مجموعة أو فريق أو عائلة أو صف، يُعدّ انتهاكًا لهذا القسم.
9.5. ينتهي حق استخدام المواد تلقائيًا عند انتهاء وصولك أو إذا أخللت إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط (انظر القسم 19).
9.6. تطبيق المهارات التي تعلمتها في نشاطك التجاري الخاص ليس إخلالًا بالبند 9.3 — فهذا هو بالضبط الغرض من المنتج. والمحظور هو إعادة توزيع موادنا، لا استخدام نتائجك الخاصة.
10.1. جميع الحقوق في الخدمة ومكوناتها تعود إلى مقدّم الخدمة أو يستخدمها بشكل قانوني: نصوص الدروس والمهام العملية، والاختبارات، وبنية البرامج ومنهجيتها، ومكتبة التعليمات (prompts) الخاصة بأدوات الذكاء الاصطناعي، والواجهة، والتصميم، والرسومات، والشيفرة المصدرية، وقواعد البيانات، وعلامة AI STEP التجارية واسمها وشعارها.
10.2. هذه العناصر محمية بموجب قانون أوكرانيا «بشأن حق المؤلف والحقوق المجاورة» والمعاهدات الدولية. ولا ينبغي قراءة أي شيء في هذه الشروط على أنه نقل للحقوق فيها.
10.3. يتطلب استخدام اسم AI STEP أو شعاره في الإعلانات، أو في أسماء النطاقات، أو في أسماء المنتجات، أو بطريقة توحي بشراكة أو تأييد، موافقتنا الكتابية المسبقة.
10.4. أسماء أدوات وخدمات الأطراف الثالثة وشعاراتها وعلاماتها الأخرى تعود إلى مالكيها المعنيين. وفي الخدمة — في الدروس وفي شاشات التطبيق والموقع الإلكتروني، بما في ذلك شاشة الدفع — تُستخدم فقط لتحديد الأداة التي تتناولها الدورة. وAI STEP غير تابع لأولئك المالكين وغير مموَّل أو مؤيَّد من قِبلهم.
10.5. إذا كنت تعتقد أن محتوى في الخدمة ينتهك حقوقك — فاكتب إلى support@aistep.app مع وصف للمادة ولحقك. سنراجع الإخطار، وإذا كانت المطالبة مبررة، فسنزيل المادة أو نستبدلها.
11.1. يُقصد بـ«محتواك» كل ما تدخله في الخدمة: إجابات الاستبيان، والملاحظات، والأعمال التطبيقية، ونصوص طلباتك إلى المرشد الذكي وأدوات الذكاء الاصطناعي.
11.2. يبقى محتواك ملكًا لك. ويمكنك استخدام النتائج التي تنشئها لك أدوات الذكاء الاصطناعي بحرية، بما في ذلك تجاريًا — مع مراعاة البند 12 وحقيقة أن النص الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي قد لا يكون فريدًا.
11.3. أنت مسؤول عما تدخله. لا تضع في الدردشة أو الأدوات:
11.4. الترخيص لنا — فقط لتقديم الخدمة. تمنحنا حق تخزين محتواك ومعالجته ونقله فقط من أجل تشغيل الخدمة: لحفظ تقدمك، ولإرسال طلبك إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي وإعادة الإجابة إليك، ولتقديم الدعم، وللامتثال للالتزامات القانونية. لا أكثر.
11.5. نحن لا نستخدم محادثاتك وطلباتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي — لا نماذجنا الخاصة ولا نماذج الأطراف الثالثة. وحوارك مع المرشد الذكي ليس مادة تدريب.
11.6. ما يُنقل إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي: فقط نص المحادثة الحالية (رسائلك والإجابات السابقة — بحد أقصى آخر 20 رسالة، كسياق) ولغة الواجهة. لا اسمك، ولا بريدك الإلكتروني، ولا بيانات الدفع، ولا معرّفات الجهاز، ولا الموقع الجغرافي. وفي تطبيقي iOS وAndroid، نطلب موافقتك المنفصلة على هذا النقل قبل رسالتك الأولى إلى المرشد الذكي. انظر القسم 20 وسياسة الخصوصية.
11.7. يجوز لنا مراجعة المحتوى في حساب محدد حين يكون ذلك ضروريًا للتحقيق في إخلال بالقسم 14، أو حادثة أمنية، أو طلب قانوني من جهة مخوَّلة.
12.1. يعمل المرشد الذكي وأدوات الذكاء الاصطناعي على نموذج لغوي كبير يقدمه طرف ثالث — حاليًا OpenAI و/أو Anthropic. وتُولَّد الإجابات تلقائيًا. ولا يراجعها أي إنسان قبل أن تراها.
12.2. قد تكون إجابات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو قديمة أو ناقصة أو مختلقة بالكامل. فالنموذج اللغوي قد يذكر حقيقة خاطئة بثقة تامة، أو يستشهد بمصدر غير موجود، أو يختلق رقمًا أو اسمًا أو قانونًا أو اقتباسًا. وهذه خاصية من خصائص التقنية، لا عطل في خدمتنا.
12.3. تحقق من أي شيء مهم قبل أن تتصرف بناءً عليه — وخاصة الأرقام والتواريخ والأسماء والأسعار والمتطلبات القانونية والتعليمات التقنية وأي شيء تنوي نشره أو إرساله إلى عميل.
12.4. الذكاء الاصطناعي لا يقدم مشورة طبية أو قانونية أو مالية، وليس طبيبًا ولا محاميًا ولا محاسبًا ولا مستشارًا ضريبيًا ولا مستشارًا استثماريًا. وأي شيء يقوله الذكاء الاصطناعي في هذه الموضوعات هو نص عام، لا مشورة مهنية. وفي مسائل الصحة أو القانون أو الضرائب أو المال، استشر متخصصًا مؤهلًا.
12.5. لا تعتمد على إجابات الذكاء الاصطناعي في قرارات تؤثر على أشخاص آخرين — موظفين، عملاء، مرضى، أطفال، أطراف تعاقدية. فالمسؤولية عن مثل هذا القرار تقع عليك، لا على النموذج.
12.6. لا تدخل في الذكاء الاصطناعي ما لا تريد أن يعالجه مزوّد طرف ثالث (البند 11.3).
12.7. يجيب المرشد الذكي ضمن موضوع الخدمة. وقد يرفض الطلبات الخارجة عن ذلك الموضوع أو غير القانونية. وتعتمد ميزات الذكاء الاصطناعي على مزوّدين خارجيين وقد تكون غير متاحة مؤقتًا أو قد تتغير (البند 15.2).
13.1. AI STEP منتج تعليمي. نحن نعلّم مهارات — العمل بأدوات الذكاء الاصطناعي، وتطبيقها على مهام عملية، وتنظيم عملك الخاص. هذا ما تدفع مقابله.
13.2. نحن لا نضمن دخلًا أو أرباحًا أو عملاء أو طلبات أو مبيعات أو توظيفًا أو أي نتيجة مالية محددة. لا بأي مبلغ، ولا في أي إطار زمني، ولا «على الأقل شيئًا ما».
13.3. تعتمد نتيجتك على عوامل خارجة عن سيطرتنا: مقدار الجهد والوقت الذي تبذله فعلًا، ومهاراتك وخبرتك الأولية، ومجالك، وسوقك، والمنافسة، والطلب، والوضع الاقتصادي، ومجرد الحظ. فقد يُتمّ شخصان الدورة نفسها ويحصلان على نتائج مختلفة تمامًا.
13.4. أي أرقام أو أمثلة أو حالات أو إشارات إلى الدخل تظهر في أي مكان في الخدمة أو في المواد التسويقية هي توضيحات لما هو ممكن، لا وعد ولا متوسط. وهي ليست عرض عمل ولا توقعًا لنتيجتك الشخصية. ولا شيء في AI STEP يُعدّ مشورة استثمارية أو توصية باستثمار المال.
13.5. الشهادات. الشهادة في AI STEP هي شارة داخلية تؤكد أنك أتممت دورة داخل خدمتنا. وهي:
يمكنك إظهارها دليلًا على إتمام دورتنا — وبهذا المعنى فقط.
13.6. نحن لا نعمل كوكالة توظيف ولا نقدم خدمات توظيف.
14.1. يُحظر:
14.1.1. الحصول أو محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى الخدمة، أو حسابات المستخدمين الآخرين، أو خوادمنا، أو قواعد بياناتنا، أو الوظائف الإدارية؛
14.1.2. التحايل على القيود التقنية، أو حدود استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي، أو ضوابط الوصول، أو الدفع — بما في ذلك إنشاء حسابات متعددة للحصول على الوصول التجريبي مرارًا، أو استغلال أخطاء في الفوترة، أو استخدام بطاقات مسروقة أو تخص أطرافًا ثالثة؛
14.1.3. استخدام وسائل آلية — روبوتات، أدوات كشط، زواحف، نصوص برمجية — لجمع المحتوى أو نسخه أو تصديره، أو لإرسال طلبات إلى ميزات الذكاء الاصطناعي بحجم غير طبيعي؛
14.1.4. رفع شيفرة خبيثة أو توزيعها، أو القيام بأفعال تُحدث حملًا مفرطًا أو تعطّل الخدمة أو تضعفها (بما في ذلك أنشطة من نوع DoS)؛
14.1.5. الهندسة العكسية للخدمة أو تفكيكها أو محاولة استخراج شيفرتها المصدرية أو مكتبة التعليمات أو منطقها الداخلي، إلا حيث يسمح القانون صراحة بهذا الفعل؛
14.1.6. استخدام الخدمة بما يخالف قانون أوكرانيا أو القانون المنطبق عليك؛
14.1.7. استخدام الخدمة أو ميزات الذكاء الاصطناعي فيها لإنشاء محتوى يحرّض على الكراهية أو العنف أو التمييز، أو يشكّل تحرشًا أو تهديدًا، أو يكون محتوى جنسيًا يتضمن قاصرين؛
14.1.8. استخدام الخدمة أو موادها أو ميزات الذكاء الاصطناعي فيها لخداع أشخاص آخرين — لبناء مخططات احتيالية، أو عروض كسب زائفة، أو تصيّد، أو رسائل مزعجة، أو مراجعات مزيفة، أو وثائق مزيفة، أو مؤهلات مزيفة، بما في ذلك تلفيق شهادات باسمنا؛
14.1.9. انتحال شخصية مقدّم الخدمة أو موظفيه أو مستخدم آخر؛
14.1.10. إعادة بيع الوصول أو المحتوى بما يخالف القسم 9؛
14.1.11. استخدام ميزة توليد الصور أو غيرها من ميزات الذكاء الاصطناعي لإنشاء تصويرات واقعية لأشخاص حقيقيين دون موافقتهم، أو تبديل الوجوه، أو التزييف العميق، أو انتحال الصوت، أو محتوى لأغراض خادعة.
14.2. عواقب الإخلال مبيَّنة في القسم 19.
15.1. نسعى إلى إبقاء AI STEP يعمل بموثوقية، لكننا لا نعد بتشغيل دون انقطاع على مدار 24/7. ونحن مسؤولون عن أي عدم مطابقة للخدمة مع العقد على النحو المنصوص عليه في قانون أوكرانيا «بشأن المحتوى الرقمي والخدمات الرقمية»؛ وينطبق الحق في تخفيض السعر وإنهاء العقد في الحالات وبالطريقة المبيَّنتين في المادة 12 من ذلك القانون (القسم 25).
15.2. قد تنجم الانقطاعات عن: الصيانة والتحديثات المخطط لها؛ أو الأعطال أو التغييرات لدى المزوّدين الذين نعتمد عليهم (الاستضافة وقاعدة البيانات، ومزوّد الدفع، ومتاجر التطبيقات، ومزوّدي الذكاء الاصطناعي، وشبكة CDN)؛ أو حوادث على مستوى البنية التحتية للإنترنت أو الكهرباء؛ أو الظروف الواردة في القسم 17.
15.3. حين يكون انقطاع كبير مخططًا له ومتوقعًا، نحاول جدولته في ساعات الحمل المنخفض وإخطارك مسبقًا في الخدمة و/أو بالبريد الإلكتروني.
15.4. إذا لم يكن الجزء المدفوع من الخدمة مطابقًا للعقد (ولا سيما إذا كان غير متاح)، فيمكنك طلب تخفيض متناسب في السعر أو استرداد الجزء المتناسب من الفترة المدفوعة — اكتب إلى support@aistep.app. ونلبي الطلب في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تلقيه، إلى البطاقة نفسها، دون رسوم (وللمشتريات في متجر التطبيقات — البند 8.10).
15.5. اتصالك بالإنترنت ومتصفحك وجهازك وإعداداتها مسؤوليتك أنت. ونحن غير مسؤولين عن المشكلات الناجمة فقط عن أجهزتك أو شبكتك أو مزوّدك أو عن حجب من جانبك.
15.6. يُستضاف الموقع الإلكتروني على خادم Hetzner في ألمانيا. وتحمّل الواجهة مكوّن التصيير CanvasKit من شبكة CDN الخاصة بـGoogle، وقد يتلقى متصفحك معه خطوطًا احتياطية من Google. أما خط الواجهة الرئيسي فمضمَّن محليًا.
16.1. يوفر AI STEP الوصول إلى محتوى تعليمي وميزات ذكاء اصطناعي. ونحن غير مسؤولين عن القرارات التي تتخذها والأفعال التي تقوم بها بناءً على ذلك المحتوى أو على إجابات الذكاء الاصطناعي، ولا عن عواقبها المالية أو التجارية أو غيرها (انظر القسمين 12 و13)، إلا حين تكون الخسارة ناجمة عن إخلالنا نحن بهذه الشروط.
16.2. نحن مسؤولون تجاهك بالقدر الكامل الذي ينص عليه القانون.
16.3. بالقدر الذي يسمح به القانون المنطبق، نحن غير مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة: الربح الفائت، أو الدخل المتوقع الفائت، أو الفرص الضائعة، أو فقدان العملاء، أو الضرر بالسمعة، أو تكلفة الخدمات البديلة. ولا يحدّ ذلك من سبل الانتصاف المتاحة لك بموجب قانون أوكرانيا «بشأن المحتوى الرقمي والخدمات الرقمية» (القسم 25).
16.4. تحفظ مهم. البندان 16.1 و16.3 لا يحدّان ولا يستبعدان:
إذا تعارض أي حكم من هذا القسم مع قاعدة قانونية إلزامية تحميك، فإن القاعدة القانونية هي السائدة ويبقى باقي القسم ساريًا.
16.5. نحن غير مسؤولين عن محتوى موارد الأطراف الثالثة التي قد تُذكر في الدروس، ولا عن أدوات الأطراف الثالثة التي تقرر استخدامها في ممارستك الخاصة.
17.1. لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن الإخفاق أو التأخر في الوفاء بالتزاماته إذا كان ناجمًا عن قوة قاهرة — ظروف استثنائية لا يمكن تجنبها وخارجة عن سيطرة ذلك الطرف.
17.2. نظرًا إلى الواقع الذي نعمل فيه، تشمل القوة القاهرة صراحة: الأعمال العدائية، والعدوان المسلح، والقصف وعواقبها؛ والأحكام العرفية والتدابير المتخذة بموجبها؛ وإنذارات الغارات الجوية؛ والأضرار بالبنية التحتية؛ وانقطاعات الكهرباء وانقطاع التيار الشامل وجداول تخفيف الأحمال؛ وأعطال شبكات الاتصالات والإنترنت؛ إضافة إلى الكوارث الطبيعية والحرائق والأوبئة وأفعال السلطات العامة التي تجعل الأداء مستحيلًا والأعطال واسعة النطاق لدى المزوّدين الذين تعتمد عليهم الخدمة.
17.3. وطوال استمرار هذه الظروف، تُعلَّق التزامات الطرف المتأثر. وسنبلغك بأي انقطاع كبير بالطريقة المتاحة لنا في تلك اللحظة.
17.4. إذا أصبح الوصول المدفوع غير متاح لوقت كبير بسبب القوة القاهرة، فسنمدد، بناءً على طلبك، الفترة المدفوعة بمقدار الوقت المتأثر أو نردّ الجزء غير المستخدم المقابل. والقوة القاهرة ليست سببًا لأن نحتفظ بمال مقابل خدمة لم تُقدَّم.
18.1. يجوز لنا تعديل هذه الشروط فقط لهذه الأسباب: تغيير في القانون أو في متطلبات السلطات العامة؛ أو متطلبات متاجر التطبيقات وأنظمة الدفع؛ أو إصلاح الأخطاء والحفاظ على أمان الخدمة؛ أو تغييرات لدى مزوّدي الأطراف الثالثة الذين تعتمد عليهم الخدمة (خدمة الدفع، ومزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي، والاستضافة)؛ أو تطوير الخدمة وتحسينها (ميزات وخطط ودروس جديدة).
18.2. النسخة الحالية منشورة دائمًا في الخدمة وتحمل تاريخ إصدار (في أعلى هذه الوثيقة). ويتغير التاريخ كلما تغير النص.
18.3. نخطرك بالتغييرات بالبريد الإلكتروني إلى عنوان حسابك وفي الخدمة قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها، مع التاريخ. وتسري التغييرات التي في صالحك والتعديلات التقنية أو التحريرية البحتة عند النشر. ومواصلة استخدام الخدمة بعد سريان تغيير تعني أنك تقبل النسخة الجديدة، ما لم تستخدم الحق الموصوف في البند 18.5.
18.4. التغييرات الجوهرية التي تمس المال — الأسعار، وبنية الفوترة، وتكوين الخطط المدفوعة، وقواعد الاسترداد — تسري فقط بعد الإخطار بموجب البند 18.3 وفقط اعتبارًا من فترة الفوترة التالية لك. ولا نطبّق أبدًا مثل هذا التغيير بأثر رجعي على فترة دفعت ثمنها بالفعل، ولا يتغير سعر اشتراكك الحالي على الموقع الإلكتروني، الذي عُرض عليك عند الدفع وفي رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني، دون موافقتك (البند 6.10).
18.5. إذا جعل تغيير ما وضعك أسوأ ولم تقبله، فيمكنك الانسحاب من الاتفاقية في غضون 30 يومًا من الإخطار: ألغِ الاشتراك (القسم 7) واطلب استرداد الجزء غير المستخدم من الفترة المدفوعة — لدفعة الموقع الإلكتروني إلى البطاقة نفسها، وللشراء في متجر وفق قواعد المتجر (البند 8.10). وتنطبق النسخة السابقة حتى يسري التغيير.
19.1. يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت: ألغِ التجديد التلقائي (القسم 7)، وإذا شئت، احذف حسابك (البند 7.7).
19.2. يجوز لنا تقييد الوصول أو تعليقه أو إنهاؤه في حال: إخلال جوهري بالقسم 9 (حق استخدام المواد) أو القسم 14 (الاستخدام المحظور)؛ أو نشاط دفع احتيالي أو غير قانوني؛ أو أفعال تهدد أمان الخدمة أو المستخدمين الآخرين؛ أو إخلال بالبند 4.1 (السن).
19.3. حيثما تسمح الظروف، سنحذرك أولًا ونمنحك فرصة لمعالجة الإخلال. وحين يكون الإخلال خطيرًا وواضحًا (هجمات، احتيال، توزيع جماعي للمحتوى، استخدام الخدمة لخداع الآخرين)، يجوز إنهاء الوصول فورًا.
19.4. بشأن الإنهاء بحسن نية. إذا أنهينا الوصول وكنت قد تصرفت بحسن نية — أي أن الوضع ليس نتيجة إخلال متعمد من جانبك — فإننا نردّ الجزء غير المستخدم من الدفعة، بالتناسب مع الفترة المدفوعة المتبقية (وبالنسبة إلى النقاط ✦ المشتراة — البند 26.9).
19.5. إذا أنهينا وصولك لأنك أخللت عمدًا وبشكل خطير بالقسم 9 أو 14 (ولا سيما البنود 9.3 و14.1.2 و14.1.8)، فيجوز لنا الاحتفاظ فقط بالجزء من دفعتك الذي يغطي الفترة التي استخدمتها بالفعل؛ ونردّ الباقي. ونطبّق ذلك فقط حيث توجد أسس واقعية، لا على سبيل العقاب، ونشرح السبب عند الطلب.
19.6. يمكنك الاعتراض على قرار الإنهاء بالكتابة إلى support@aistep.app. سنراجعه ونقدم إجابة مسببة. وإذا كنا مخطئين، فسنستعيد الوصول.
19.7. عند الإنهاء، ينتهي حق استخدام المواد بموجب القسم 9. وتبقى الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية وتحديد المسؤولية وتسوية النزاعات سارية.
20.1. كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونخزنها ونحميها موصوف بالتفصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، المنشورة في الخدمة. وهي جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
20.2. باختصار: نجمع إجاباتك في الاستبيان (الهدف، والخبرة، والوقت المتاح، والنقاط المرجعية للدخل)، وبريدك الإلكتروني، واسمك إن قدمته، وكلمة مرورك على هيئة تجزئة، وتقدمك في التعلّم وسلسلة أيامك المتتالية، وحالة اشتراكك وسجل مدفوعاتك (التاريخ والمبلغ والخطة والحالة — دون أي بيانات بطاقة سوى نوع البطاقة وآخر 4 أرقام من رقمها)، وللشراء في التطبيق — بيانات الشراء التي نتلقاها من المتجر (المعرّفات، والمنتج، والتواريخ، والحالة)، ورصيد نقاطك ✦ وسجلها، وسجل المشتريات لمرة واحدة، وسجل موافقتك عند الدفع على الموقع الإلكتروني (البند 6.14)، وإعدادات إشعاراتك، وأحداث استخدام المنتج، ولغة واجهتك، ونصوص طلباتك إلى الذكاء الاصطناعي.
20.3. متلقو بياناتنا الرئيسيون مذكورون أدناه؛ والقائمة الكاملة — بما فيها Resend التي توصّل رسائل بريدنا الإلكتروني — موجودة في سياسة الخصوصية:
20.4. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة. ولا نتاجر بها، ولا نؤجرها، ولا نسلّمها إلى وسطاء البيانات أو شبكات الإعلان لأغراضهم الخاصة.
20.5. بالنسبة إلى المستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، تُطبَّق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بالإضافة إلى القانون الأوكراني: حقوق الوصول، والتصحيح، والمحو، وتقييد المعالجة، والاعتراض، ونقل البيانات، وسحب الموافقة. وتُرسل الطلبات إلى support@aistep.app. والتفاصيل والمهل الزمنية في سياسة الخصوصية.
20.6. بقبولك هذا العرض تؤكد أنك قرأت سياسة الخصوصية.
21.1. تخضع هذه الاتفاقية لقانون أوكرانيا، بغض النظر عن بلد إقامتك.
21.2. اكتب إلينا أولًا. إذا كانت لديك مطالبة، فنقترح أن ترسلها أولًا إلى support@aistep.app، واصفًا الوضع وما تريده. سنراجعها ونرد في غضون 14 يومًا تقويميًا من الاستلام. ومعظم المسائل — الفوترة، والوصول، والاستردادات — تُحل بهذه الطريقة، دون محامين ودون تكلفة عليك، لكن ذلك ليس شرطًا للجوء إلى محكمة أو جهة إشرافية.
21.3. المحكمة. الكتابة إلينا بموجب البند 21.2 لا تحدّ من حق أي من الطرفين في اللجوء إلى محكمة في أي وقت؛ ويُحل النزاع من قِبل محكمة وفق تشريعات أوكرانيا.
21.4. بالنسبة إلى المستهلكين في أي بلد: لا يحرمك البندان 21.1 و21.3 من حماية القواعد الإلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامتك المعتادة، حيثما تنطبق عليك تلك القواعد، بما في ذلك الحق في رفع دعوى أمام محاكم ذلك البلد حيثما يمنحك القانون ذلك الحق.
21.5. نقترح أن تكتب إلينا بموجب البند 21.2 قبل أن تبدأ نزاعًا بنكيًا بشأن دفعة — انظر البند 8.8 لمعرفة لماذا ذلك أسرع لك. ويبقى حق الاعتراض على دفعة لدى بنكك حقًا لك.
22.1. قابلية الفصل. إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، فيُعدّ ذلك الحكم مستبدلًا بأقرب مكافئ قانوني له، وتبقى الأحكام الباقية سارية بالكامل.
22.2. الاتفاقية الكاملة. تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة استرداد المبالغ، الاتفاقية الكاملة بينك وبين مقدّم الخدمة بشأن استخدام AI STEP، وتحل محل أي اتفاقيات شفهية أو مكتوبة سابقة في الموضوع نفسه. ولا يحدّ ذلك من حقك بصفتك مستهلكًا في أن تتوقع مطابقة الخدمة لما نقوله عنها (القسم 25). وإذا تعارضت الوثائق، فإن سياسة الخصوصية هي السائدة في البيانات الشخصية، وسياسة استرداد المبالغ هي السائدة في الاستردادات، وهذه الشروط هي السائدة في كل ما عدا ذلك.
22.3. عدم التنازل. إذا لم نمارس فورًا حقًا بموجب هذه الشروط، فلا يُعدّ ذلك تنازلًا عنه.
22.4. التنازل للغير. لا يجوز لك نقل حقوقك والتزاماتك بموجب هذه الاتفاقية إلى شخص آخر (البند 5.5). ويجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا في حال إعادة تنظيم أو نقل النشاط التجاري، دون أي انتقاص من حقوقك، بعد إخطارك مسبقًا.
22.5. الإخطارات. إخطاراتنا إليك: عبر الخدمة و/أو إلى عنوان البريد الإلكتروني لحسابك. وإخطاراتك إلينا: إلى support@aistep.app.
22.6. لغة النسخ. قد تُنشر هذه الشروط بعدة لغات. والنسخة الأوكرانية هي النسخة الأساسية والسائدة قانونًا. أما الترجمات، بما فيها هذا النص العربي، فمقدَّمة لتيسير الاطّلاع؛ وفي حال وجود اختلاف في المعنى، فإن النسخة الأوكرانية هي التي يُعتدّ بها.
22.7. العناوين للتصفح فقط ولا تؤثر على التفسير.
22.8. رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات منا. رسائل الخدمة — تأكيدات الدفع والإلغاء، والتذكيرات قبل الخصم، وإشعارات تغيير الشروط أو السعر، ورسائل أمان الحساب، وردود الدعم — تُرسل ما دام لديك حساب أو اشتراك؛ وهي ليست تسويقًا، لذا تتلقاها حتى بعد إلغاء الاشتراك في رسائل البريد التسويقية. أما رسائل البريد التسويقية (عن الدورات والعروض والأخبار) فتُرسل فقط إلى من وضعوا علامة في المربع المقابل، وهو غير محدد مسبقًا، وأكدوا عنوانهم بالزر في رسالتنا؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك بالرابط الموجود في الرسالة أو بالكتابة إلى support@aistep.app. ويمكن إيقاف تذكيرات الدروس في الملف الشخصي → «الإشعارات».
23.1. ينطبق هذا القسم إذا نزّلت تطبيق AI STEP من Apple App Store (البنود 23.2–23.11) أو من Google Play (البند 23.12). وهو يكمّل باقي هذه الشروط؛ وإذا تعارضا فيما يخص استخدام التطبيق، فإن هذا القسم هو السائد.
23.2. الأطراف. تُبرم هذه الشروط بينك وبين مقدّم الخدمة فقط، لا مع شركة Apple Inc. ومقدّم الخدمة، لا Apple، هو المسؤول وحده عن تطبيق AI STEP ومحتواه. ولا تضع هذه الشروط قواعد لاستخدام التطبيق تتعارض مع شروط وأحكام Apple Media Services، التي أتيحت لك فرصة مراجعتها.
23.3. نطاق حق استخدام التطبيق. يُقدَّم التطبيق نفسه مجانًا؛ ويخضع الوصول المدفوع إلى الخدمة للأقسام 3 و6 و9. وتحصل على حق غير قابل للنقل لاستخدام تطبيق AI STEP على أي منتجات تحمل علامة Apple تملكها أو تتحكم فيها، وفق ما تسمح به قواعد الاستخدام المبيَّنة في شروط وأحكام Apple Media Services، باستثناء أنه يجوز الوصول إلى التطبيق واستخدامه من قِبل حسابات أخرى مرتبطة بك عبر المشاركة العائلية (Family Sharing) أو الشراء بالجملة. ويبقى الوصول المدفوع مرتبطًا بحساب AI STEP الذي تم شراؤه به (البند 6.13.8).
23.4. الصيانة والدعم. مقدّم الخدمة وحده مسؤول عن صيانة التطبيق ودعمه، كما هو موصوف في هذه الشروط (الدعم: support@aistep.app) وكما يقتضيه القانون المنطبق. وليس على Apple أي التزام على الإطلاق بتقديم أي خدمات صيانة ودعم فيما يتعلق بالتطبيق.
23.5. الضمان. مقدّم الخدمة وحده مسؤول عن أي ضمانات للمنتج، سواء كانت صريحة أو ضمنية بحكم القانون، بالقدر الذي لم يُستبعد فيه على نحو فعّال. وإذا لم يطابق التطبيق أي ضمان منطبق، فيجوز لك إخطار Apple، وستردّ Apple إليك ثمن شراء التطبيق (إن وُجد)؛ وإلى أقصى حد يسمح به القانون المنطبق، لن يكون على Apple أي التزام ضمان آخر على الإطلاق فيما يتعلق بالتطبيق، وأي مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات أخرى تُعزى إلى أي عدم مطابقة لأي ضمان هي مسؤولية مقدّم الخدمة.
23.6. مطالبات المنتج. مقدّم الخدمة، لا Apple، مسؤول عن معالجة أي مطالبات منك أو من أي طرف ثالث تتعلق بالتطبيق أو بحيازتك و/أو استخدامك للتطبيق، بما في ذلك: (i) مطالبات المسؤولية عن المنتج؛ (ii) أي مطالبة بأن التطبيق لا يطابق أي متطلب قانوني أو تنظيمي منطبق؛ (iii) المطالبات الناشئة بموجب تشريعات حماية المستهلك أو الخصوصية أو التشريعات المماثلة. ويحدّ القسم 16 من مسؤولية مقدّم الخدمة فقط بالقدر الذي يسمح به القانون المنطبق.
23.7. الملكية الفكرية. في حال أي مطالبة من طرف ثالث بأن التطبيق أو حيازتك واستخدامك للتطبيق ينتهك حقوق الملكية الفكرية لذلك الطرف الثالث، فإن مقدّم الخدمة، لا Apple، هو المسؤول وحده عن التحقيق في أي مطالبة من هذا القبيل والدفاع عنها وتسويتها وتصفيتها.
23.8. الامتثال القانوني. تقرّ وتضمن أنك (i) لست موجودًا في بلد خاضع لحظر من حكومة الولايات المتحدة، أو صنّفته حكومة الولايات المتحدة بلدًا «داعمًا للإرهاب»؛ و(ii) غير مدرج في أي قائمة لحكومة الولايات المتحدة للأطراف المحظورة أو المقيَّدة.
23.9. اسم المطوّر وعنوانه وجهات الاتصال. تُرسل الأسئلة والشكاوى والمطالبات بشأن التطبيق إلى مقدّم الخدمة: رائدة الأعمال الفردية (FOP) Riasna Sofiia Volodymyrivna، 08205، أوكرانيا، منطقة كييف، مقاطعة بوتشا، إيربين، شارع Kobylianskoi Olhy، المبنى 1v/9، الشقة 16؛ الهاتف +380 75 245 00 87؛ البريد الإلكتروني support@aistep.app (القسم 2).
23.10. شروط الأطراف الثالثة. عند استخدام التطبيق، يجب عليك الامتثال لشروط اتفاقيات الأطراف الثالثة المنطبقة — ولا سيما شروط وأحكام Apple Media Services، وشروط مشغّل شبكة هاتفك المحمول أو مزوّد الإنترنت، وعند استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي، سياسات الاستخدام الخاصة بمزوّدي النماذج (OpenAI، Anthropic)، التي تنعكس متطلباتها في القسم 14.
23.11. المستفيد الثالث. تقرّ أنت ومقدّم الخدمة وتوافقان على أن Apple والشركات التابعة لـApple مستفيدون ثالثون من هذه الشروط (عقد لمصلحة طرف ثالث، المادة 636 من القانون المدني الأوكراني)، وأنه عند قبولك هذه الشروط، سيكون لـApple الحق (وستُعدّ قد قبلت الحق) في إنفاذ هذه الشروط ضدك بصفتها مستفيدًا ثالثًا منها.
23.12. Google Play. إذا نزّلت التطبيق من Google Play، فإن هذه الشروط تُبرم بينك وبين مقدّم الخدمة؛ وGoogle ليست طرفًا فيها وليست مسؤولة عن التطبيق أو محتواه. وتخضع المشتريات عبر Google Play أيضًا لشروط خدمة Google Play وسياسات الدفع الخاصة بـGoogle (البند 6.13.1).
24.1. كيف يعمل. يمكن للمستخدم دعوة صديق برمزه أو رابطه الخاص من قسم «ادعُ صديقًا» في الملف الشخصي. ويحصل الصديق على فترة تجريبية مدتها 14 يومًا بدلًا من الفترة القياسية، ويحصل من دعاه على 30 يومًا من الوصول مجانًا عن كل صديق يبدأ بالدفع. وتُعرض الأرقام الحالية دائمًا في شاشة «ادعُ صديقًا»؛ ويصف هذا القسم الشروط كما هي في تاريخ هذا الإصدار. ويبدأ البرنامج في تاريخ نعلنه في شاشة «ادعُ صديقًا»؛ وحتى ذلك الحين لا توجد رموز ولا فترة تجريبية بالدعوة ولا مكافآت.
24.2. ما يحصل عليه الصديق. الفترة التجريبية البالغة 14 يومًا متاحة لمستخدم جديد يدخل رمز صديق في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد التسجيل وقبل الدفعة الأولى. ولا يمكنك إدخال رمزك الخاص. وعلى الموقع الإلكتروني، تكلّف هذه الفترة التجريبية ما تكلّفه الفترة التجريبية العادية (البند 6.4) لكنها تستمر 14 يومًا بدلًا من 3؛ وبعدها يتجدد الاشتراك تلقائيًا بالخطة التي اخترتها (البندان 6.5–6.6). وفي تطبيق iOS أو Android، تكون الفترة التجريبية بالدعوة مجانية ويقدمها المتجر (رمز عرض Apple أو عرض Google Play)؛ ويعرض المتجر مدتها والسعر بعدها والتجديد التلقائي في نافذة الشراء الخاصة به قبل أن تؤكد (البند 6.13.3).
24.3. ما يحصل عليه الداعي. تُمنح المكافأة حين يكون الصديق قد أجرى دفعة أولى بعد الفترة التجريبية (الفترة التجريبية نفسها لا تُحتسب)، وانقضى 14 يومًا منذ تلك الدفعة (نافذة الاسترداد)، ولم تُردّ الدفعة. والمكافأة هي 30 يومًا من الوصول فوق الفترة المدفوعة؛ وبما لا يزيد على 12 مكافأة في أي 12 شهرًا متتالية. ونحن لا ندفع مالًا أو أي مدفوعات أخرى؛ ولا يمكن استبدال المكافأة بمال أو نقلها أو بيعها.
24.4. كيفية تسليم المكافأة. بحسب المكان الذي اشتريت فيه اشتراكك:
24.5. ما هو غير مسموح به. إنشاء عدة حسابات؛ وإدخال رمز حسابك أو حساب مسجَّل للشخص نفسه أو لصندوق البريد نفسه (بوسوم أو نقاط مختلفة في العنوان)؛ وإرسال الرمز بشكل مزعج؛ وتضليل الناس بشأن البرنامج؛ ونشر الرمز في الإعلانات أو في مواقع القسائم باسمنا؛ وبيع الرموز أو عرضها. ولا تُمنح مكافآت عن هذه الأفعال، ويجوز لنا إلغاء مكافآت مُنحت بالفعل؛ وفي حالات الانتهاك المتكرر يجوز لنا تقييد المشاركة في البرنامج والتصرف بموجب القسم 19. ولا تعتمد المكافأة على تقييمات التطبيق أو مراجعاته في المتاجر، ولا يُسمح بطلبها مقابل مكافأة. وإذا نشرت رمزك علنًا (وسائل التواصل الاجتماعي، مدونة، فيديو)، فاذكر بوضوح أنك تحصل على مكافأة مقابله، مثلًا بوسم #ad.
24.6. البيانات. لمنح المكافأة نربط الرمز بحسابي الداعي والمدعو. ويرى الداعي فقط عدد الأشخاص المدعوين وعدد من بدؤوا بالدفع — دون أسماء أو عناوين بريد إلكتروني أو مدفوعات الأصدقاء (القسم 20). ونحن لا نقرأ جهات الاتصال في هاتفك: فأنت تشارك الرابط عبر قائمة «مشاركة» في النظام.
24.7. التغييرات والإيقاف. يجوز لنا تغيير شروط البرنامج أو إيقافه للمستقبل، وسنذكر ذلك في شاشة «ادعُ صديقًا». وتبقى المكافآت الممنوحة بالفعل لك وستُسلَّم.
25.1. يضمن القانون للمستهلك أن المحتوى الرقمي والخدمات الرقمية مطابقة للعقد: لوصفها، وللغرض الذي تُستخدم له عادة، ولما يمكن للمستهلك أن يتوقعه بشكل معقول، بما في ذلك ما نقوله عن الخدمة في الإعلانات وعلى صفحاتنا — طوال مدة وصولك إلى الخدمة.
25.2. إذا لم تكن الخدمة مطابقة، فيمكنك أن تطلب منا تصحيحها، أو المطالبة بتخفيض متناسب في السعر، أو إنهاء العقد والحصول على استرداد في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد إبلاغنا. ويمكنك إبلاغنا بالبريد الإلكتروني إلى support@aistep.app؛ وبشأن الاستردادات انظر القسم 8 وسياسة استرداد المبالغ (وللمشتريات في متجر التطبيقات، أيضًا البند 8.10).
25.3. لا شيء في هذه الشروط يحدّ من تلك الحقوق. ولا تنطبق عليها البنود 3.5 و15.1 و16.2–16.3 و22.2. كما لا تحرمك هذه الشروط من الحقوق بموجب قانون البلد الذي تقيم فيه عادة، حيثما ينطبق عليك (البند 21.4).
26.1. ما هي النقطة ✦. النقطة ✦ وحدة لاستخدام ميزات الذكاء الاصطناعي في الخدمة: إجابات المرشد الذكي، ونتائج أدوات الذكاء الاصطناعي، وإنشاء الصور. والنقطة ليست مالًا ولا نقودًا إلكترونية ولا وسيلة دفع: لا يمكن استبدالها بمال، أو إعطاؤها لشخص آخر، أو نقلها إلى حساب آخر. ويعتمد ما يكلّفه الطلب على حجمه الفعلي — طول الطلب والإجابة والنموذج المختار؛ ويكلّف إنشاء صورة عددًا ثابتًا من النقاط يُعرض في التطبيق. وتُعرض إرشادات الاستخدام ورصيدك في التطبيق («المتجر»، «كيف تعمل النقاط»). ونحن لا نعد بأن النقطة تساوي عددًا معينًا من الإجابات أو مبلغًا معينًا من المال. ونبلغك في الخدمة بأي تغيير جوهري في طريقة احتساب الاستخدام قبل سريانه.
26.2. النقاط الشهرية والنقاط المشتراة. هناك نوعان من النقاط. النقاط الشهرية تأتي مع خطتك وتُصدَر لكل فترة فوترة معروضة في التطبيق (شهريًا في الخطة السنوية)؛ وتنتهي صلاحية النقاط الشهرية غير المستخدمة في نهاية تلك الفترة، ويُعرض تاريخها في التطبيق. والنقاط المشتراة هي حزم نقاط تُشترى بمعزل عن الاشتراك؛ وهي لا تنتهي صلاحيتها وتبقى في رصيدك حتى تنفقها أو ما دام حسابك موجودًا (البند 26.9). وتُنفق النقاط الشهرية أولًا، ثم المشتراة. ولا يكون الرصيد سالبًا أبدًا: حين تنفد النقاط، تصبح ميزة الذكاء الاصطناعي غير متاحة مؤقتًا، إلى أن تعيد الشحن أو تبدأ فترة جديدة.
26.3. الوصول إلى ميزات الذكاء الاصطناعي. يمكن استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك إنفاق النقاط، ما دام الاشتراك فعّالًا (البند 3.4). وإذا انتهى الاشتراك، تبقى النقاط المشتراة في رصيدك وتصبح قابلة للاستخدام مجددًا بمجرد اشتراكك. وحزمة النقاط إضافة إلى الاشتراك، لا وسيلة لاستخدام الخدمة من دونه.
26.4. خطط Plus وPro وMax. إلى جانب الخطط الواردة في البند 6.4 (الخطط السنوية والشهرية والأسبوعية تنتمي إلى مستوى Pro)، قد تقدم الخدمة مستويي Plus وMax. ويحدد المستوى عدد النقاط الشهرية التي تأتي مع الخطة، وأي نماذج وميزات ذكاء اصطناعي (مثلًا، إنشاء الصور) تكون متاحة؛ ويفتح كل مستوى محتوى الدورات نفسه. وتُعرض المحتويات الحالية لكل مستوى والسعر والفترة وتاريخ التجديد الأول في شاشة «مقارنة الخطط» وفي شاشة الدفع قبل أن تؤكد. وجميع الخطط اشتراكات بتجديد تلقائي، تنطبق عليها الأقسام 6–8.
26.5. الدورات المنفردة والشهادات. يمكن شراء دورة أو شهادة (شارة داخلية بموجب البند 13.5) بشكل منفصل — كدفعة لمرة واحدة لا تتجدد تلقائيًا. وليس لهذا الشراء تاريخ انتهاء: يستمر الحق فيه ما دامت الخدمة تعمل وحسابك موجودًا («إلى الأبد» تعني ذلك بالضبط، لا أن الخدمة ستوجد إلى الأبد). والدورات المنفردة والشهادات إضافة إلى الاشتراك، لا وسيلة لاستخدام الخدمة من دونه: يُفتح المحتوى وفق قواعد البند 3.4. وإذا أغلقنا الخدمة أو سحبنا دورة اشتريتها، فسنحذرك مسبقًا، وينطبق القانون وسياسة استرداد المبالغ على الاسترداد.
26.6. متاجر التطبيقات. في تطبيقي iOS وAndroid، تُشترى حزم النقاط والدورات والشهادات والاشتراكات فقط عبر App Store أو Google Play وفق قواعد المتجر: يعرض المتجر السعر والعملة والضرائب، ويحتسب المتجر الدفعة، ويتولى المتجر الاستردادات (البندان 6.13 و8.10، وسياسة استرداد المبالغ، القسم 15). وما اشتريته يعمل على الموقع الإلكتروني وفي التطبيقات عند تسجيل الدخول إلى الحساب نفسه (البند 6.13.8).
26.7. الدفع على الموقع الإلكتروني. على الموقع الإلكتروني، تُدفع المشتريات لمرة واحدة عبر خدمة الدفع المعروضة في صفحة الدفع (البند 6.1)، كدفعة واحدة؛ ولا يوجد تجديد تلقائي. وتوافق على الشراء وعلى هذه الشروط بالنقر على زر الدفع الذي يُذكر ذلك بجواره؛ ويُحفظ سجل تلك الموافقة بموجب البند 6.14.
26.8. الاستردادات. حزمة نقاط مشتراة على الموقع الإلكتروني: إذا انسحبت من الشراء في غضون 14 يومًا منه، فإننا نردّ قيمة النقاط غير المستخدمة من تلك الحزمة؛ ولا تُردّ النقاط المستخدمة بالفعل (سياسة استرداد المبالغ، القسم 15). أما الدورة والشهادة وغيرها من المشتريات لمرة واحدة على الموقع الإلكتروني — فوفق ما ينص عليه القانون وسياسة استرداد المبالغ. ويردّ المتجر ثمن الشراء في متجر التطبيقات (البند 8.10). ولا يحدّ ذلك من حقوق المستهلك (القسم 25).
26.9. حذف حسابك وإنهاء الاتفاقية. النقاط المشتراة والدورات والشهادات مرتبطة بالحساب: عند حذفه تختفي ولا يمكن استعادتها أو نقلها. وإذا كان يحق لك استرداد بموجب البند 26.8 وأردت استخدامه، فاكتب إلينا قبل أن تحذف الحساب: فبعد ذلك لا يمكننا العثور على رصيدك. وحذف الحساب ليس في حد ذاته طلب استرداد. وإذا أنهينا الاتفاقية لسبب غير إخلالك (القسم 19)، فتُردّ النقاط المشتراة غير المستخدمة وفق ما ينص عليه القانون وسياسة استرداد المبالغ.
AI STEP
الأسئلة والمطالبات والاستردادات وطلبات البيانات: support@aistep.app · الهاتف: +380 75 245 00 87
تاريخ الإصدار: 26 أكتوبر 2026