版本日期：2026年10月26日
服务提供者：个体经营者（FOP）Riasna Sofiia Volodymyrivna，乌克兰
联系方式：support@aistep.app，+380 75 245 00 87
管辖法律：乌克兰法律。对于位于欧洲经济区或英国的用户，GDPR 额外适用。
本文是我们《服务条款》的中文译本，为方便国际用户而提供。乌克兰语版本具有法律优先效力 — 如两者含义有差异，以乌克兰语文本为准。
即使您跳过其他所有内容，也请阅读第12节（AI 免责声明）和第13节（不保证收入）。它们说明了 AI STEP 实际上是什么，以及它不是什么。
1.1. 本文件是使用 AI STEP 服务 — 网站以及 iOS 和 Android 应用 — 的公开要约（向不特定多数人发出的订立协议的提议）。除其他法律外，本文件受乌克兰《电子商务法》、乌克兰《消费者权益保护法》、乌克兰《个人数据保护法》和乌克兰《著作权及邻接权法》管辖。
1.2. 本协议的当事方为：
1.3. 接受。您通过以下任一行为（以先发生者为准）完整且无保留地接受本要约：
在注册时以及付款前，您通过一个单独的操作确认您的同意：您点击一个按钮，该按钮旁注明点击即表示接受本条款，并且在付款前还表示同意订阅自动续费。
1.4. 自接受之时起，本文件具有以电子形式订立的协议的效力。无需纸质副本，也无需手写签名。您可以随时保存或打印本页面；当前版本始终发布在本服务中。
1.5. 如果您不同意本条款的任何部分 — 请不要接受本要约，也不要使用本服务。不可能部分接受。
1.6. 构成本协议一部分的相关文件：隐私政策和退款政策。两者均发布在本服务中，并在下文第8节和第20节中援引。
2.1. 提供方：个体经营者（FOP）Riasna Sofiia Volodymyrivna，纳税人识别号（RNOKPP）3872001402，注册地址：08205, Ukraine, Kyiv region, Bucha district, Irpin, Kobylianskoi Olhy St., building 1v/9, apartment 16（实际地址相同）。
2.2. 税务 / 注册号及注册地址：如第2.1条所述。
2.3. 用于任何问题、申诉、退款请求或数据请求的电子邮箱：support@aistep.app。
2.4. 电话：+380 75 245 00 87 — 提供方的联系电话。对于付款、退款和个人信息，主要且最快的渠道是上述电子邮箱（第2.5条）。
2.5. 电子邮件是我们的主要渠道。它是书面的，因此我们双方都保留记录，并且它是联系到能够真正解决计费、退款或数据问题的人员的最快方式。
3.1. 我们向您授予对 AI STEP 服务的付费访问权限 — 这是一款用于学习在本职工作、自己的生意和副业中使用 AI 工具的在线产品，以订阅方式提供。
3.2. 访问权限包括：
3.2.1. 学习计划 — 由 AI 工具课程组成的证书计划（截至2026年10月13日：28门课程和828节课；当前列表显示在本服务中）。每节课都是聊天窗口内的一个简短实践任务，附有讲解和检查。
3.2.2. 课程证书 — 在本服务内颁发的内部结业标识。见第13.5条：这不是国家认可或经认证的文凭。
3.2.3. AI 导师 — 一个聊天，您可以在其中询问有关课程主题和使用 AI 工具的问题，选择可用的 AI 模型之一，并根据文字描述创建图片。可用的模型以及它们消耗多少积分 ✦ 的指引显示在本服务中（另见第11.6条和第26节）。
3.2.4. AI 工具 — 用于日常任务的现成模板（帖子、电子邮件、给客户的回复、文本摘要、内容计划及类似任务）：您输入或粘贴文本，AI 模型生成结果。
3.2.5. 进度和连续学习天数记录 — 您的完成状态、统计数据和每日连续学习天数。
3.2.6. 积分 ✦ 和一次性购买 — 使用 AI 功能的单位，以及可在订阅之外单独购买的课程、证书和积分包（第26节）。
3.3. 形式。AI STEP 是一项自主学习服务：一个网站以及 iOS 和 Android 应用。您按自己的节奏自行学习材料。没有直播课、没有私人导师、没有定期班次、没有辅导通话、没有就业安置，也没有实体商品或发货。
3.4. 仅凭订阅访问。本服务没有免费部分：学习计划、课程、课节、证书、AI 导师和 AI 工具仅在订阅有效时开放，包括试用期间。试用条款 — 其时长及价格（如有）— 在购买前显示在应用商店或付款页面上（第6.5条和第6.13.3条）。没有有效订阅时，账户仅允许登录、订阅、恢复购买、管理订阅、查看法律文件、联系支持、通知设置、退出登录和删除账户（第7.9条）。
3.5. 我们持续开发产品：课节可能被更新、改进、重新排序或替换，并可能添加功能。但是，在未通知您的情况下，我们不会移除构成您套餐核心的付费功能（见第18节）。
4.1. AI STEP 面向年满18周岁的人士。这是一款为成年人打造的付费产品 — 关于工作、经营自己的生意和副业 — 我们有意不面向未成年人。
4.2. 接受本要约即表示您确认您已年满18周岁，并具有订立本协议的完全民事行为能力。
4.3. 如果我们获悉（从父母或监护人、从应用商店或从其他信息）某账户由18周岁以下的人使用，我们将关闭该账户并删除其答案和其他数据，法律要求我们保存的记录除外（《隐私政策》第6节）。对于网站上的付款，我们将退款；对于在应用商店中的购买，退款通过商店进行（第8.10条）。
4.4. 使用本服务，您需要：一台装有现代浏览器的设备或 iOS 或 Android 版 AI STEP 应用、稳定的互联网连接以及有效的电子邮箱地址。您的互联网接入和设备由您自行负责（第15.5条）。
5.1. 要使用本服务，您需用电子邮箱地址和密码创建账户。我们在界面和电子邮件中称呼您所用的姓名在您首次接触本服务时的问卷中输入 — 这是必填项。
5.2. 您的密码仅以加密哈希形式存储，由我们的身份验证提供商（Supabase Auth）管理。我们看不到也无法恢复您的明文密码 — 我们只能帮助您重置密码。
5.3. 您有责任对您的登录凭据保密，并对通过您的账户进行的一切行为负责。
5.4. 如果您怀疑您的账户被他人访问 — 请立即更改密码并通过 support@aistep.app 通知我们。我们将帮助您保护账户。
5.5. 一人一个账户。账户是个人专属的。禁止共享登录信息、转让、出售或出租账户，或多人使用一个账户（另见第9.4条）。
5.6. 提供虚假的电子邮箱地址不符合您的利益：密码找回、付款收据和退款往来信件都会发送到该地址。
6.1. 支付方式。乌克兰客户在网站上的付款直接通过 WayForPay — 一家乌克兰收单机构 — 使用 Visa 或 Mastercard 银行卡处理；此类付款的退款和取消由我们直接处理。乌克兰以外的客户在网站上的付款由我们的在线经销商 Paddle.com 处理 — 第6.15条。网站的支付服务可能会变更（第18节）；收取付款的服务会在您确认之前显示在付款页面上。在 iOS 或 Android 移动应用内进行的购买通过 App Store 或 Google Play 的应用内购买系统完成：付款由 Apple 或 Google 处理，订阅在您的 Apple ID 或 Google 账户设置中管理和取消，此类购买的退款遵循相应商店的规则（我们将协助您提出请求）。应用内购买的规则载于第6.13条。
6.2. 货币和最终价格。乌克兰客户在网站上的付款以乌克兰格里夫纳（₴）进行。如果您的卡以其他货币发行，您的银行将按其自身汇率换算金额，并可能收取其自身的费用 — 我们不控制也不收取这些费用。付款页面上的价格是最终价格：提供方应缴的税费已包含在内，不会额外加收。对于乌克兰以外的客户，价格、货币和任何税费由 Paddle 在您付款之前在结账时显示（第6.15条）。在 iOS 或 Android 应用内的购买以商店（App Store 或 Google Play）在购买前显示的货币和价格支付。
6.3. 银行卡数据。我们从不接收也从不存储您的卡号、有效期或 CVV。银行卡信息在 WayForPay 的付款页面（网站，乌克兰客户）、Paddle 结账页面（网站，乌克兰以外的客户）或商店的购买窗口（App Store、Google Play）中输入，并在其一侧处理。我们从 WayForPay 或 Paddle 仅接收关于交易的数据：日期、金额、套餐、状态、卡类型和卡号后4位（见《隐私政策》第4.1条）。
6.4. 网站上面向乌克兰客户的套餐和价格（对于乌克兰以外的客户，以您的货币计的价格在结账时显示，第6.15条；iOS 和 Android 应用内的价格由商店显示，第6.13.2条）：
| 套餐 | 价格 |
|---|---|
| 年付 | ₴2999 |
| 月付 | ₴1349 |
| 周付 | ₴499 |
| 试用访问 — 3天 | ₴149 |
续费按结账时向您显示的价格收取 — 即按您订阅时享有的折扣（转盘折扣或最终优惠折扣，如果您获得了）。我们只能面向未来、且仅在事先通知后更改续费价格（第6.10条）。
6.5. 网站上的试用访问。对于乌克兰客户，试用访问价格为₴149，持续3天。3天结束时，订阅按结账时向您显示的相应套餐价格自动续费。这一点在您付款之前就在付款页面上说明，而不是事后说明。如果是好友邀请您，试用持续14天（第24节）。
6.6. 自动续费。每个付费套餐，包括试用访问，都会自动续费。在每个付费周期结束时，下一周期的费用从同一张卡扣除（对于应用内购买 — 由商店从您的 Apple ID 或 Google 账户的支付方式扣除，第6.13条），按您套餐的价格，直到您取消为止。您在付款前已被告知自动续费，并在付款时同意自动续费（第6.7条）。
6.7. 我们在您付款前披露什么，以及您如何同意。在付款页面上，在扣款之前，您始终会看到：确切金额、货币、套餐及其时长、订阅自动续费的事实、下次续费的价格和日期，以及您可以随时自行取消（个人资料 → “订阅” → “取消订阅”）。在付款按钮旁边有这样一句话：“点击‘…’，即表示您接受《服务条款》和订阅的自动续费”（按钮的标签代替“…”），并附有指向本条款和《隐私政策》的链接。点击该按钮即是您对本条款和自动续费的同意；网站上没有单独的“我同意自动扣款”勾选框。如果在付款时您对其中任何内容不清楚 — 请不要付款，而是写信给我们。
6.8. 下次扣款日期。在本服务内的“订阅”部分，您可以随时查看您当前的套餐、其状态、下次扣款的日期及其金额。对于来自 App Store 或 Google Play 的订阅，此部分显示购买所通过的商店，而不是金额；下次扣款的金额由商店显示。没有有效订阅时，此部分改为显示套餐；此时您的订阅状态及其结束日期显示在“账户”页面上，并且应您向 support@aistep.app 提出的请求，我们通过电子邮件发送这些信息。
6.9. 折扣和优惠。第6.4条表中的价格就是我们的售价；不存在用于计算折扣的“原价”。在付款页面上，年付套餐的价值通过与同一页面上月付套餐的价格比较来显示。折扣转盘给每个人相同的30%折扣：它总是停在该折扣上，转盘页面在您转动之前就如此说明，并且该折扣确实会应用到您的价格中。如果您决定离开，可能会显示最终优惠。折扣转盘和最终优惠仅存在于网站上：iOS 和 Android 应用两者都没有。我们不显示虚假的倒计时。
6.10. 价格变更。对新买家而言，价格可能自公布之日起变更。对于您当前的网站订阅：
6.11. 扣款失败。如果续费扣款失败（余额不足、卡已过期或被冻结、银行拒绝），付费访问权限可能被暂停，直至付款成功。我们可能重试扣款并通知您。我们不收取任何罚金或“重新激活”费用。
6.12. 收据。付款确认在订阅有效期间可在“订阅”部分查看，和/或发送至您的电子邮箱。应您向 support@aistep.app 提出的请求，我们将向您发送您账户的付款历史（日期、金额、套餐、状态 — 不含任何银行卡信息）。对于应用内购买，收据由商店（Apple 或 Google）发送。
6.13. 在 iOS 和 Android 应用内的购买（App Store 和 Google Play）。在应用内，订阅和一次性购买（第26节）仅通过您安装应用所用商店的应用内购买系统销售。此类购买适用以下规定：
6.13.1. 付款。付款由 Apple（App Store）或 Google（Google Play）依据其自身条款 — Apple 媒体服务条款与条件或 Google Play 服务条款 — 接受和处理，并从您的 Apple ID 或 Google 账户的支付方式扣除。我们不接收您的银行卡信息。
6.13.2. 价格、货币和税费。价格、货币以及按您所在国家法律包含在价格中或在价格之外加收的税费，由商店在您确认购买前在其购买窗口中显示；您被扣除的是商店显示的金额。应用内的价格可能与网站价格不同。网站价格和网站试用访问（第6.4–6.5条）不适用于应用内购买。
6.13.3. 试用和介绍性优惠。如果商店为您的套餐提供免费试用或介绍价，其时长、之后的价格以及自动续费的事实会在您确认购买前显示在应用内和商店的购买窗口中。
6.13.4. 自动续费。订阅按您套餐的价格以相同周期自动续费，直到您取消为止。续费由商店扣款，商店可能在当前周期的最后24小时内进行扣款。为避免下一次扣款 — 包括免费试用后的扣款 — 请至少在当前周期结束前24小时取消订阅。
6.13.5. 如何取消。在应用内购买的订阅在商店中取消：在 iPhone 或 iPad 上 — 设置 → 您的姓名 → 订阅；在 Android 上 — Google Play → 您的个人资料 → 付款和订阅 → 订阅。在应用内，“订阅”部分有一个“在商店中管理订阅”按钮，可打开该页面。我们无法代您取消商店订阅，删除应用或您的 AI STEP 账户也不会取消它。取消后，访问权限保留至您已付费周期结束。
6.13.6. 退款。在应用内进行的购买由商店按其规则退款 — 见第8.10条和《退款政策》。
6.13.7. 价格变更和续费失败。如果您的订阅价格发生变更，商店会提前通知您，并在其规则或法律要求时，在新价格适用之前征求您的同意；您可以在变更生效前取消订阅。如果商店无法扣除续费款项，它将按其自身规则重试；在商店的宽限期（如有）内，访问权限继续有效，如果付款未能成功，付费访问权限将被暂停，直至付款成功。
6.13.8. 访问权限与您的 AI STEP 账户绑定。在应用内进行的购买与您在购买时登录的 AI STEP 账户关联：应用向商店传递该账户的内部标识符，该标识符既不含您的姓名也不含您的电子邮箱。当您登录同一账户时，付费访问权限随后在各应用和网站上均有效。它不能转移到另一个 AI STEP 账户。
6.13.9. 恢复购买。在重新安装应用、更换设备或重新登录后，请在付款页面或“账户”部分点击“恢复购买”：应用会向商店查询您的有效订阅，并将其与您登录的账户关联，除非该订阅已与另一个 AI STEP 账户关联。在这种情况下，请登录该账户或写信至 support@aistep.app。
6.13.10. 两份订阅。如果您已有在网站上购买的有效订阅，则无需在应用内再购买一份 — 登录同一账户即可。如果您最终拥有了两份订阅，请写信至 support@aistep.app：我们将帮助您停止不需要的那一份；商店购买由商店退款（第8.10条），网站付款由我们退款（第8节）。
6.14. 您在网站付款时的同意记录。您通过点击付款按钮同意本条款和自动续费（第6.7条）；对于一次性购买，通过点击旁边注明您接受本条款的付款按钮（第26.7条）。为了能够在与您或您的银行发生争议时证明向您显示了什么以及您同意了什么，在网站上设置付款（订阅或一次性购买）时，我们的服务器会记录：时间；当时有效的本条款版本（以及，当应用发送时，《退款政策》和《隐私政策》的版本）；首次扣款金额、续费金额和周期、首次续费日期和试用时长；您在支付服务页面上看到的描述产品和续费条款的确切文本；IP 地址、浏览器类型、浏览器语言、设备时区以及根据 IP 地址推导的国家。当应用发送时，我们还会保留付款按钮旁句子的确切文本、按钮标签、该文本的语言以及页面上显示的金额。该记录不含银行卡信息。其保存期限载于《隐私政策》（第2节和第6节）。在 iOS 和 Android 应用中，您在商店的购买窗口中确认购买（第6.13条）。
6.15. 乌克兰以外客户的付款。在乌克兰以外，订单由我们的在线经销商 Paddle.com 处理，它是所有此类订单的 Merchant of Record，并为其处理客户服务和退货。价格、货币和任何税费在您付款之前在结账时显示。Paddle 的结账买家条款（https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms）适用于这些购买。此类订单的收据由 Paddle 开具。通过 Paddle 购买的订阅按结账时显示的条款自动续费（适用第6.6–6.7条）；如果提供试用，其时长、试用后的价格和续费日期在您付款之前在结账时显示。您可以在个人资料 → “订阅” → “取消订阅”中、通过 Paddle 收据中的链接（其客户门户）或写信至 support@aistep.app 取消订阅 — 访问权限保留至已付费周期结束。通过 Paddle 购买的退款由 Paddle 在任何付款后14天内无条件退至同一支付方式 — 《退款政策》第16节。
7.1. 您可以随时自行取消自动续费：个人资料 → “订阅” → “取消订阅”。如果订阅已经结束但自动续费仍然开启（例如，续费扣款未能成功），“关闭自动续费”按钮位于“账户”页面上。这适用于在网站上购买的订阅；在 App Store 或 Google Play 购买的订阅在商店中取消（第7.8条）。
7.2. 无需致电、无需邮件、无需解释。我们不要求您写请求才能取消，不问强制性的问题或问卷，也不隐藏取消按钮。如果我们在您取消时显示某项优惠（例如，暂停订阅或其他选项），那只是一个优惠：您可以不接受它而直接取消。
7.3. 取消后，访问权限在您已付费周期结束前保持有效。取消不会在付费周期中途切断您的访问权限。
7.4. 取消没有任何罚金、费用或收费。
7.5. 取消自动续费与退款不是一回事。取消会停止未来的扣款；退款会退还已支付的款项。退款在第8节中规定 — 两者可以独立请求。
7.6. 如果出于任何技术原因，在应用内取消在网站上购买的订阅对您不起作用 — 请写信至 support@aistep.app。我们将手动取消续费，如果因该故障发生了扣款，我们将予以退款。
7.7. 您也可以删除您的账户 — 在应用内自行操作（个人资料 → “删除账户”；没有有效订阅时 — “账户” → “删除账户”），在页面 aistep.app/delete-account 上，或通过电子邮件发送至 support@aistep.app。删除按《隐私政策》所述处理。
7.8. 来自 App Store 和 Google Play 的订阅。此类订阅在您的 Apple ID 或 Google 账户的订阅设置中取消（第6.13.5条）；“订阅”部分中的“在商店中管理订阅”按钮会带您前往该页面。我们无法代您取消。第7.2–7.5条同样适用于它：无需解释，访问权限保留至已付费周期结束，取消不收取任何费用。
7.9. 付费周期结束时，对本服务内容和功能的访问停止。您的账户仍然保留：在“账户”部分，您可以重新订阅、恢复购买、管理商店订阅、打开法律文件、联系支持、退出登录或删除账户。只要账户存在，您的进度和连续学习天数就保留在账户中，因此如果您回来，可以从离开的地方继续。
8.1. 退款受我们发布在本服务中的退款政策管辖。它是本协议的一部分。以下是其要点。
8.2. 14天，不问原因。第8.2–8.9条适用于在网站上通过 WayForPay 向我们进行的付款（乌克兰客户）；通过 Paddle 的购买（乌克兰以外的客户）在任何付款后14天内无条件退款（第6.15条和《退款政策》第16节）；在 App Store 和 Google Play 中的购买由第8.10条规定。自付款起14个日历日内，我们应您的请求退款，不询问原因，前提是您尚未使用该笔付款所涵盖内容的实质性部分。“实质性部分”是指购买的目的实际上已经实现的情形 — 例如，付费套餐的大部分课节已经完成。我们诚实地评估这一点，并在边缘情形下作出有利于您的判断。
8.3. 14天之后，退款按乌克兰《消费者权益保护法》和其他乌克兰法律的适用要求处理 — 特别是在服务未提供、提供不当或错误扣款的情况下。
8.4. 无论14天窗口期如何，始终退款：重复扣款；在您已取消自动续费后的扣款；扣款金额高于付款前向您披露的金额；付费访问权限实际未开通的情形。
8.5. 如何申请。从您账户的电子邮箱写信至 support@aistep.app。告诉我们付款日期和金额。无需其他任何内容。
8.6. 款项如何退回。退款按付款时使用的同一方式进行 — 对于乌克兰客户在网站上的付款，通过 WayForPay 退回同一张卡；对于通过 Paddle 的购买 — 由 Paddle 退至同一支付方式（第6.15条）。我们不提供现金退款、退至不同的卡，或以内部积分代替金钱的退款。
8.7. 时限。不迟于自我们收到您的请求之日起14个日历日；实践中通常更快。您一侧最终入账的时间取决于您的银行。
8.8. 关于拒付的说明。您始终有权向您的银行就扣款提出争议。但我们直说：写信给我们比发起银行争议更快、更简单。争议需要数周时间，并需要您提供文书。我们可以在几天内处理同样的退款，而且不要求您为自己辩解。请先试试我们。
8.9. 如果付款时享有折扣，退款的是实际支付的金额。
8.10. 在 App Store 和 Google Play 中的购买。此类购买的款项由商店收取，退款由商店按其规则决定并支付 — 退至您的 Apple ID 或 Google 账户的支付方式：
欧盟、欧洲经济区和英国消费者对在商店中进行的购买的法定撤回权须向商店、按其条款行使。如果您在商店付款但未获得访问权限，请先点击“恢复购买”（第6.13.9条），如果无效，请写信给我们：我们将恢复访问权限或帮助您从商店获得退款。详情载于《退款政策》。
9.1. 本协议的标的是对电子服务的访问权限（第3节），该访问权限不转让任何所有权。在此范围内，在您的有效访问期间（对于单独购买的课程或证书 — 在第26节规定的期间内），您拥有为个人、非商业性学习目的使用本服务材料和功能的有限的、非排他的、个人的、不可转让的使用权。
9.2. 您可以：学习课节；完成实践任务；将所学应用于您自己的工作或生意；保存合理的个人笔记以及 AI 工具为您生成的材料。
9.3. 您不得：
9.4. 访问权限授予一个人 — 您。将您的账户提供给第三方，由一个团体、团队、家庭或班级使用单一账户，均构成对本节的违反。
9.5. 当您的访问权限终止或您严重违反本条款时，使用材料的权利自动终止（见第19节）。
9.6. 将您所学的技能应用于您自己的商业活动不构成对第9.3条的违反 — 这正是产品的意义所在。被禁止的是再分发我们的材料，而不是使用您自己的成果。
10.1. 对本服务及其组成部分的所有权利均属于提供方或由其合法使用：课节和实践任务的文本、测验、计划的结构和方法、AI 工具的提示词库、界面、设计、图形、源代码、数据库，以及 AI STEP 品牌、名称和标志。
10.2. 这些对象受乌克兰《著作权及邻接权法》和国际条约保护。本条款中的任何内容均不应被解读为转让对它们的权利。
10.3. 在广告、域名、产品名称中使用 AI STEP 名称或标志，或以暗示合作关系或认可的方式使用，须事先获得我们的书面同意。
10.4. 第三方工具和服务的名称、标志和其他标记属于其各自所有者。在本服务中 — 在课节以及应用和网站页面上，包括付款页面 — 它们仅用于识别课程所涉及的工具。AI STEP 与这些所有者无关联，也未获得其赞助或认可。
10.5. 如果您认为本服务中的内容侵犯了您的权利 — 请写信至 support@aistep.app，描述该材料和您的权利。我们将审查该通知，如果主张成立，将移除或替换该材料。
11.1. “您的内容”是指您输入本服务的一切：问卷答案、笔记、实践作业，以及您向 AI 导师和 AI 工具发出的请求文本。
11.2. 您的内容仍归您所有。AI 工具为您生成的结果您可以自由使用，包括用于商业用途 — 但须注意第12条以及 AI 生成的文本可能不具唯一性这一事实。
11.3. 您对您输入的内容负责。请不要在聊天或工具中输入：
11.4. 授予我们的许可 — 仅为提供服务。您授予我们存储、处理和传输您的内容的权利，仅用于使本服务运行：保存您的进度、将您的提示发送给 AI 提供商并将回答返回给您、提供支持，以及履行法律义务。仅此而已。
11.5. 我们不使用您的对话和提示来训练 AI 模型 — 既不训练我们自己的模型，也不训练第三方的模型。您与 AI 导师的对话不是训练材料。
11.6. 传输给 AI 提供商的内容：仅当前对话的文本（您的消息和之前的回答 — 最多最近20条消息，作为上下文）以及界面语言。不包括您的姓名、电子邮箱、付款数据、设备标识符或地理位置。在 iOS 和 Android 应用中，我们会在您向 AI 导师发送第一条消息之前单独征求您对此传输的同意。见第20节和《隐私政策》。
11.7. 在为调查违反第14节的行为、安全事件或授权机关的合法请求所必需时，我们可以审查特定账户中的内容。
12.1. AI 导师和 AI 工具运行在由第三方提供的大型语言模型上 — 目前为 OpenAI 和/或 Anthropic。回答是自动生成的。在您看到之前没有人工审核。
12.2. AI 的回答可能不准确、过时、不完整或完全是虚构的。语言模型可能言之凿凿地陈述虚假事实、引用不存在的来源、编造数字、姓名、法律或引文。这是技术本身的特性，而不是我们服务的故障。
12.3. 在据此行动之前核实任何重要信息 — 尤其是数字、日期、姓名、价格、法律要求、技术说明以及您打算发布或发送给客户的任何内容。
12.4. AI 不提供医疗、法律或财务建议，它不是医生、律师、会计师、税务顾问或投资顾问。AI 就此类主题所说的任何内容都是一般性文本，而不是专业建议。关于健康、法律、税务或金钱的事宜，请咨询有资质的专业人士。
12.5. 不要依赖 AI 的回答做出影响他人的决定 — 员工、客户、患者、儿童、合同相对方。此类决定的责任在您，而不在模型。
12.6. 不要向 AI 输入您不希望由第三方提供商处理的内容（第11.3条）。
12.7. AI 导师在本服务的主题范围内回答。它可能拒绝超出该主题或非法的请求。AI 功能依赖外部提供商，可能暂时不可用或发生变化（第15.2条）。
13.1. AI STEP 是一款教育产品。我们教授技能 — 使用 AI 工具、将其应用于实际任务、组织您自己的工作。这就是您所付费购买的。
13.2. 我们不保证收入、收益、客户、订单、销售、就业或任何特定的财务结果。不保证任何金额，不保证任何时间范围，也不保证“至少有一点”。
13.3. 您的结果取决于我们无法控制的因素：您实际投入了多少努力和时间、您的起始技能和经验、您的细分领域、您的市场、竞争、需求、经济状况，以及纯粹的运气。两个人可以完成同一门课程而获得截然不同的结果。
13.4. 本服务或营销材料中任何地方出现的任何数字、示例、案例或收入参考，都是对可能性的示例，而不是承诺，也不是平均值。它们不是工作邀约，也不是对您个人结果的预测。AI STEP 中的任何内容都不是投资建议或投资推荐。
13.5. 证书。AI STEP 中的证书是确认您在我们服务内完成了某门课程的内部标识。它：
您可以将其作为完成我们课程的证明展示 — 且仅限于该含义。
13.6. 我们不充当职业介绍机构，也不提供就业安置服务。
14.1. 禁止：
14.1.1. 获取或试图获取对本服务、其他用户的账户、我们的服务器、数据库或管理功能的未经授权的访问；
14.1.2. 规避技术限制、AI 功能的使用限额、访问控制或付款 — 包括创建多个账户以重复获得试用访问、利用计费中的漏洞，或使用被盗或第三方的银行卡；
14.1.3. 使用自动化手段 — 机器人、抓取工具、爬虫、脚本 — 收集、复制或导出内容，或以异常数量向 AI 功能发送请求；
14.1.4. 上传或分发恶意代码，或采取造成过度负载、干扰或降低服务质量的行为（包括 DoS 类型的活动）；
14.1.5. 逆向工程、反编译或试图提取本服务的源代码、提示词库或内部逻辑，法律明确允许此类行为的除外；
14.1.6. 以违反乌克兰法律或适用于您的法律的方式使用本服务；
14.1.7. 使用本服务或其 AI 功能创建煽动仇恨、暴力或歧视的内容、构成骚扰或威胁的内容，或涉及未成年人的性内容；
14.1.8. 使用本服务、其材料或其 AI 功能欺骗他人 — 构建欺诈方案、虚假赚钱邀约、钓鱼、垃圾信息、虚假评论、虚假文件或虚假资质，包括以我们的名义伪造证书；
14.1.9. 冒充提供方、其工作人员或其他用户；
14.1.10. 违反第9节转售访问权限或内容；
14.1.11. 使用图像生成或其他 AI 功能在未经真实人物同意的情况下创建其逼真形象、换脸、深度伪造、声音模仿，或用于欺骗目的的内容。
14.2. 违反的后果载于第19节。
15.1. 我们致力于保持 AI STEP 可靠运行，但我们不承诺24/7不间断运行。我们按乌克兰《数字内容和数字服务法》规定的方式对本服务与合同不符的任何情形负责；降价权和终止合同权在该法第12条规定的情形下并按其规定的方式适用（第25节）。
15.2. 中断可能由以下原因引起：计划内的维护和更新；我们所依赖的提供商（托管和数据库、支付提供商、应用商店、AI 提供商、CDN）一侧的故障或变更；互联网或电力基础设施层面的事件；第17节所述的情形。
15.3. 在重大中断属于计划内且可预见的情况下，我们尽量将其安排在低负载时段，并提前在本服务中和/或通过电子邮件通知您。
15.4. 如果本服务的付费部分不符合合同（特别是不可用），您可以要求按比例降价或退还已付费周期的相应部分 — 请写信至 support@aistep.app。我们在收到请求后不迟于14天满足该请求，退至同一张卡，不收取费用（对于在应用商店中的购买 — 第8.10条）。
15.5. 您的互联网连接、浏览器、设备及其设置由您负责。对于仅由您的设备、网络、提供商或您一侧的屏蔽造成的问题，我们不承担责任。
15.6. 网站托管在位于德国的 Hetzner 服务器上。界面从 Google 的 CDN 加载 CanvasKit 渲染组件，您的浏览器可能随之从 Google 接收后备字体。主界面字体随本地打包。
16.1. AI STEP 提供对教育内容和 AI 功能的访问。对于您基于该内容或 AI 回答所做的决定和采取的行动，我们不承担责任，对其财务、商业或其他后果亦然（见第12节和第13节），损失由我们自身违反本条款造成的除外。
16.2. 我们在法律规定的全部范围内对您负责。
16.3. 在适用法律允许的范围内，我们不对间接损失负责：利润损失、预期收入损失、机会损失、客户流失、声誉损害或替代服务的费用。这不限制您依据乌克兰《数字内容和数字服务法》可获得的救济（第25节）。
16.4. 重要保留。第16.1条和第16.3条不限制也不排除：
如果本节的任何规定与保护您的强制性法律规则相冲突，以法律规则为准，本节的其余部分继续有效。
16.5. 对于课节中可能提及的第三方资源的内容，或您决定在自己实践中使用的第三方工具，我们不承担责任。
17.1. 如果一方未能履行或延迟履行其义务是由不可抗力 — 该方无法控制的异常且不可避免的情形 — 造成的，则该方不承担责任。
17.2. 鉴于我们所处的现实，不可抗力明确包括：敌对行动、武装侵略、炮击及其后果；戒严及据此采取的措施；空袭警报；基础设施损坏；停电、大面积断电和计划性限电；通信和互联网网络故障；以及自然灾害、火灾、疫情、使履行成为不可能的公共机关行为，以及本服务所依赖的提供商的大规模故障。
17.3. 在此类情形持续期间，受影响方的义务中止。我们将以当时可用的方式告知您重大中断。
17.4. 如果由于不可抗力，付费访问权限在相当长的时间内不可用，应您的请求，我们将把付费周期延长受影响的时间，或退还相应的未使用部分。不可抗力不是我们为未提供的服务保留款项的理由。
18.1. 我们仅可出于以下原因修改本条款：法律或公共机关要求的变化；应用商店和支付系统的要求；修正错误和保持服务安全；本服务所依赖的第三方提供商（支付服务、AI 模型提供商、托管）的变化；本服务的开发和改进（新功能、套餐、课节）。
18.2. 当前版本始终发布在本服务中，并标有版本日期（在本文件顶部）。文本变更时，日期随之变更。
18.3. 我们在变更生效前至少30天通过发送至您账户地址的电子邮件以及在本服务中通知您变更，并注明日期。有利于您的变更以及纯技术性或编辑性的修改在发布时生效。在变更生效后继续使用本服务即表示您接受新版本，除非您行使第18.5条所述的权利。
18.4. 影响金钱的重大变更 — 价格、计费结构、付费套餐的构成、退款规则 — 仅在按第18.3条通知之后且仅自您的下一个计费周期起生效。我们绝不将此类变更追溯适用于您已付费的周期，并且您当前网站订阅的价格（付款时和确认邮件中向您显示的价格）未经您同意不会更改（第6.10条）。
18.5. 如果某项变更使您的处境变差而您不接受，您可以在通知后30天内退出协议：取消订阅（第7节）并要求退还已付费周期的未使用部分 — 对于网站付款退至同一张卡，对于在商店中的购买按商店的规则（第8.10条）。在变更生效之前，适用先前的版本。
19.1. 您可以随时停止使用本服务：取消自动续费（第7节），并根据您的意愿删除您的账户（第7.7条）。
19.2. 在以下情况下，我们可以限制、暂停或终止访问权限：严重违反第9节（使用材料的权利）或第14节（禁止的使用）；欺诈性或非法的付款活动；威胁本服务或其他用户安全的行为；违反第4.1条（年龄）。
19.3. 在情况允许的情况下，我们将首先警告您并给您纠正违反行为的机会。在违反行为严重且明显的情况下（攻击、欺诈、大规模分发内容、利用本服务欺骗他人），访问权限可能立即终止。
19.4. 关于善意情形下的终止。如果我们终止访问权限而您是善意行事的 — 即该情形不是您故意违反的结果 — 我们将按剩余付费周期的比例退还付款的未使用部分（对于已购买的积分 ✦ — 第26.9条）。
19.5. 如果我们因您故意且严重地违反第9节或第14节（特别是第9.3、14.1.2、14.1.8条）而终止您的访问权限，我们可以仅保留您付款中涵盖您已使用周期的部分；其余部分我们退还。我们仅在有事实依据时适用此规定，而不是作为惩罚，并应请求说明原因。
19.6. 您可以通过写信至 support@aistep.app 对终止决定提出异议。我们将审查并给出有理有据的答复。如果我们错了，我们将恢复访问权限。
19.7. 终止时，第9节规定的使用材料的权利终止。与知识产权、责任限制和争议解决相关的条款继续有效。
20.1. 我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，在我们发布于本服务中的隐私政策中有详细说明。它是本协议不可分割的一部分。
20.2. 简而言之：我们收集您的问卷答案（目标、经验、可用时间、收入参考点）、您的电子邮箱、您的姓名（如果您提供了）、以哈希形式存储的密码、您的学习进度和连续学习天数、您的订阅状态和付款历史（日期、金额、套餐、状态 — 除卡类型和卡号后4位外不含任何银行卡信息）、对于应用内购买 — 我们从商店收到的购买数据（标识符、产品、日期、状态）、您的积分 ✦ 余额和历史、一次性购买日志、您在网站付款时的同意记录（第6.14条）、您的通知设置、产品使用事件、您的界面语言，以及您向 AI 发出的请求文本。
20.3. 我们的主要数据接收方列于下方；完整列表 — 包括投递我们电子邮件的 Resend — 载于《隐私政策》：
20.4. 我们不向第三方出售您的个人信息。我们不交易、不出租，也不将其交给数据经纪商或广告网络用于其自身目的。
20.5. 对于欧洲经济区和英国的用户，除乌克兰法律外，GDPR 额外适用：访问权、更正权、删除权、限制处理权、反对权、可携带权和撤回同意权。请求发送至 support@aistep.app。详情和时限载于《隐私政策》。
20.6. 接受本要约即表示您确认已阅读《隐私政策》。
21.1. 本协议受乌克兰法律管辖，与您的居住国无关。
21.2. 请先写信给我们。如果您有申诉，我们建议您先将其发送至 support@aistep.app，描述情况和您的要求。我们将审查并在收到后14个日历日内答复。大多数问题 — 计费、访问权限、退款 — 都以这种方式解决，无需律师，您也无需承担费用，但这不是向法院或监管机构提出诉求的前提条件。
21.3. 法院。按第21.2条写信给我们不限制任何一方随时向法院起诉的权利；争议由法院依据乌克兰法律解决。
21.4. 对于任何国家的消费者：第21.1条和第21.3条不剥夺您受您惯常居住国强制性消费者保护规则保护的权利（在这些规则适用于您的情况下），包括在法律赋予您该权利时向该国法院提起诉讼的权利。
21.5. 我们建议您在就某笔付款发起银行争议之前先按第21.2条写信给我们 — 关于为何这对您更快，见第8.8条。向您的银行就付款提出争议的权利仍归您所有。
22.1. 可分割性。如果本条款的任何规定被认定无效或不可执行，该规定视为被最接近的合法等效规定取代，其余规定继续完全有效。
22.2. 完整协议。本条款连同《隐私政策》和《退款政策》构成您与提供方之间关于使用 AI STEP 的完整协议，并取代就同一事项达成的任何先前口头或书面协议。这不限制您作为消费者期望本服务与我们对其所述相符的权利（第25节）。如果这些文件相互冲突，关于个人信息以《隐私政策》为准，关于退款以《退款政策》为准，其他一切以本条款为准。
22.3. 不弃权。如果我们未立即行使本条款项下的某项权利，这并不构成对该权利的放弃。
22.4. 转让。您不得将本协议项下的权利和义务转让给他人（第5.5条）。我们可以在重组或业务转让时转让我们的权利和义务，不减损您的任何权利，并提前通知您。
22.5. 通知。我们对您的通知：通过本服务和/或发送至您账户的电子邮箱地址。您对我们的通知：发送至 support@aistep.app。
22.6. 版本语言。本条款可能以多种语言发布。乌克兰语版本是主要版本并具有法律优先效力。译本（包括本中文文本）仅为方便起见提供；如含义有不一致，以乌克兰语版本为准。
22.7. 标题仅用于导航，不影响解释。
22.8. 我们发送的电子邮件和通知。服务消息 — 付款和取消确认、扣款前的提醒、条款或价格变更通知、账户安全消息、支持回复 — 在您拥有账户或订阅期间发送；它们不是营销，因此即使您退订了营销邮件，仍会收到它们。营销邮件（关于课程、优惠和新闻）仅发送给勾选了相应选项框（该选项框未预先勾选）并通过我们邮件中的按钮确认了地址的人；您可以通过邮件中的链接或写信至 support@aistep.app 退订。课程提醒可以在个人资料 → “通知”中关闭。
23.1. 如果您从 Apple App Store（第23.2–23.11条）或 Google Play（第23.12条）下载了 AI STEP 应用，则本节适用。本节补充本条款的其余部分；如就应用的使用发生冲突，以本节为准。
23.2. 当事方。本条款仅在您与提供方之间订立，而非与 Apple Inc. 订立。对 AI STEP 应用及其内容，由提供方而非 Apple 独自负责。本条款不设定与 Apple 媒体服务条款与条件相冲突的应用使用规则，您已有机会审阅该条款与条件。
23.3. 应用使用权的范围。应用本身免费提供；对本服务的付费访问受第3、6和9节管辖。您获得在您拥有或控制的任何 Apple 品牌产品上使用 AI STEP 应用的不可转让的权利，以 Apple 媒体服务条款与条件中规定的使用规则所允许的范围为限，但该应用可由通过家人共享或批量购买与您关联的其他账户访问和使用。付费访问权限仍与购买时所用的 AI STEP 账户绑定（第6.13.8条）。
23.4. 维护和支持。提供方独自负责应用的维护和支持，如本条款所述（支持：support@aistep.app）并按适用法律的要求。Apple 没有任何义务就应用提供任何维护和支持服务。
23.5. 保证。提供方独自负责任何产品保证，无论是明示的还是法律默示的，以未被有效排除的范围为限。如果应用不符合任何适用的保证，您可以通知 Apple，Apple 将向您退还应用的购买价格（如有）；在适用法律允许的最大范围内，Apple 对应用不承担任何其他保证义务，因不符合任何保证而产生的任何其他索赔、损失、责任、损害、成本或费用均由提供方负责。
23.6. 产品索赔。由提供方而非 Apple 负责处理您或任何第三方就应用或您对应用的持有和/或使用提出的任何索赔，包括：(i) 产品责任索赔；(ii) 任何关于应用不符合任何适用的法律或监管要求的索赔；以及 (iii) 依据消费者保护、隐私或类似法律提出的索赔。第16节仅在适用法律允许的范围内限制提供方的责任。
23.7. 知识产权。如有任何第三方声称应用或您对应用的持有和使用侵犯了该第三方的知识产权，由提供方而非 Apple 独自负责对任何此类索赔的调查、抗辩、和解和解除。
23.8. 法律合规。您声明并保证：(i) 您不位于受美国政府禁运的国家，或被美国政府指定为“支持恐怖主义”的国家；以及 (ii) 您未被列入任何美国政府的禁止或限制方名单。
23.9. 开发者名称、地址和联系方式。有关应用的问题、投诉和索赔应发送给提供方：个体经营者（FOP）Riasna Sofiia Volodymyrivna，08205, Ukraine, Kyiv region, Bucha district, Irpin, Kobylianskoi Olhy St., building 1v/9, apartment 16；电话 +380 75 245 00 87；电子邮箱 support@aistep.app（第2节）。
23.10. 第三方条款。使用应用时，您必须遵守适用的第三方协议条款 — 特别是 Apple 媒体服务条款与条件、您的移动运营商或互联网提供商的条款，以及在使用 AI 功能时模型提供商（OpenAI、Anthropic）的使用政策，其要求已反映在第14节中。
23.11. 第三方受益人。您和提供方确认并同意，Apple 及 Apple 的子公司是本条款的第三方受益人（为第三方利益订立的合同，《乌克兰民法典》第636条），并且在您接受本条款后，Apple 将有权（并被视为已接受该权利）作为本条款的第三方受益人对您强制执行本条款。
23.12. Google Play。如果您从 Google Play 下载了应用，本条款在您与提供方之间订立；Google 不是本条款的当事方，也不对应用或其内容负责。通过 Google Play 的购买还受 Google Play 服务条款和 Google 的支付政策管辖（第6.13.1条）。
24.1. 运作方式。用户可以使用个人资料中“邀请好友”部分的自有邀请码或链接邀请好友。好友获得14天试用而非标准试用，邀请人则为每位开始付费的好友获得30天免费访问。当前数字始终显示在“邀请好友”页面上；本节描述的是本版本日期时的条款。该计划自我们在“邀请好友”页面上宣布的日期起开始；在此之前没有邀请码、没有受邀试用，也没有奖励。
24.2. 好友获得什么。14天试用面向在注册后不迟于30天且在首次付款前输入好友邀请码的新用户。您不能输入自己的邀请码。在网站上，此试用的价格与常规试用相同（第6.4条），但持续14天而非3天；之后，订阅按您选择的套餐自动续费（第6.5–6.6条）。在 iOS 或 Android 应用内，受邀试用是免费的，由商店提供（Apple 优惠码或 Google Play 优惠）；商店会在您确认之前在其购买窗口中显示其时长、之后的价格和自动续费（第6.13.3条）。
24.3. 邀请人获得什么。奖励在好友于试用之后完成首次付款（试用本身不计）、自该付款起已过14天（退款窗口期）且该付款未被退款时发放。奖励为在付费周期之上增加30天访问权限；在任何连续12个月内不超过12次奖励。我们不支付金钱或任何其他款项；奖励不能兑换为金钱、转让或出售。
24.4. 奖励如何发放。取决于您的订阅购买地点：
24.5. 不允许的行为。创建多个账户；输入您自己账户的邀请码，或注册在同一人或同一邮箱名下的账户的邀请码（地址中带有不同的标签或点）；滥发邀请码；就该计划误导他人；以我们的名义在广告或优惠券网站上发布邀请码；出售或兜售邀请码。此类行为不发放奖励，我们可以取消已发放的奖励；对于反复违规，我们可以限制参与该计划并按第19节采取行动。奖励不取决于应用在商店中的评分或评论，不允许以奖励换取评分或评论。如果您公开发布您的邀请码（社交媒体、博客、视频），请明确说明您因此获得奖励，例如使用 #ad。
24.6. 数据。为发放奖励，我们将邀请码与邀请人和被邀请人的账户关联。邀请人只能看到被邀请的人数和开始付费的人数 — 看不到好友的姓名、电子邮箱地址或付款（第20节）。我们不读取您手机上的联系人：您通过系统的“分享”菜单分享链接。
24.7. 变更和停止。我们可以面向未来变更该计划的条款或停止该计划，并将在“邀请好友”页面上说明。已发放的奖励仍归您所有并将被兑现。
25.1. 法律向消费者保证数字内容和数字服务符合合同：符合其描述、符合其通常使用的目的以及消费者可以合理期待的内容，包括我们在广告和我们的页面上对本服务所说的内容 — 在您对本服务的访问持续期间。
25.2. 如果本服务不符合合同，您可以要求我们予以纠正、主张按比例降价，或终止合同并在您告知我们后不迟于14天获得退款。您可以通过电子邮件发送至 support@aistep.app 告知我们；退款见第8节和《退款政策》（对于在应用商店中的购买，还有第8.10条）。
25.3. 本条款中的任何内容均不限制这些权利。第3.5、15.1、16.2–16.3和22.2条不适用于这些权利。本条款也不剥夺您依据您通常居住国法律享有的权利（在其适用于您的情况下）（第21.4条）。
26.1. 什么是积分 ✦。积分 ✦ 是使用本服务 AI 功能的单位：AI 导师的回答、AI 工具的结果和图片创建。积分不是货币、电子货币或支付手段：它不能兑换为金钱、赠予他人或转移到另一个账户。一次请求的费用取决于其实际规模 — 请求和回答的长度以及所选模型；创建图片消耗应用中显示的固定积分数量。使用指引和您的余额显示在应用中（“商店”、“积分如何运作”）。我们不承诺一个积分等于一定数量的回答或一定数额的金钱。在使用量计算方式发生重大变化生效之前，我们会在本服务中告知您。
26.2. 每月积分和已购积分。积分有两种。每月积分随您的套餐附带，按应用中显示的每个计费周期发放（年付套餐下按月发放）；未使用的每月积分在该周期结束时失效，其日期显示在应用中。已购积分是与订阅分开购买的积分包；它们不会过期，在您用完之前或在您的账户存在期间一直保留在您的余额中（第26.9条）。先消耗每月积分，再消耗已购积分。余额绝不会为负：当积分用完时，AI 功能暂时不可用，直到您充值或新周期开始。
26.3. 对 AI 功能的访问。AI 功能（包括消耗积分）可在订阅有效时使用（第3.4条）。如果订阅已结束，已购积分保留在您的余额中，并在您重新订阅后再次可用。积分包是订阅的附加项，而不是在没有订阅的情况下使用本服务的方式。
26.4. Plus、Pro 和 Max 套餐。除第6.4条中的套餐外（年付、月付和周付套餐属于 Pro 级别），本服务还可能提供 Plus 和 Max 级别。级别决定套餐附带多少每月积分以及哪些 AI 模型和功能（例如图片创建）可用；每个级别都开放相同的课程内容。每个级别的当前内容、价格、周期和首次续费日期显示在“比较套餐”页面和付款页面上，在您确认之前。所有套餐都是自动续费的订阅，适用第6–8节。
26.5. 单门课程和证书。课程或证书（第13.5条规定的内部标识）可以单独购买 — 作为不自动续费的一次性付款。此类购买没有到期日：其权利在本服务运营且您的账户存在期间持续（“永久”正是此意，而不是本服务将永远存在）。单门课程和证书是订阅的附加项，而不是在没有订阅的情况下使用本服务的方式：内容按第3.4条的规则开放。如果我们关闭本服务或撤下您已购买的课程，我们将提前警告您，退款适用法律和《退款政策》。
26.6. 应用商店。在 iOS 和 Android 应用内，积分包、课程、证书和订阅仅通过 App Store 或 Google Play 按商店的规则购买：商店显示价格、货币和税费，商店扣款，商店处理退款（第6.13条和第8.10条，《退款政策》第15节）。当您登录同一账户时，您购买的内容在网站和各应用中均有效（第6.13.8条）。
26.7. 网站上的付款。在网站上，一次性购买通过付款页面上显示的支付服务（第6.1条）以单次付款的方式支付；没有自动续费。您通过点击旁边注明此事的付款按钮同意该购买和本条款；该同意的记录按第6.14条保存。
26.8. 退款。在网站上购买的积分包：如果您在购买后14天内撤回该购买，我们退还该积分包中未使用积分的价值；已使用的积分不予退还（《退款政策》第15节）。在网站上购买的课程、证书和其他一次性购买 — 按法律和《退款政策》的规定。在应用商店中的购买由商店退款（第8.10条）。消费者权利（第25节）不受此限制。
26.9. 删除您的账户和终止协议。已购买的积分、课程和证书与账户绑定：账户被删除时它们将消失，无法恢复或转移。如果您有权依据第26.8条获得退款并希望行使该权利，请在删除账户之前写信给我们：之后我们将无法找到您的余额。删除账户本身并不构成退款请求。如果我们因您违约以外的原因终止协议（第19节），未使用的已购积分将按法律和《退款政策》的规定退款。
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问题、申诉、退款、数据请求：support@aistep.app · 电话：+380 75 245 00 87
版本日期：2026年10月26日