Data da versão: 26 de outubro de 2026
Prestadora do serviço: empreendedora individual (FOP) Riasna Sofiia Volodymyrivna, Ucrânia
Contatos: support@aistep.app, +380 75 245 00 87
Lei aplicável: lei da Ucrânia. Para usuários localizados no EEE ou no Reino Unido, o GDPR se aplica adicionalmente.
Esta é a tradução para o português dos nossos Termos. Ela é fornecida para a conveniência dos usuários internacionais. A versão em ucraniano é a que prevalece juridicamente — se as duas divergirem em significado, o texto ucraniano prevalece.
Por favor, leia a seção 12 (aviso sobre a IA) e a seção 13 (sem garantias de renda), mesmo que pule todo o resto. Elas descrevem o que o AI STEP realmente é e o que não é.
1.1. Este documento é uma oferta pública (uma proposta de celebração de contrato dirigida a um número indeterminado de pessoas) para o uso do serviço AI STEP — o site e os apps para iOS e Android. Ele é regido, entre outros atos, pela Lei da Ucrânia "Sobre o Comércio Eletrônico", pela Lei da Ucrânia "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", pela Lei da Ucrânia "Sobre a Proteção de Dados Pessoais" e pela Lei da Ucrânia "Sobre Direitos Autorais e Direitos Conexos".
1.2. As partes deste contrato são:
1.3. Aceitação. Você aceita esta oferta, integralmente e sem reservas, por qualquer das seguintes ações, a que ocorrer primeiro:
No registro e antes do pagamento, você confirma a sua concordância por uma ação separada: você toca em um botão ao lado do qual está indicado que tocá-lo significa aceitar estes Termos e, antes do pagamento, também concordar com a renovação automática da assinatura.
1.4. A partir do momento da aceitação, este documento tem força de contrato celebrado em forma eletrônica. Não é necessária nenhuma cópia em papel nem assinatura manuscrita. Você pode salvar ou imprimir esta página a qualquer momento; a versão atual está sempre publicada no serviço.
1.5. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos — não aceite a oferta e não use o serviço. A aceitação parcial não é possível.
1.6. Documentos relacionados que fazem parte deste contrato: a Política de Privacidade e a Política de Reembolso. Ambas estão publicadas no serviço e são referidas nas seções 8 e 20 abaixo.
2.1. Prestadora: empreendedora individual (FOP) Riasna Sofiia Volodymyrivna, número de contribuinte (RNOKPP) 3872001402, endereço registrado: 08205, Ucrânia, região de Kiev, distrito de Bucha, Irpin, rua Kobylianskoi Olhy, edifício 1v/9, apartamento 16 (o endereço real é o mesmo).
2.2. Número fiscal / de registro e endereço registrado: conforme indicado na cláusula 2.1.
2.3. E-mail para qualquer dúvida, reclamação, solicitação de reembolso ou solicitação sobre dados: support@aistep.app.
2.4. Telefone: +380 75 245 00 87 — o número de contato da Prestadora. Para pagamentos, reembolsos e dados pessoais, o canal principal e mais rápido é o e-mail acima (cláusula 2.5).
2.5. O e-mail é o nosso canal principal. Ele é escrito, portanto ambos mantemos um registro, e é a forma mais rápida de chegar a uma pessoa que realmente pode resolver uma questão de cobrança, reembolso ou dados.
3.1. Concedemos a você acesso pago ao serviço AI STEP — um produto online para aprender a trabalhar com ferramentas de IA no seu emprego, no seu próprio negócio e em trabalhos paralelos, fornecido por assinatura.
3.2. O acesso inclui:
3.2.1. Programa de aprendizado — um programa com certificado composto por cursos sobre ferramentas de IA (em 13 de outubro de 2026: 28 cursos e 828 lições; a lista atual é exibida no Serviço). Cada lição é uma tarefa prática curta dentro de uma janela de chat, com explicação e verificação.
3.2.2. Certificados de curso — selos internos de conclusão emitidos dentro do serviço. Ver cláusula 13.5: isto não é um diploma reconhecido pelo Estado nem credenciado.
3.2.3. Mentor de IA — um chat em que você pode fazer perguntas sobre os temas dos cursos e sobre o trabalho com ferramentas de IA, escolher um dos modelos de IA disponíveis e criar imagens a partir de uma descrição em texto. Os modelos disponíveis e a orientação sobre quantos créditos ✦ eles usam são exibidos no serviço (ver também a cláusula 11.6 e a seção 26).
3.2.4. Ferramentas de IA — modelos prontos para tarefas do dia a dia (um post, um e-mail, uma resposta a um cliente, um resumo curto de um texto, um plano de conteúdo e semelhantes): você digita ou cola o seu texto e um modelo de IA prepara o resultado.
3.2.5. Acompanhamento de progresso e sequência — o seu status de conclusão, estatísticas e sequência diária.
3.2.6. Créditos ✦ e compras avulsas — uma unidade para o uso dos recursos de IA, além de cursos separados, certificados e pacotes de créditos que podem ser comprados à parte da assinatura (seção 26).
3.3. Formato. O AI STEP é um serviço de estudo autônomo: um site e apps para iOS e Android. Você percorre o material por conta própria, no seu próprio ritmo. Não há aulas ao vivo, tutor pessoal, turmas programadas, chamadas de mentoria, colocação profissional nem bens físicos ou envios.
3.4. Acesso somente por assinatura. O serviço não tem parte gratuita: o programa de aprendizado, os cursos, as lições, os certificados, o Mentor de IA e as ferramentas de IA abrem somente com uma assinatura ativa, inclusive durante um período de teste. As condições do período de teste — a sua duração e o seu preço, se houver — são exibidas antes da compra na loja de aplicativos ou na página de pagamento (cláusulas 6.5 e 6.13.3). Sem uma assinatura ativa, a conta dá acesso somente a entrar, assinar, restaurar compras, gerenciar a assinatura, os documentos legais, o suporte, as configurações de notificação, sair e excluir a conta (cláusula 7.9).
3.5. Nós desenvolvemos o produto: as lições podem ser atualizadas, aprimoradas, reordenadas ou substituídas, e recursos podem ser adicionados. Não removeremos, porém, um recurso pago que constituía o núcleo do seu plano sem notificá-lo (ver seção 18).
4.1. O AI STEP destina-se a pessoas com 18 anos ou mais. Este é um produto pago feito para adultos — sobre trabalho, gestão do próprio negócio e trabalhos paralelos — e deliberadamente não o dirigimos a menores de idade.
4.2. Ao aceitar esta oferta, você confirma que tem pelo menos 18 anos e plena capacidade jurídica para celebrar este contrato.
4.3. Se soubermos (por um pai, mãe ou responsável, por uma loja de aplicativos ou por outras informações) que uma conta é usada por uma pessoa menor de 18 anos, encerraremos a conta e excluiremos as suas respostas e outros dados, exceto os registros que a lei nos obriga a manter (Política de Privacidade, seção 6). Para pagamentos no site, reembolsaremos o dinheiro; para compras em uma loja de aplicativos, o reembolso passa pela loja (cláusula 8.10).
4.4. Para usar o serviço você precisa de: um dispositivo com um navegador moderno ou o app AI STEP para iOS ou Android, uma conexão estável à internet e um endereço de e-mail válido. O seu acesso à internet e o seu dispositivo são de sua própria responsabilidade (cláusula 15.5).
5.1. Para usar o serviço, você cria uma conta com um endereço de e-mail e uma senha. O nome que usamos para nos dirigirmos a você na interface e nos e-mails é inserido no questionário quando você conhece o serviço pela primeira vez — é um campo obrigatório.
5.2. A sua senha é armazenada somente como hash criptográfico, gerenciado pelo nosso provedor de autenticação (Supabase Auth). Não vemos e não conseguimos recuperar a sua senha em texto simples — só podemos ajudá-lo a redefini-la.
5.3. Você é responsável por manter as suas credenciais em sigilo e por tudo o que for feito por meio da sua conta.
5.4. Se você suspeitar que a sua conta foi acessada por outra pessoa — altere a senha imediatamente e nos avise em support@aistep.app. Ajudaremos a proteger a conta.
5.5. Uma conta por pessoa. A conta é pessoal. Compartilhar os dados de login, transferir, vender ou alugar a conta, ou usar uma conta para várias pessoas é proibido (ver também a cláusula 9.4).
5.6. Fornecer um endereço de e-mail falso não é do seu interesse: a recuperação de senha, os recibos de pagamento e a correspondência sobre reembolsos vão todos para esse endereço.
6.1. Método de pagamento. Os pagamentos no site por clientes na Ucrânia são processados diretamente por meio da WayForPay — uma adquirente ucraniana — com cartões de pagamento Visa ou Mastercard; os reembolsos e cancelamentos desses pagamentos são tratados por nós diretamente. Os pagamentos no site por clientes fora da Ucrânia são processados pela nossa revendedora online Paddle.com — cláusula 6.15. O serviço de pagamento do site pode mudar (seção 18); o serviço que recebe o pagamento é exibido na página de pagamento antes de você confirmar. As compras feitas dentro do aplicativo móvel para iOS ou Android passam pelo sistema de compras dentro do app da App Store ou do Google Play: o pagamento é processado pela Apple ou pelo Google, a assinatura é gerenciada e cancelada nas configurações do seu Apple ID ou da sua conta Google, e os reembolsos dessas compras seguem as regras da respectiva loja (ajudaremos você com a solicitação). As regras para compras no app estão definidas na cláusula 6.13.
6.2. Moeda e preço final. Os pagamentos no site por clientes na Ucrânia são feitos em hryvnia ucraniana (₴). Se o seu cartão for emitido em outra moeda, o seu banco converte o valor pela sua própria taxa e pode aplicar as suas próprias tarifas — não as controlamos nem as recebemos. Os preços na tela de pagamento são finais: os impostos devidos pela Prestadora já estão incluídos, e nada é adicionado por cima. Para clientes fora da Ucrânia, o preço, a moeda e quaisquer impostos são exibidos pela Paddle no checkout antes de você pagar (cláusula 6.15). As compras no app para iOS ou Android são pagas na moeda e pelo preço da loja (App Store ou Google Play), conforme a loja os exibe antes de você comprar.
6.3. Dados do cartão. Nunca recebemos nem armazenamos o número do seu cartão, a data de validade ou o CVV. Os dados do cartão são inseridos na página de pagamento da WayForPay (site, clientes na Ucrânia), no checkout da Paddle (site, clientes fora da Ucrânia) ou na janela de compra da loja (App Store, Google Play) e processados do lado deles. Da WayForPay ou da Paddle recebemos somente os dados sobre a transação: a data, o valor, o plano, o status, o tipo de cartão e os últimos 4 dígitos do número do cartão (ver a Política de Privacidade, cláusula 4.1).
6.4. Planos e preços no site para clientes na Ucrânia (para clientes fora da Ucrânia, o preço na sua moeda é exibido no checkout, cláusula 6.15; os preços nos apps para iOS e Android são exibidos pela loja, cláusula 6.13.2):
| Plano | Preço |
|---|---|
| Anual | ₴2999 |
| Mensal | ₴1349 |
| Semanal | ₴499 |
| Acesso de teste — 3 dias | ₴149 |
As renovações são cobradas pelo preço mostrado a você no checkout — ou seja, com o desconto com o qual você assinou (o desconto da roleta ou da oferta final, se você o recebeu). Só podemos alterar o preço de renovação para o futuro e somente após aviso prévio (cláusula 6.10).
6.5. Acesso de teste no site. Para clientes na Ucrânia, o acesso de teste custa ₴149 e dura 3 dias. Quando os 3 dias terminam, a assinatura se renova automaticamente pelo preço do plano correspondente mostrado a você no checkout. Isso é indicado na tela de pagamento antes de você pagar, não depois. Se um amigo convidou você, o período de teste dura 14 dias (seção 24).
6.6. Renovação automática. Todo plano pago, inclusive o acesso de teste, renova-se automaticamente. Ao fim de cada período pago, o período seguinte é cobrado no mesmo cartão (para uma compra no app — pela loja, no método de pagamento do seu Apple ID ou da sua conta Google, cláusula 6.13), pelo preço do seu plano, até que você cancele. Você é informado sobre a renovação automática antes de pagar, e concorda com ela no momento do pagamento (cláusula 6.7).
6.7. O que divulgamos antes de você pagar, e como você concorda. Na tela de pagamento, antes da cobrança, você sempre vê: o valor exato, a moeda, o plano e a sua duração, o fato de que a assinatura se renova automaticamente, o preço e a data da próxima renovação, e que você pode cancelar a qualquer momento por conta própria (Perfil → "Assinatura" → "Cancelar assinatura"). Logo ao lado do botão de pagamento há a frase "Ao tocar em '…', você aceita os Termos de Uso e a renovação automática da assinatura" (o rótulo do botão fica no lugar de "…"), com links para estes Termos e para a Política de Privacidade. Tocar nesse botão é a sua concordância com os Termos e com a renovação automática; não há uma caixa de seleção separada "Concordo com cobranças automáticas" no site. Se algo disso não estiver claro para você no momento do pagamento — não pague, e escreva para nós.
6.8. Data da próxima cobrança. Dentro do serviço, na seção "Assinatura", você pode ver o seu plano atual, o seu status, a data da próxima cobrança e o seu valor, a qualquer momento. Para uma assinatura da App Store ou do Google Play, essa seção mostra a loja pela qual ela foi comprada em vez do valor; o valor da próxima cobrança é exibido pela loja. Sem uma assinatura ativa, essa seção mostra os planos; o status da sua assinatura e a data em que ela terminou são então exibidos na tela "Conta", e, mediante solicitação a support@aistep.app, nós os enviamos por e-mail.
6.9. Descontos e ofertas. Os preços da tabela em 6.4 são os preços pelos quais vendemos; não existe um preço “normal” a partir do qual um desconto seria calculado. Na página de pagamento, o valor do plano anual é mostrado comparando-o com o plano mensal pelos preços dessa mesma página. A roleta de desconto dá a todos o mesmo desconto de 30%: ela sempre para nele, a tela da roleta diz isso antes de você girar, e o desconto é realmente aplicado ao seu preço. Uma oferta final pode ser exibida se você decidir sair. A roleta de desconto e a oferta final existem somente no site: os apps para iOS e Android não têm nenhuma das duas. Não exibimos contagens regressivas falsas.
6.10. Alterações de preço. Os preços podem mudar para novos compradores a partir do dia da sua publicação. Para a sua assinatura atual no site:
6.11. Cobranças recusadas. Se uma cobrança de renovação falhar (saldo insuficiente, cartão vencido ou bloqueado, recusa do banco), o acesso pago pode ser suspenso até que o pagamento seja aprovado. Podemos tentar a cobrança novamente e notificá-lo. Não cobramos nenhuma multa nem taxa de "reativação".
6.12. Recibos. As confirmações de pagamento estão disponíveis na seção "Assinatura" enquanto a assinatura estiver ativa e/ou são enviadas para o seu e-mail. Mediante solicitação a support@aistep.app, enviaremos o histórico de pagamentos da sua conta (data, valor, plano, status — sem nenhum dado de cartão). Para compras no app, os recibos são enviados pela loja (Apple ou Google).
6.13. Compras nos apps para iOS e Android (App Store e Google Play). No app, as assinaturas e as compras avulsas (seção 26) são vendidas somente por meio do sistema de compras dentro do app da loja a partir da qual você instalou o app. A essas compras aplica-se o seguinte:
6.13.1. Pagamento. O pagamento é aceito e processado pela Apple (App Store) ou pelo Google (Google Play) sob as suas próprias condições — os Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple ou os Termos de Serviço do Google Play — e é cobrado no método de pagamento do seu Apple ID ou da sua conta Google. Não recebemos os dados do seu cartão.
6.13.2. Preço, moeda e impostos. O preço, a moeda e os impostos incluídos no preço ou acrescentados a ele conforme a lei do seu país são exibidos pela loja na sua janela de compra antes de você confirmar a compra; é cobrado de você o valor que a loja exibe. O preço no app pode diferir do preço do site. Os preços do site e o acesso de teste do site (cláusulas 6.4–6.5) não se aplicam às compras no app.
6.13.3. Períodos de teste e ofertas introdutórias. Se um teste gratuito ou um preço introdutório estiver disponível para o seu plano na loja, a sua duração, o preço depois dele e o fato da renovação automática são exibidos no app e na janela de compra da loja antes de você confirmar a compra.
6.13.4. Renovação automática. A assinatura renova-se automaticamente pelo mesmo período, pelo preço do seu plano, até que você a cancele. A renovação é cobrada pela loja, que pode fazê-lo durante as últimas 24 horas do período atual. Para evitar a próxima cobrança — inclusive a cobrança após um teste gratuito — cancele a assinatura com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao fim do período atual.
6.13.5. Como cancelar. Uma assinatura comprada no app é cancelada na loja: no iPhone ou iPad — Ajustes → seu nome → Assinaturas; no Android — Google Play → seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. No app, a seção "Assinatura" tem um botão "Gerenciar assinatura na loja" que abre essa página. Não podemos cancelar uma assinatura da loja por você, e excluir o app ou a sua conta AI STEP não a cancela. Após o cancelamento, o acesso permanece até o fim do período que você pagou.
6.13.6. Reembolsos. Uma compra feita no app é reembolsada pela loja conforme as regras dela — ver cláusula 8.10 e a Política de Reembolso.
6.13.7. Alterações de preço e renovações recusadas. Se o preço da sua assinatura mudar, a loja notifica você com antecedência e, quando as suas regras ou a lei o exigirem, pede o seu consentimento antes de o novo preço se aplicar; você pode cancelar a assinatura antes de a alteração entrar em vigor. Se a loja não conseguir cobrar uma renovação, ela tenta novamente conforme as suas próprias regras; durante o período de carência da loja, se houver, o acesso continua, e, se o pagamento não for aprovado, o acesso pago é suspenso até que seja.
6.13.8. O acesso está vinculado à sua conta AI STEP. Uma compra feita no app é vinculada à conta AI STEP na qual você está conectado no momento da compra: o app repassa à loja um identificador interno dessa conta, que não contém o seu nome nem o seu e-mail. O acesso pago então funciona nos apps e no site quando você entra na mesma conta. Ele não pode ser transferido para outra conta AI STEP.
6.13.9. Restaurar compras. Após reinstalar o app, trocar de dispositivo ou entrar novamente, toque em "Restaurar compras" na tela de pagamento ou na seção "Conta": o app pede à loja as suas assinaturas ativas e as vincula à conta na qual você está conectado, a menos que a assinatura já esteja vinculada a outra conta AI STEP. Nesse caso, entre nessa conta ou escreva para support@aistep.app.
6.13.10. Duas assinaturas. Se você já tem uma assinatura ativa comprada no site, não precisa comprar outra no app — entre na mesma conta. Se você acabou ficando com duas assinaturas, escreva para support@aistep.app: ajudaremos você a interromper a que não precisa; a compra na loja é reembolsada pela loja (cláusula 8.10), e o pagamento no site, por nós (seção 8).
6.14. Registro do seu consentimento no pagamento no site. Você concorda com os Termos e com a renovação automática ao tocar no botão de pagamento (cláusula 6.7); para uma compra avulsa, ao tocar no botão de pagamento ao lado do qual está indicado que você aceita os Termos (cláusula 26.7). Para que possamos demonstrar, em uma disputa com você ou com o seu banco, o que exatamente foi exibido a você e com o que você concordou, quando um pagamento no site (uma assinatura ou uma compra avulsa) é configurado, o nosso servidor registra: o momento; a versão dos Termos em vigor naquele momento (e, quando o app as envia, as versões da Política de Reembolso e da Política de Privacidade); o valor da primeira cobrança, o valor e o período da renovação, a data da primeira renovação e a duração do período de teste; o texto exato que descreve o produto e as condições de renovação que você vê na página do serviço de pagamento; o endereço IP, o tipo de navegador, os idiomas do navegador, o fuso horário do dispositivo e o país derivado do endereço IP. Quando o app os envia, também guardamos o texto exato da frase ao lado do botão de pagamento, o rótulo do botão, o idioma desse texto e os valores exibidos na tela. O registro não contém dados do cartão. Por quanto tempo ele é mantido está indicado na Política de Privacidade (seções 2 e 6). Nos apps para iOS e Android, você confirma a compra na janela de compra da loja (cláusula 6.13).
6.15. Pagamentos de clientes fora da Ucrânia. Fora da Ucrânia, os pedidos são processados pela nossa revendedora online Paddle.com, que é a Merchant of Record de todos esses pedidos e também cuida do atendimento ao cliente e das devoluções desses pedidos. O preço, a moeda e quaisquer impostos são exibidos no checkout antes de você pagar. Os Checkout Buyer Terms da Paddle (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms) aplicam-se a essas compras. O recibo desse pedido é emitido pela Paddle. Uma assinatura comprada por meio da Paddle se renova automaticamente nas condições exibidas no checkout (aplicam-se as cláusulas 6.6–6.7); se um período de teste for oferecido, a sua duração, o preço após ele e a data de renovação são exibidos no checkout antes de você pagar. Você pode cancelar a assinatura em Perfil → "Assinatura" → "Cancelar assinatura", pelo link no recibo da Paddle (o portal do cliente dela) ou escrevendo para support@aistep.app — o acesso permanece até o fim do período pago. Os reembolsos de compras por meio da Paddle são feitos pela Paddle para o mesmo método de pagamento em até 14 dias após qualquer pagamento, sem condições — Política de Reembolso, seção 16.
7.1. Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, por conta própria: Perfil → "Assinatura" → "Cancelar assinatura". Se a assinatura já terminou mas a renovação automática ainda está ativada (por exemplo, uma cobrança de renovação não foi aprovada), o botão "Desativar renovação automática" está na tela "Conta". Isso se aplica a uma assinatura comprada no site; uma assinatura comprada na App Store ou no Google Play é cancelada na loja (cláusula 7.8).
7.2. Sem ligações, sem e-mails, sem explicações. Não exigimos que você nos escreva uma solicitação para cancelar, não fazemos perguntas ou pesquisas obrigatórias, e não escondemos o botão de cancelar. Se mostrarmos uma oferta enquanto você cancela (por exemplo, uma pausa na assinatura ou outra opção), é apenas uma oferta: você pode cancelar imediatamente sem aceitá-la.
7.3. Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período que você já pagou. Cancelar não corta o seu acesso no meio de um período pago.
7.4. Não há multas, taxas ou cobranças por cancelar.
7.5. Cancelar a renovação automática não é a mesma coisa que um reembolso. O cancelamento interrompe as cobranças futuras; o reembolso devolve o dinheiro já pago. Os reembolsos são tratados na seção 8 — os dois podem ser solicitados independentemente.
7.6. Se, por qualquer motivo técnico, o cancelamento no app de uma assinatura comprada no site não funcionar para você — escreva para support@aistep.app. Cancelaremos a renovação manualmente e, se uma cobrança ocorreu por causa dessa falha, nós a reembolsaremos.
7.7. Você também pode excluir a sua conta — por conta própria no app (Perfil → "Excluir conta"; sem uma assinatura ativa — "Conta" → "Excluir conta"), na página aistep.app/delete-account ou por e-mail para support@aistep.app. A exclusão é tratada conforme descrito na Política de Privacidade.
7.8. Assinaturas da App Store e do Google Play. Essa assinatura é cancelada nas configurações de assinatura do seu Apple ID ou da sua conta Google (cláusula 6.13.5); o botão "Gerenciar assinatura na loja" na seção "Assinatura" leva você até lá. Não podemos cancelá-la em seu nome. As cláusulas 7.2–7.5 aplicam-se a ela da mesma forma: nenhuma explicação é exigida, o acesso permanece até o fim do período pago, e não há taxas por cancelar.
7.9. Quando o período pago termina, o acesso ao conteúdo e aos recursos do serviço cessa. A sua conta permanece: na seção "Conta" você pode assinar novamente, restaurar compras, gerenciar uma assinatura da loja, abrir os documentos legais, contatar o suporte, sair ou excluir a conta. O seu progresso e a sua sequência ficam na conta enquanto ela existir, de modo que, se você voltar, continua de onde parou.
8.1. Os reembolsos são regidos pela nossa Política de Reembolso, publicada no serviço. Ela faz parte deste contrato. Abaixo está a sua essência.
8.2. 14 dias, sem pedir motivos. As cláusulas 8.2–8.9 aplicam-se a pagamentos feitos no site a nós por meio da WayForPay (clientes na Ucrânia); as compras por meio da Paddle (clientes fora da Ucrânia) são reembolsadas em até 14 dias após qualquer pagamento, sem condições (cláusula 6.15 e seção 16 da Política de Reembolso); as compras na App Store e no Google Play são tratadas na cláusula 8.10. Em até 14 dias corridos após um pagamento, nós o reembolsamos a seu pedido, sem perguntar por quê, desde que você não tenha consumido uma parte substancial do conteúdo coberto por esse pagamento. "Parte substancial" significa a situação em que o objetivo da compra já foi efetivamente entregue — por exemplo, a maioria das lições do plano pago foi concluída. Avaliamos isso com honestidade e a seu favor em casos limítrofes.
8.3. Após 14 dias, os reembolsos são tratados de acordo com os requisitos aplicáveis da Lei da Ucrânia "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor" e de outra legislação ucraniana — em particular quando o serviço não foi prestado, foi prestado de forma inadequada ou foi cobrado por engano.
8.4. Sempre reembolsado, independentemente da janela de 14 dias: uma cobrança duplicada; uma cobrança depois de você já ter cancelado a renovação automática; uma cobrança em valor superior ao divulgado a você antes do pagamento; um caso em que o acesso pago não foi efetivamente concedido.
8.5. Como solicitar. Escreva para support@aistep.app a partir do endereço de e-mail da sua conta. Informe a data e o valor do pagamento. Nada mais é necessário.
8.6. Como o dinheiro volta. Um reembolso é feito pelo mesmo método usado para o pagamento — para um pagamento no site por um cliente na Ucrânia, de volta ao mesmo cartão, via WayForPay; para uma compra por meio da Paddle — pela Paddle para o mesmo método de pagamento (cláusula 6.15). Não oferecemos reembolsos em dinheiro vivo, em outro cartão ou como crédito interno em vez de dinheiro.
8.7. Prazo. No máximo 14 dias corridos a partir do dia em que recebemos a sua solicitação; na prática, normalmente mais rápido. O prazo final de crédito do seu lado depende do seu banco.
8.8. Uma palavra sobre chargebacks. Você sempre tem o direito de contestar uma cobrança junto ao seu banco. Mas dizemos com clareza: escrever para nós é mais rápido e mais simples do que abrir uma contestação bancária. Uma contestação leva semanas e exige papelada de você. Podemos processar o mesmo reembolso em dias, e não exigimos que você se justifique. Por favor, tente conosco primeiro.
8.9. Quando um pagamento foi feito com desconto, o valor efetivamente pago é o que é reembolsado.
8.10. Compras na App Store e no Google Play. O dinheiro dessa compra é recebido pela loja, e o reembolso é decidido e pago pela loja conforme as regras dela — para o método de pagamento do seu Apple ID ou da sua conta Google:
O direito legal dos consumidores na UE, no EEE e no Reino Unido de desistir de uma compra feita na loja é exercido junto à loja, conforme as condições dela. Se você pagou na loja mas não obteve acesso, primeiro toque em "Restaurar compras" (cláusula 6.13.9) e, se isso não ajudar, escreva para nós: restauraremos o acesso ou ajudaremos você a obter o reembolso da loja. Os detalhes estão na Política de Reembolso.
9.1. O objeto deste contrato é o acesso a um serviço eletrônico (seção 3), e esse acesso não transfere a propriedade de nada. Dentro dele, pela duração do seu acesso válido (para um curso ou certificado comprado separadamente — pelo período indicado na seção 26), você tem um direito limitado, não exclusivo, pessoal e intransferível de usar os materiais e os recursos do serviço para o seu aprendizado pessoal e não comercial.
9.2. Você pode: estudar as lições; realizar as tarefas práticas; aplicar o que aprendeu no seu próprio trabalho ou negócio; salvar anotações pessoais razoáveis e materiais gerados para você pelas ferramentas de IA.
9.3. Você não pode:
9.4. O acesso é concedido a uma pessoa — você. Fornecer a sua conta a terceiros, usar uma única conta por um grupo, uma equipe, uma família ou uma turma, é uma violação desta seção.
9.5. O direito de uso dos materiais termina automaticamente quando o seu acesso termina ou se você violar materialmente estes Termos (ver seção 19).
9.6. Aplicar as habilidades que você aprendeu na sua própria atividade comercial não é uma violação da cláusula 9.3 — esse é exatamente o propósito do produto. O que é proibido é redistribuir o nosso material, não usar os seus próprios resultados.
10.1. Todos os direitos sobre o serviço e os seus componentes pertencem à Prestadora ou são usados por ela licitamente: os textos das lições e das tarefas práticas, os questionários, a estrutura e a metodologia dos programas, a biblioteca de prompts das ferramentas de IA, a interface, o design, os gráficos, o código-fonte, os bancos de dados, e a marca, o nome e o logotipo AI STEP.
10.2. Esses objetos são protegidos pela Lei da Ucrânia "Sobre Direitos Autorais e Direitos Conexos" e por tratados internacionais. Nada nestes Termos deve ser interpretado como transferência de direitos sobre eles.
10.3. O uso do nome ou do logotipo AI STEP em publicidade, em nomes de domínio, em nomes de produtos ou de forma que sugira parceria ou endosso requer o nosso consentimento prévio por escrito.
10.4. Nomes, logotipos e outras marcas de ferramentas e serviços de terceiros pertencem aos seus respectivos proprietários. No serviço — nas lições e nas telas do app e do site, inclusive na tela de pagamento — eles são usados somente para identificar a ferramenta sobre a qual um curso trata. O AI STEP não é afiliado a esses proprietários e não é patrocinado nem endossado por eles.
10.5. Se você acredita que algum conteúdo do serviço viola os seus direitos — escreva para support@aistep.app com uma descrição do material e do seu direito. Analisaremos a notificação e, se a reivindicação for procedente, removeremos ou substituiremos o material.
11.1. "Seu conteúdo" significa tudo o que você insere no serviço: respostas do questionário, anotações, trabalhos práticos e os textos das suas solicitações ao Mentor de IA e às ferramentas de IA.
11.2. O seu conteúdo continua sendo seu. Os resultados gerados para você pelas ferramentas de IA podem ser usados por você livremente, inclusive comercialmente — tendo em mente a cláusula 12 e o fato de que o texto gerado por IA pode não ser único.
11.3. Você é responsável pelo que insere. Não coloque no chat ou nas ferramentas:
11.4. Licença para nós — somente para prestar o serviço. Você nos concede o direito de armazenar, tratar e transmitir o seu conteúdo exclusivamente para fazer o serviço funcionar: para salvar o seu progresso, para enviar o seu prompt ao provedor de IA e devolver a resposta a você, para prestar suporte e para cumprir obrigações legais. Nada mais.
11.5. Não usamos as suas conversas e prompts para treinar modelos de IA — nem os nossos nem os de terceiros. O seu diálogo com o Mentor de IA não é material de treinamento.
11.6. O que é transmitido ao provedor de IA: somente o texto da conversa atual (as suas mensagens e as respostas anteriores — no máximo as últimas 20 mensagens, como contexto) e o idioma da interface. Não o seu nome, não o seu e-mail, não dados de pagamento, não identificadores de dispositivo, não geolocalização. Nos apps para iOS e Android, pedimos o seu consentimento separado para essa transferência antes da sua primeira mensagem ao Mentor de IA. Ver seção 20 e a Política de Privacidade.
11.7. Podemos examinar o conteúdo de uma conta específica quando isso for necessário para investigar uma violação da seção 14, um incidente de segurança ou uma solicitação legítima de um órgão autorizado.
12.1. O Mentor de IA e as ferramentas de IA funcionam com um grande modelo de linguagem fornecido por um terceiro — atualmente OpenAI e/ou Anthropic. As respostas são geradas automaticamente. Nenhum ser humano as revisa antes de você vê-las.
12.2. As respostas da IA podem ser imprecisas, desatualizadas, incompletas ou totalmente inventadas. Um modelo de linguagem pode afirmar um fato falso com total confiança, citar uma fonte que não existe, inventar um número, um nome, uma lei ou uma citação. Isso é uma característica da tecnologia, não um defeito do nosso serviço.
12.3. Verifique qualquer coisa importante antes de agir com base nela — especialmente números, datas, nomes, preços, requisitos legais, instruções técnicas e qualquer coisa que você pretenda publicar ou enviar a um cliente.
12.4. A IA não fornece aconselhamento médico, jurídico ou financeiro, e não é médico, advogado, contador, consultor tributário ou consultor de investimentos. Qualquer coisa que a IA diga sobre esses temas é texto genérico, não aconselhamento profissional. Para questões de saúde, direito, impostos ou dinheiro, consulte um profissional qualificado.
12.5. Não confie nas respostas da IA para decisões que afetem outras pessoas — funcionários, clientes, pacientes, crianças, contrapartes contratuais. A responsabilidade por essa decisão é sua, não do modelo.
12.6. Não insira na IA o que você não gostaria que fosse tratado por um provedor terceiro (cláusula 11.3).
12.7. O Mentor de IA responde dentro do tema do serviço. Ele pode recusar solicitações que estejam fora desse tema ou que sejam ilícitas. Os recursos de IA dependem de provedores externos e podem ficar temporariamente indisponíveis ou mudar (cláusula 15.2).
13.1. O AI STEP é um produto educacional. Ensinamos habilidades — trabalhar com ferramentas de IA, aplicá-las a tarefas práticas, estruturar o seu próprio trabalho. É por isso que você paga.
13.2. Não garantimos renda, ganhos, clientes, pedidos, vendas, emprego ou qualquer resultado financeiro específico. Em nenhum valor, em nenhum prazo, nem "pelo menos alguma coisa".
13.3. O seu resultado depende de fatores que estão fora do nosso controle: quanto esforço e tempo você realmente dedica, as suas habilidades e experiência iniciais, o seu nicho, o seu mercado, a concorrência, a demanda, a situação econômica e a pura sorte. Duas pessoas podem concluir o mesmo curso e obter resultados completamente diferentes.
13.4. Quaisquer números, exemplos, casos ou referências de renda que apareçam em qualquer lugar do serviço ou em materiais de marketing são ilustrações do que é possível, não uma promessa e não uma média. Eles não são uma oferta de trabalho nem uma projeção do seu resultado pessoal. Nada no AI STEP é aconselhamento de investimento ou uma recomendação para investir dinheiro.
13.5. Certificados. Um certificado no AI STEP é um selo interno que confirma que você concluiu um curso dentro do nosso serviço. Ele:
Você pode exibi-lo como prova de ter concluído o nosso curso — e somente nesse sentido.
13.6. Não atuamos como agência de emprego e não prestamos serviços de colocação profissional.
14.1. É proibido:
14.1.1. obter ou tentar obter acesso não autorizado ao serviço, às contas de outros usuários, aos nossos servidores, bancos de dados ou funções administrativas;
14.1.2. contornar restrições técnicas, limites de uso dos recursos de IA, controles de acesso ou o pagamento — inclusive criar várias contas para obter o acesso de teste repetidamente, explorar falhas na cobrança ou usar cartões roubados ou de terceiros;
14.1.3. usar meios automatizados — bots, scrapers, crawlers, scripts — para coletar, copiar ou exportar conteúdo, ou para enviar solicitações aos recursos de IA em volume anormal;
14.1.4. carregar ou distribuir código malicioso, ou realizar ações que criem carga excessiva, perturbem ou degradem o serviço (inclusive atividade do tipo DoS);
14.1.5. fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte, a biblioteca de prompts ou a lógica interna do serviço, exceto quando tal ação for expressamente permitida por lei;
14.1.6. usar o serviço em violação da lei da Ucrânia ou da lei aplicável a você;
14.1.7. usar o serviço ou os seus recursos de IA para criar conteúdo que incite ao ódio, à violência ou à discriminação, que constitua assédio ou ameaças, ou que seja conteúdo sexual envolvendo menores de idade;
14.1.8. usar o serviço, os seus materiais ou os seus recursos de IA para enganar outras pessoas — para montar esquemas fraudulentos, ofertas falsas de ganhos, phishing, spam, avaliações falsas, documentos falsos ou credenciais falsas, inclusive fabricar certificados em nosso nome;
14.1.9. fazer-se passar pela Prestadora, pela sua equipe ou por outro usuário;
14.1.10. revender o acesso ou o conteúdo em violação da seção 9;
14.1.11. usar a geração de imagens ou outros recursos de IA para criar representações realistas de pessoas reais sem o consentimento delas, trocas de rosto, deepfakes, imitação de voz ou conteúdo para fins enganosos.
14.2. As consequências de uma violação estão definidas na seção 19.
15.1. Procuramos manter o AI STEP funcionando de forma confiável, mas não prometemos operação ininterrupta 24/7. Somos responsáveis por qualquer falta de conformidade do serviço com o contrato na forma prevista pela Lei da Ucrânia "Sobre Conteúdo Digital e Serviços Digitais"; o direito à redução do preço e à rescisão do contrato aplica-se nos casos e na forma definidos no Artigo 12 dessa Lei (seção 25).
15.2. As interrupções podem ser causadas por: manutenção e atualizações planejadas; falhas ou alterações do lado dos provedores de que dependemos (hospedagem e banco de dados, o provedor de pagamento, as lojas de aplicativos, os provedores de IA, CDN); incidentes no nível da infraestrutura de internet ou de energia; circunstâncias previstas na seção 17.
15.3. Quando uma interrupção significativa for planejada e previsível, tentamos agendá-la em horários de baixa carga e notificá-lo com antecedência no serviço e/ou por e-mail.
15.4. Se a parte paga do serviço não estava em conformidade com o contrato (em particular, estava indisponível), você pode pedir uma redução proporcional do preço ou o reembolso da parte proporcional do período pago — escreva para support@aistep.app. Atendemos à solicitação no máximo em 14 dias após recebê-la, no mesmo cartão, sem taxas (para compras em uma loja de aplicativos — cláusula 8.10).
15.5. A sua conexão de internet, o navegador, o dispositivo e as suas configurações são de sua responsabilidade. Não somos responsáveis por problemas causados exclusivamente pelo seu equipamento, rede, provedor ou por bloqueios do seu lado.
15.6. O site é hospedado em um servidor da Hetzner na Alemanha. A interface carrega o componente de renderização CanvasKit a partir da CDN do Google, e o seu navegador pode receber fontes de reserva do Google junto com ele. A fonte principal da interface é empacotada localmente.
16.1. O AI STEP fornece acesso a conteúdo educacional e a recursos de IA. Não somos responsáveis pelas decisões que você toma e pelas ações que realiza com base nesse conteúdo ou nas respostas da IA, nem pelas suas consequências financeiras, comerciais ou outras (ver seções 12 e 13), exceto quando o prejuízo tiver sido causado por uma violação destes Termos por nossa parte.
16.2. Somos responsáveis perante você em toda a extensão prevista em lei.
16.3. Na medida permitida pela lei aplicável, não somos responsáveis por perdas indiretas: lucros cessantes, renda esperada perdida, oportunidades perdidas, perda de clientes, danos à reputação ou o custo de serviços substitutos. Isso não limita os remédios disponíveis a você sob a Lei da Ucrânia "Sobre Conteúdo Digital e Serviços Digitais" (seção 25).
16.4. Ressalva importante. As cláusulas 16.1 e 16.3 não limitam nem excluem:
Se qualquer disposição desta seção conflitar com uma regra imperativa de lei que proteja você, a regra de lei prevalece e o restante da seção permanece em vigor.
16.5. Não somos responsáveis pelo conteúdo de recursos de terceiros que possam ser mencionados nas lições, nem por ferramentas de terceiros que você decida usar na sua própria prática.
17.1. Nenhuma das partes é responsável por falha ou atraso no cumprimento das suas obrigações se isso foi causado por força maior — circunstâncias extraordinárias e inevitáveis fora do controle dessa parte.
17.2. Dada a realidade em que operamos, a força maior inclui expressamente: hostilidades, agressão armada, bombardeios e as suas consequências; lei marcial e medidas adotadas sob ela; alertas aéreos; danos à infraestrutura; quedas de energia, apagões e cortes programados de energia; falhas das redes de comunicação e de internet; bem como desastres naturais, incêndios, epidemias, atos de autoridades públicas que tornem o cumprimento impossível e falhas em larga escala de provedores dos quais o serviço depende.
17.3. Enquanto tais circunstâncias durarem, as obrigações da parte afetada ficam suspensas. Informaremos você sobre uma interrupção significativa por um meio que esteja disponível para nós naquele momento.
17.4. Se, devido a força maior, o acesso pago ficar indisponível por um tempo significativo, a seu pedido estenderemos o período pago pelo tempo afetado ou reembolsaremos a parte correspondente não utilizada. A força maior não é motivo para retermos dinheiro por um serviço que não foi prestado.
18.1. Podemos alterar estes Termos somente por estes motivos: uma mudança na lei ou nos requisitos das autoridades públicas; requisitos das lojas de aplicativos e dos sistemas de pagamento; correção de erros e manutenção da segurança do serviço; mudanças em provedores terceiros dos quais o serviço depende (o serviço de pagamento, o provedor do modelo de IA, a hospedagem); desenvolvimento e aprimoramento do serviço (novos recursos, planos, lições).
18.2. A versão atual está sempre publicada no serviço e traz uma data da versão (no topo deste documento). A data muda sempre que o texto muda.
18.3. Notificamos você sobre as alterações por e-mail para o endereço da sua conta e no serviço pelo menos 30 dias antes de elas entrarem em vigor, com a data. As alterações a seu favor e as edições puramente técnicas ou editoriais entram em vigor na publicação. Continuar a usar o serviço depois que uma alteração entra em vigor significa que você aceita a nova versão, a menos que use o direito descrito na cláusula 18.5.
18.4. Alterações materiais que afetam dinheiro — preços, a estrutura de cobrança, a composição dos planos pagos, as regras de reembolso — entram em vigor somente após notificação conforme a cláusula 18.3 e somente a partir do seu próximo período de cobrança. Nunca aplicamos tal alteração retroativamente a um período que você já pagou, e o preço da sua assinatura atual no site, mostrado a você no pagamento e no e-mail de confirmação, não muda sem o seu consentimento (cláusula 6.10).
18.5. Se uma alteração piorar a sua posição e você não a aceitar, pode rescindir o contrato em até 30 dias após a notificação: cancele a assinatura (seção 7) e peça o reembolso da parte não utilizada do período pago — para um pagamento no site, no mesmo cartão; para uma compra em uma loja, conforme as regras da loja (cláusula 8.10). A versão anterior aplica-se até que a alteração entre em vigor.
19.1. Você pode parar de usar o serviço a qualquer momento: cancele a renovação automática (seção 7) e, se desejar, exclua a sua conta (cláusula 7.7).
19.2. Podemos restringir, suspender ou encerrar o acesso em caso de: violação material da seção 9 (direito de uso dos materiais) ou da seção 14 (uso proibido); atividade de pagamento fraudulenta ou ilícita; ações que ameacem a segurança do serviço ou de outros usuários; violação da cláusula 4.1 (idade).
19.3. Quando as circunstâncias permitirem, primeiro avisaremos você e lhe daremos a oportunidade de sanar a violação. Quando a violação for grave e evidente (ataques, fraude, distribuição em massa de conteúdo, uso do serviço para enganar outras pessoas), o acesso pode ser encerrado imediatamente.
19.4. Sobre o encerramento de boa-fé. Se encerrarmos o acesso e você tiver agido de boa-fé — ou seja, a situação não é resultado de uma violação deliberada sua — reembolsamos a parte não utilizada do pagamento, proporcionalmente ao período pago restante (para créditos ✦ comprados — cláusula 26.9).
19.5. Se encerrarmos o seu acesso porque você violou deliberada e gravemente a seção 9 ou 14 (em particular as cláusulas 9.3, 14.1.2, 14.1.8), podemos reter somente a parte do seu pagamento que cobre o período que você já utilizou; reembolsamos o restante. Aplicamos isso somente quando há fundamentos factuais, não como punição, e explicamos o motivo mediante solicitação.
19.6. Você pode contestar uma decisão de encerramento escrevendo para support@aistep.app. Nós a analisaremos e daremos uma resposta fundamentada. Se estivermos errados, restauraremos o acesso.
19.7. No encerramento, o direito de uso dos materiais conforme a seção 9 termina. As disposições relativas a propriedade intelectual, limitação de responsabilidade e resolução de disputas permanecem em vigor.
20.1. Como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais está descrito em detalhes na nossa Política de Privacidade, publicada no serviço. Ela é parte integrante deste contrato.
20.2. Em resumo: coletamos as suas respostas do questionário (objetivo, experiência, tempo disponível, referências de renda), o seu e-mail, o seu nome se você o forneceu, a sua senha como hash, o seu progresso de aprendizado e a sua sequência, o status da sua assinatura e o histórico de pagamentos (data, valor, plano, status — sem nenhum dado de cartão além do tipo de cartão e dos últimos 4 dígitos do seu número), para uma compra no app — os dados da compra que recebemos da loja (identificadores, produto, datas, status), o saldo e o histórico dos seus créditos ✦, o registro de compras avulsas, o registro do seu consentimento no pagamento no site (cláusula 6.14), as suas configurações de notificação, eventos de uso do produto, o idioma da sua interface e os textos das suas solicitações à IA.
20.3. Os nossos principais destinatários de dados estão listados abaixo; a lista completa — incluindo a Resend, que entrega os nossos e-mails — está na Política de Privacidade:
20.4. Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Não os comercializamos, não os alugamos e não os entregamos a corretores de dados ou redes de publicidade para os seus próprios fins.
20.5. Para usuários no EEE e no Reino Unido, o GDPR se aplica adicionalmente à lei ucraniana: direitos de acesso, retificação, eliminação, restrição, oposição, portabilidade e revogação do consentimento. As solicitações vão para support@aistep.app. Os detalhes e os prazos estão na Política de Privacidade.
20.6. Ao aceitar esta oferta, você confirma que leu a Política de Privacidade.
21.1. Este contrato é regido pela lei da Ucrânia, independentemente do seu país de residência.
21.2. Escreva para nós primeiro. Se você tiver uma reclamação, sugerimos que a envie primeiro para support@aistep.app, descrevendo a situação e o que deseja. Nós a analisaremos e responderemos em até 14 dias corridos do recebimento. A maioria das questões — cobrança, acesso, reembolsos — é resolvida dessa forma, sem advogados e sem custo para você, mas isso não é condição para recorrer a um tribunal ou a uma autoridade de supervisão.
21.3. Tribunal. Escrever para nós conforme a cláusula 21.2 não limita o direito de qualquer das partes de recorrer a um tribunal a qualquer momento; uma disputa é resolvida por um tribunal de acordo com a legislação da Ucrânia.
21.4. Para consumidores em qualquer país: as cláusulas 21.1 e 21.3 não privam você da proteção das regras imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência habitual, quando essas regras se aplicarem a você, inclusive o direito de propor ações perante os tribunais desse país quando a lei lhe conceder esse direito.
21.5. Sugerimos que escreva para nós conforme a cláusula 21.2 antes de iniciar uma contestação bancária sobre um pagamento — ver cláusula 8.8 para saber por que isso é mais rápido para você. O direito de contestar um pagamento junto ao seu banco continua sendo seu.
22.1. Independência das cláusulas. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, essa disposição será considerada substituída pelo equivalente lícito mais próximo, e as demais disposições permanecem em pleno vigor.
22.2. Acordo integral. Estes Termos, junto com a Política de Privacidade e a Política de Reembolso, constituem o acordo integral entre você e a Prestadora a respeito do uso do AI STEP e substituem quaisquer acordos anteriores, orais ou escritos, sobre o mesmo objeto. Isso não limita o seu direito como consumidor de esperar que o serviço corresponda ao que dizemos sobre ele (seção 25). Se os documentos conflitarem, a Política de Privacidade prevalece sobre dados pessoais, a Política de Reembolso prevalece sobre reembolsos, e estes Termos prevalecem sobre todo o resto.
22.3. Não renúncia. Se não exercermos imediatamente um direito previsto nestes Termos, isso não constitui renúncia a ele.
22.4. Cessão. Você não pode transferir os seus direitos e obrigações sob este contrato a outra pessoa (cláusula 5.5). Podemos transferir os nossos direitos e obrigações em caso de reorganização ou transferência do negócio, sem qualquer redução dos seus direitos, tendo notificado você com antecedência.
22.5. Notificações. As nossas para você: por meio do serviço e/ou para o endereço de e-mail da sua conta. As suas para nós: para support@aistep.app.
22.6. Idioma das versões. Estes Termos podem ser publicados em vários idiomas. A versão em ucraniano é a principal e a que prevalece juridicamente. As traduções, incluindo este texto em português, são fornecidas por conveniência; em caso de divergência de significado, a versão em ucraniano prevalece.
22.7. Os títulos servem apenas para navegação e não afetam a interpretação.
22.8. E-mails e notificações nossos. As mensagens de serviço — confirmações de pagamento e cancelamento, lembretes antes de uma cobrança, avisos de alterações nas condições ou no preço, mensagens de segurança da conta, respostas do suporte — são enviadas enquanto você tiver uma conta ou uma assinatura; elas não são marketing, portanto você as recebe mesmo após cancelar a inscrição nos e-mails de marketing. Os e-mails de marketing (sobre cursos, ofertas e novidades) são enviados somente a pessoas que marcaram a caixa correspondente, que não vem pré-marcada, e confirmaram o seu endereço com o botão do nosso e-mail; você pode cancelar a inscrição com o link no e-mail ou escrevendo para support@aistep.app. Os lembretes de lição podem ser desativados em Perfil → "Notificações".
23.1. Esta seção se aplica se você baixou o app AI STEP da Apple App Store (cláusulas 23.2–23.11) ou do Google Play (cláusula 23.12). Ela complementa o restante destes Termos; se houver conflito quanto ao uso do app, esta seção prevalece.
23.2. Partes. Estes Termos são celebrados somente entre você e a Prestadora, e não com a Apple Inc. A Prestadora, e não a Apple, é a única responsável pelo app AI STEP e pelo seu conteúdo. Estes Termos não estabelecem regras de uso do app que conflitem com os Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple, que você teve a oportunidade de revisar.
23.3. Alcance do direito de uso do app. O app em si é fornecido gratuitamente; o acesso pago ao serviço é regido pelas seções 3, 6 e 9. Você recebe um direito intransferível de usar o app AI STEP em quaisquer produtos da marca Apple que possua ou controle, conforme permitido pelas Regras de Uso definidas nos Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple, exceto que o app pode ser acessado e usado por outras contas associadas a você por meio do Compartilhamento Familiar ou de compra por volume. O acesso pago permanece vinculado à conta AI STEP com a qual foi comprado (cláusula 6.13.8).
23.4. Manutenção e suporte. Somente a Prestadora é responsável pela manutenção e pelo suporte do app, conforme descrito nestes Termos (suporte: support@aistep.app) e conforme exigido pela lei aplicável. A Apple não tem nenhuma obrigação de fornecer qualquer serviço de manutenção e suporte em relação ao app.
23.5. Garantia. Somente a Prestadora é responsável por quaisquer garantias do produto, expressas ou implícitas por lei, na medida em que não tenham sido efetivamente excluídas. Se o app não estiver em conformidade com qualquer garantia aplicável, você pode notificar a Apple, e a Apple reembolsará a você o preço de compra do app (se houver); na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Apple não terá nenhuma outra obrigação de garantia em relação ao app, e quaisquer outras reivindicações, perdas, responsabilidades, danos, custos ou despesas atribuíveis a qualquer falha de conformidade com qualquer garantia são de responsabilidade da Prestadora.
23.6. Reivindicações relativas ao produto. A Prestadora, e não a Apple, é responsável por tratar quaisquer reivindicações suas ou de terceiros relativas ao app ou à sua posse e/ou uso do app, incluindo: (i) reivindicações de responsabilidade pelo produto; (ii) qualquer reivindicação de que o app não está em conformidade com qualquer requisito legal ou regulatório aplicável; e (iii) reivindicações decorrentes de legislação de proteção do consumidor, privacidade ou semelhante. A seção 16 limita a responsabilidade da Prestadora somente na medida permitida pela lei aplicável.
23.7. Propriedade intelectual. No caso de qualquer reivindicação de terceiro de que o app ou a sua posse e uso do app violam os direitos de propriedade intelectual desse terceiro, a Prestadora, e não a Apple, é a única responsável pela investigação, defesa, acordo e quitação de tal reivindicação.
23.8. Conformidade legal. Você declara e garante que (i) não está localizado em um país sujeito a embargo do Governo dos EUA, nem em um país designado pelo Governo dos EUA como país "apoiador do terrorismo"; e (ii) não está incluído em nenhuma lista do Governo dos EUA de partes proibidas ou restritas.
23.9. Nome, endereço e contatos do desenvolvedor. Dúvidas, reclamações e reivindicações sobre o app devem ser enviadas à Prestadora: empreendedora individual (FOP) Riasna Sofiia Volodymyrivna, 08205, Ucrânia, região de Kiev, distrito de Bucha, Irpin, rua Kobylianskoi Olhy, edifício 1v/9, apartamento 16; telefone +380 75 245 00 87; e-mail support@aistep.app (seção 2).
23.10. Condições de terceiros. Ao usar o app, você deve cumprir as condições contratuais aplicáveis de terceiros — em particular os Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple, as condições da sua operadora de celular ou do seu provedor de internet e, ao usar os recursos de IA, as políticas de uso dos provedores dos modelos (OpenAI, Anthropic), cujos requisitos estão refletidos na seção 14.
23.11. Terceiro beneficiário. Você e a Prestadora reconhecem e concordam que a Apple e as subsidiárias da Apple são terceiros beneficiários destes Termos (um contrato em benefício de terceiro, Artigo 636 do Código Civil da Ucrânia), e que, mediante a sua aceitação destes Termos, a Apple terá o direito (e será considerada como tendo aceitado o direito) de fazer valer estes Termos contra você como terceira beneficiária deles.
23.12. Google Play. Se você baixou o app do Google Play, estes Termos são celebrados entre você e a Prestadora; o Google não é parte deles e não é responsável pelo app ou pelo seu conteúdo. As compras pelo Google Play também são regidas pelos Termos de Serviço do Google Play e pelas políticas de pagamento do Google (cláusula 6.13.1).
24.1. Como funciona. Um usuário pode convidar um amigo com o seu próprio código ou link da seção "Convide um amigo" do perfil. O amigo recebe um período de teste de 14 dias em vez do padrão, e quem o convidou recebe 30 dias de acesso gratuito por cada amigo que começar a pagar. Os números atuais são sempre exibidos na tela "Convide um amigo"; esta seção descreve as condições na data desta edição. O programa começa em uma data que anunciamos na tela "Convide um amigo"; até lá não há códigos, nem período de teste por convite, nem recompensas.
24.2. O que o amigo recebe. O período de teste de 14 dias está disponível para um novo usuário que insira o código de um amigo no máximo 30 dias após o registro e antes do primeiro pagamento. Você não pode inserir o seu próprio código. No site, esse período de teste custa o mesmo que o período de teste normal (cláusula 6.4), mas dura 14 dias em vez de 3; depois dele, a assinatura se renova automaticamente pelo plano que você escolheu (cláusulas 6.5–6.6). No app para iOS ou Android, o período de teste por convite é gratuito e é fornecido pela loja (um código de oferta da Apple ou uma oferta do Google Play); a loja exibe a sua duração, o preço depois dele e a renovação automática na sua janela de compra antes de você confirmar (cláusula 6.13.3).
24.3. O que quem convidou recebe. A recompensa é concedida quando o amigo fez um primeiro pagamento após o período de teste (o teste em si não conta), 14 dias se passaram desde esse pagamento (a janela de reembolso) e o pagamento não foi reembolsado. A recompensa é de 30 dias de acesso além do período pago; no máximo 12 recompensas em quaisquer 12 meses consecutivos. Não pagamos dinheiro nem qualquer outro tipo de pagamento; uma recompensa não pode ser trocada por dinheiro, transferida ou vendida.
24.4. Como a recompensa é entregue. Dependendo de onde a sua assinatura foi comprada:
24.5. O que não é permitido. Criar várias contas; inserir o código da sua própria conta ou de uma conta registrada pela mesma pessoa ou na mesma caixa de e-mail (com tags ou pontos diferentes no endereço); enviar o código como spam; induzir pessoas a erro sobre o programa; publicar o código em publicidade ou em sites de cupons em nosso nome; vender ou oferecer códigos. Nenhuma recompensa é concedida por tais ações, e podemos cancelar recompensas já concedidas; em caso de violações repetidas, podemos restringir a participação no programa e agir conforme a seção 19. Uma recompensa não depende de avaliações ou análises do app nas lojas, e pedi-las em troca de uma recompensa não é permitido. Se você publicar o seu código publicamente (redes sociais, um blog, um vídeo), diga claramente que recebe uma recompensa por isso, por exemplo com #publi.
24.6. Dados. Para conceder a recompensa, vinculamos o código às contas de quem convidou e de quem foi convidado. Quem convidou vê apenas o número de pessoas convidadas e o número das que começaram a pagar — sem nomes, endereços de e-mail ou pagamentos dos amigos (seção 20). Não lemos os contatos do seu telefone: você compartilha o link pelo menu "Compartilhar" do sistema.
24.7. Alterações e encerramento. Podemos alterar as condições do programa ou encerrá-lo para o futuro, e informaremos isso na tela "Convide um amigo". As recompensas já concedidas permanecem com você e serão entregues.
25.1. A lei garante ao consumidor que o conteúdo digital e os serviços digitais estejam em conformidade com o contrato: com a sua descrição, com a finalidade para a qual são normalmente usados e com o que o consumidor pode razoavelmente esperar, inclusive o que dizemos sobre o serviço na publicidade e nas nossas páginas — enquanto durar o seu acesso ao serviço.
25.2. Se o serviço não estiver em conformidade, você pode nos pedir que o corrijamos, reivindicar uma redução proporcional do preço, ou rescindir o contrato e obter um reembolso no máximo em 14 dias após nos informar. Você pode nos informar por e-mail para support@aistep.app; para reembolsos, ver seção 8 e a Política de Reembolso (para compras em uma loja de aplicativos, também a cláusula 8.10).
25.3. Nada nestes Termos limita esses direitos. As cláusulas 3.5, 15.1, 16.2–16.3 e 22.2 não se aplicam a eles. Estes Termos também não privam você dos direitos previstos na lei do país onde você normalmente vive, quando ela se aplicar a você (cláusula 21.4).
26.1. O que é um crédito ✦. Um crédito ✦ é uma unidade para o uso dos recursos de IA do serviço: respostas do Mentor de IA, resultados das ferramentas de IA e criação de imagens. Um crédito não é dinheiro, moeda eletrônica nem meio de pagamento: não pode ser trocado por dinheiro, dado a outra pessoa ou movido para outra conta. O que uma solicitação custa depende do seu tamanho real — a extensão da solicitação e da resposta e o modelo escolhido; criar uma imagem custa um número fixo de créditos exibido no app. A orientação sobre o uso e o seu saldo são exibidos no app ("Loja", "Como funcionam os créditos"). Não prometemos que um crédito equivalha a um determinado número de respostas ou a uma determinada quantia de dinheiro. Informamos no serviço sobre uma mudança material na forma de calcular o uso antes de ela entrar em vigor.
26.2. Créditos mensais e créditos comprados. Há dois tipos de créditos. Os créditos mensais acompanham o seu plano e são emitidos para cada período de cobrança exibido no app (mensalmente em um plano anual); os créditos mensais não utilizados expiram ao fim desse período, e a sua data é exibida no app. Os créditos comprados são pacotes de créditos comprados separadamente da assinatura; eles não expiram e ficam no seu saldo até que você os gaste ou enquanto a sua conta existir (cláusula 26.9). Os créditos mensais são gastos primeiro, depois os comprados. O saldo nunca é negativo: quando os créditos acabam, o recurso de IA fica indisponível por enquanto, até que você recarregue ou um novo período comece.
26.3. Acesso aos recursos de IA. Os recursos de IA, inclusive o gasto de créditos, podem ser usados enquanto uma assinatura estiver ativa (cláusula 3.4). Se a assinatura terminou, os créditos comprados permanecem no seu saldo e voltam a ser utilizáveis assim que você contratar uma assinatura. Um pacote de créditos é um complemento da assinatura, não uma forma de usar o serviço sem ela.
26.4. Planos Plus, Pro e Max. Além dos planos da cláusula 6.4 (os planos anual, mensal e semanal pertencem ao nível Pro), o serviço pode oferecer os níveis Plus e Max. O nível determina quantos créditos mensais acompanham o plano e quais modelos e recursos de IA (por exemplo, criação de imagens) estão disponíveis; todos os níveis abrem o mesmo conteúdo dos cursos. O conteúdo atual de cada nível, o preço, o período e a data da primeira renovação são exibidos na tela "Comparar planos" e na tela de pagamento antes de você confirmar. Todos os planos são assinaturas com renovação automática, às quais se aplicam as seções 6–8.
26.5. Cursos individuais e certificados. Um curso ou um certificado (um selo interno conforme a cláusula 13.5) pode ser comprado separadamente — como pagamento único que não se renova automaticamente. Essa compra não tem data de expiração: o direito a ela dura enquanto o serviço operar e a sua conta existir (“para sempre” significa exatamente isso, não que o serviço existirá eternamente). Cursos individuais e certificados são um complemento da assinatura, não uma forma de usar o serviço sem ela: o conteúdo abre conforme as regras da cláusula 3.4. Se encerrarmos o serviço ou retirarmos um curso que você comprou, avisaremos você com antecedência, e a lei e a Política de Reembolso aplicam-se ao reembolso.
26.6. Lojas de aplicativos. Nos apps para iOS e Android, pacotes de créditos, cursos, certificados e assinaturas são comprados somente por meio da App Store ou do Google Play conforme as regras da loja: a loja exibe o preço, a moeda e os impostos, a loja cobra o pagamento e a loja trata os reembolsos (cláusulas 6.13 e 8.10, Política de Reembolso, seção 15). O que você comprou funciona no site e nos apps quando você entra na mesma conta (cláusula 6.13.8).
26.7. Pagamento no site. No site, as compras avulsas são pagas por meio do serviço de pagamento exibido na página de pagamento (cláusula 6.1), como pagamento único; não há renovação automática. Você concorda com a compra e com estes Termos ao tocar no botão de pagamento ao lado do qual isso está indicado; o registro desse consentimento é mantido conforme a cláusula 6.14.
26.8. Reembolsos. Um pacote de créditos comprado no site: se você desistir da compra em até 14 dias após ela, reembolsamos o valor dos créditos não utilizados desse pacote; os créditos já utilizados não são reembolsados (Política de Reembolso, seção 15). Um curso, um certificado e outras compras avulsas no site — conforme previsto em lei e na Política de Reembolso. Uma compra em uma loja de aplicativos é reembolsada pela loja (cláusula 8.10). Os direitos do consumidor (seção 25) não são limitados por isso.
26.9. Exclusão da sua conta e encerramento do contrato. Os créditos comprados, cursos e certificados estão vinculados à conta: quando ela é excluída, eles desaparecem e não podem ser restaurados ou movidos. Se você tiver direito a um reembolso conforme a cláusula 26.8 e quiser usá-lo, escreva para nós antes de excluir a conta: depois disso não conseguimos encontrar o seu saldo. Excluir a conta não é, por si só, uma solicitação de reembolso. Se encerrarmos o contrato por um motivo que não seja uma violação sua (seção 19), os créditos comprados não utilizados são reembolsados conforme previsto em lei e na Política de Reembolso.
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Data da versão: 26 de outubro de 2026