Редакція від 26 жовтня 2026 р. Це основна, юридично застосовна версія документа (українською мовою).
Цей документ — публічна оферта. Він написаний так, щоб його можна було прочитати й зрозуміти без юриста. Якщо після прочитання щось залишиться незрозумілим — напишіть нам на support@aistep.app, ми пояснимо простими словами.
1.1. Цей Договір-оферта (далі — Договір) є публічною офертою в розумінні статей 633, 641 Цивільного кодексу України та адресований будь-якій дієздатній фізичній особі, якій виповнилося 18 років і яка бажає отримати доступ до сервісу AI STEP — сайту й застосунків для iOS та Android (далі — Сервіс).
1.2. Сторони Договору:
1.3. Момент акцепту. Договір вважається укладеним (оферта — прийнятою) з моменту вчинення Користувачем будь-якої з таких дій, залежно від того, яка настане раніше:
1.3.1. проставлення відмітки або натискання кнопки на підтвердження згоди з умовами Договору під час реєстрації або оформлення підписки;
1.3.2. здійснення оплати підписки чи пробного доступу;
1.3.3. початок фактичного використання Сервісу, зокрема в пробному періоді.
Згоду Користувач підтверджує окремою дією: під час реєстрації та перед оплатою він натискає кнопку, поруч із якою прямо зазначено, що натискання означає прийняття умов цього Договору, а перед оплатою — ще й згоду на автоматичне продовження підписки.
1.4. Акцепт означає, що Користувач прочитав цей Договір, розуміє його, погоджується з ним повністю та без застережень і має право його укласти. Часткового акцепту не існує: якщо якась умова для вас неприйнятна — не приймайте оферту й не користуйтеся Сервісом.
1.5. Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» і має таку саму юридичну силу, як і документ, підписаний на папері.
1.6. Договір не вимагає скріплення печатками чи підписання паперового примірника. За потреби Користувач може зберегти або роздрукувати актуальну редакцію Договору зі сторінки Сервісу.
1.7. Невід'ємними частинами Договору є:
Ці документи розміщені в Сервісі та доступні до оформлення оплати.
2.1. Виконавець: фізична особа-підприємець Рясна Софія Володимирівна, РНОКПП (ІПН) 3872001402, місцезнаходження: Україна, 08205, Київська обл., Бучанський р-н, місто Ірпінь, вул. Кобилянської Ольги, будинок 1в/9, квартира 16. Фактична адреса збігається з місцезнаходженням.
2.2. Контакти для звернень, претензій, запитів щодо повернення коштів і персональних даних:
2.3. E-mail із п. 2.2 є основним каналом офіційного зв'язку і найшвидшим способом вирішити питання оплати, повернення коштів чи персональних даних: так у нас обох залишається письмова історія звернення. Телефон із п. 2.2 — контактний номер Виконавця. Ми відповідаємо на звернення в порядку, описаному в розділі 21.
2.4. Якщо реквізити змінюються, ми оновлюємо їх у цьому Договорі та в Сервісі.
3.1. Виконавець надає Користувачеві платний доступ до Сервісу AI STEP — онлайн-продукту для навчання роботи з AI-інструментами у роботі, власній справі та на підробітку, а Користувач оплачує цей доступ на умовах обраного тарифного плану.
3.2. Склад Сервісу на дату редакції Договору:
3.2.1. Програма навчання — програма із сертифікатом з курсів з AI-інструментів (станом на 13 жовтня 2026 р.: 28 курсів і 828 уроків; актуальний склад показано в Сервісі). Кожен урок — коротке практичне завдання у вікні чату з поясненням і перевіркою.
3.2.2. Сертифікати про проходження курсу — внутрішні бейджі Сервісу (див. п. 13.5).
3.2.3. AI-Наставник — чат, у якому Користувач може ставити питання з теми навчання й роботи з AI-інструментами та отримувати відповіді, згенеровані моделлю штучного інтелекту, обирати одну з доступних моделей і створювати зображення за текстовим описом. Перелік доступних моделей та орієнтири витрати кредитів ✦ показано в Сервісі (див. також п. 11.6 і розділ 26).
3.2.4. AI-інструменти — готові шаблони для типових завдань (пост, лист, відповідь клієнту, стислий виклад тексту, контент-план тощо): Користувач вводить або вставляє свій текст, а модель ІІ готує результат.
3.2.5. Прогрес і стрик — облік пройдених уроків і послідовності днів занять.
3.2.6. Кредити ✦ та разові покупки — облікова одиниця використання функцій ІІ, а також окремі курси, сертифікати й пакети кредитів, які можна купити окремо від підписки (розділ 26).
3.3. Формат. Сервіс — це сайт і застосунки для iOS та Android. Навчання самостійне (у власному темпі), без розписаних занять, груп, живих вебінарів, персонального куратора-людини, перевірки завдань людиною чи будь-яких індивідуальних консультацій, якщо це прямо не зазначено в описі конкретної послуги.
3.4. Доступ лише за підпискою. Безкоштовної частини Сервіс не має: програма навчання, курси, уроки, сертифікати, AI-Наставник та AI-інструменти відкриваються лише за активної підписки, зокрема протягом пробного періоду. Умови пробного періоду — його тривалість і ціну, якщо вона є, — показано до покупки в магазині застосунків або на сторінці оплати (п. 6.4, 6.13.3). Без активної підписки в акаунті доступні лише вхід, оформлення підписки, відновлення покупок, керування підпискою, документи, звернення до підтримки, налаштування сповіщень, вихід і видалення акаунта (п. 7.6).
3.5. Доступ надається особисто Користувачеві (див. розділ 9) і не передбачає передачі Користувачеві прав власності чи виключних майнових прав на контент Сервісу.
3.6. Виконавець може розвивати Сервіс: додавати уроки, курси, інструменти, змінювати інтерфейс, покращувати або замінювати окремі функції. Ми не погіршуємо суттєво обсяг оплаченого доступу протягом уже оплаченого періоду.
4.1. Сервіс призначений виключно для осіб, яким виповнилося 18 років. Це платний продукт для дорослої аудиторії про роботу, власну справу й підробіток, тому ми не надаємо доступ неповнолітнім.
4.2. Приймаючи оферту, Користувач підтверджує, що йому виповнилося 18 років і що він має повну дієздатність для укладення цього Договору.
4.3. Якщо ми дізнаємося (зі звернення батьків чи опікунів, від магазину застосунків або з інших відомостей), що акаунтом користується особа, молодша 18 років, ми закриємо акаунт і видалимо її відповіді та інші дані, окрім записів, які закон велить зберігати (Політика конфіденційності, розділ 6). За платежами на сайті ми повернемо кошти; за покупками в магазині застосунків повернення йде через магазин (п. 8.8).
4.4. Для користування Сервісом Користувачеві потрібні: власний пристрій із сучасним браузером або застосунком AI STEP для iOS чи Android і доступ до інтернету. Ці ресурси Користувач забезпечує самостійно і власним коштом.
5.1. Для доступу до Сервісу потрібен акаунт. Під час реєстрації Користувач надає e-mail і створює пароль. Ім'я, яким ми звертаємося до Користувача в інтерфейсі й листах, вказується під час знайомства із Сервісом у квізі — це обов'язкове поле.
5.2. Користувач зобов'язується надавати достовірні дані. Якщо e-mail вказано з помилкою, ми не зможемо надіслати доступ, чеки чи відповіді на звернення.
5.3. Пароль зберігається у вигляді хешу і керується сервісом аутентифікації Supabase Auth. Ми не бачимо ваш пароль у відкритому вигляді й ніколи його не запитуємо — ні в листах, ні в чаті, ні по телефону.
5.4. Користувач самостійно відповідає за збереження пароля та за всі дії, вчинені під його акаунтом. Не передавайте пароль третім особам.
5.5. Якщо Користувач має підстави вважати, що його акаунт скомпрометовано (пароль став відомий іншій особі, помічені сторонні входи тощо), він зобов'язаний негайно змінити пароль і повідомити нас на support@aistep.app. Ми допоможемо обмежити доступ.
5.6. Один Користувач — один акаунт. Спільне використання акаунта кількома людьми, передача акаунта, його продаж, здача в оренду чи «складчина» заборонені (див. п. 9.3).
5.7. Ми маємо право обмежити доступ до акаунта, якщо бачимо ознаки одночасного використання його різними людьми, автоматизованих запитів або інших порушень розділу 14.
6.1. Доступ надається у формі підписки — періодичної оплати за обраний тарифний план. Оплата на сайті покупцями в Україні приймається напряму через платіжний сервіс WayForPay (український еквайринг, картки Visa та Mastercard) — питання оплати, підписки та повернення за такими платежами вирішуємо безпосередньо ми. Оплату на сайті покупцями поза Україною приймає наш онлайн-реселер Paddle.com — п. 6.15. Платіжний сервіс для сайту може змінитися (розділ 18); який саме сервіс приймає платіж, показано на сторінці оплати до підтвердження. Покупки всередині мобільного застосунку для iOS чи Android проходять через систему вбудованих покупок App Store або Google Play: платіж обробляє Apple чи Google, підпискою ви керуєте і скасовуєте її в налаштуваннях Apple ID або облікового запису Google, а повернення за такою покупкою відбувається за правилами відповідного магазину (ми допоможемо зі зверненням). Правила покупок у застосунку викладено в п. 6.13.
6.2. Валюта і кінцева ціна. На сайті оплата покупцями в Україні відбувається в гривнях (₴). Якщо картку випущено в іншій валюті, суму конвертує ваш банк за своїм курсом і може взяти свою комісію — ми на це не впливаємо й цих коштів не отримуємо. Ціни на екрані оплати кінцеві: податки, які сплачує Виконавець, уже включені, нічого зверху не додається. Для покупців поза Україною ціну, валюту та податки показує Paddle на сторінці оплати до підтвердження (п. 6.15). Покупки в застосунку для iOS чи Android оплачуються у валюті та за ціною магазину (App Store або Google Play) — так, як магазин показує їх перед покупкою.
6.3. Тарифні плани та ціни на сайті для покупців в Україні (для покупців поза Україною ціну у вашій валюті показано на сторінці оплати, п. 6.15; ціни в застосунках для iOS та Android показує магазин, п. 6.13.2):
| План | Ціна | Періодичність автопродовження |
|---|---|---|
| Річний | 2 999 ₴ | кожні 12 місяців |
| Місячний | 1 349 ₴ | кожен місяць |
| Тижневий | 499 ₴ | кожні 7 днів |
| Пробний доступ | 149 ₴ за 3 дні | після 3 днів — автопродовження за обраним тарифом |
Продовження списується за ціною, яку вам показали під час оплати, — тобто зі знижкою, з якою ви оформили підписку (знижка колеса чи фінальної пропозиції, якщо ви її отримали). Змінити ціну продовження ми можемо лише на майбутнє й після попереднього повідомлення (п. 6.9).
6.4. Пробний доступ на сайті. Для покупців в Україні: за 149 ₴ Користувач отримує доступ на 3 дні. Після завершення цих 3 днів підписка автоматично продовжується за обраним тарифом за його ціною — за умови, що Користувач не скасував підписку до кінця пробного періоду. Якщо Користувача запросив друг, пробний період триває 14 днів (розділ 24).
6.5. Автопродовження. Платні плани поновлюються автоматично: після завершення кожного оплаченого періоду з тієї самої картки автоматично списується вартість наступного періоду (за покупки в застосунку її списує магазин — з платіжного засобу вашого Apple ID чи облікового запису Google, п. 6.13), і доступ триває без перерви — доки Користувач не скасує підписку (розділ 7). Про автопродовження вам повідомляють до оплати, а згоду на нього ви даєте в момент оплати (п. 6.6).
6.6. Що ми показуємо ДО оплати і як ви погоджуєтесь. На екрані оплати на сайті, до підтвердження платежу, Користувач бачить: назву плану, суму першого списання, суму й періодичність наступних списань, дату наступного списання та інформацію про те, що підписка продовжується автоматично і що скасувати її можна будь-коли самостійно: Профіль → «Підписка» → «Скасувати підписку». Безпосередньо біля кнопки оплати стоїть фраза «Натискаючи «…», ви приймаєте Умови використання та автопродовження підписки» (замість «…» — напис на кнопці) з посиланнями на цей Договір і Політику конфіденційності. Натискання цієї кнопки і є вашою згодою на Договір та на автопродовження; окремої позначки (галочки) «погоджуюсь на автосписання» на сайті немає. Оплата неможлива, поки ці умови не показані. У застосунку для iOS та Android ціну, період і автопродовження показують екран оплати та вікно покупки магазину (п. 6.13.2–6.13.3).
6.7. Де перевірити дату наступного списання. Поки підписка діє, у Сервісі в розділі «Підписка» завжди відображаються: активний план, його ціна, дата наступного списання та кнопка скасування. Для підписки з App Store чи Google Play замість ціни й кнопки скасування там показано магазин, через який її оформлено, і кнопку «Керувати підпискою в магазині»; суму наступного списання показує магазин. Без активної підписки цей розділ показує тарифи; статус підписки й дату її закінчення тоді видно на екрані «Акаунт», а на запит на support@aistep.app ми повідомимо їх листом.
6.8. Акції та знижки. Ми використовуємо чесні механіки:
6.8.1. ціни в таблиці п. 6.3 — це ціни, за якими ми продаємо; «звичайної» ціни, від якої рахувалася б знижка, немає. Вигоду річного плану на сторінці оплати показано порівнянням із місячним планом за цінами тієї ж сторінки;
6.8.2. «колесо знижки» дає кожному однакову знижку −30 %: воно завжди зупиняється на ній, про що сказано на екрані колеса до обертання, і ця знижка реально застосовується до ціни;
6.8.3. фінальна пропозиція під час спроби піти зі сторінки оплати — це справжня пропозиція, а не декорація. Колесо знижки й фінальна пропозиція є лише на сайті: у застосунку для iOS та Android їх немає.
Ми не показуємо вигаданих дедлайнів.
6.9. Зміна цін. Для нових покупців ціни можуть змінюватися з дня публікації. Ціна вашої чинної підписки на сайті — та, що вам показали під час оплати й вказали в листі-підтвердженні, — не змінюється без вашої згоди. Якщо ми захочемо змінити ціну чи періодичність списань за чинною підпискою, то щонайменше за 30 днів до першого списання за новою ціною надішлемо вам лист із новою ціною та датою й попросимо вашої згоди. Без вашої згоди нову суму ми не списуємо: підписка завершиться наприкінці оплаченого періоду, а доступ збережеться до його кінця. Уже оплачений період перерахунку не підлягає.
6.10. Невдале списання. Якщо автоматичне списання не пройшло (недостатньо коштів, картка недійсна, банк відхилив операцію), доступ до контенту й функцій Сервісу може бути призупинений до успішної оплати. Ми можемо повторити спробу списання та повідомити про це Користувача.
6.11. Ми не отримуємо й не зберігаємо номер картки, строк дії чи CVV — ці дані обробляє WayForPay (на сайті, покупці в Україні), Paddle (на сайті, покупці поза Україною) або магазин застосунків (App Store, Google Play). Від WayForPay чи Paddle ми отримуємо лише дані про операцію: дату, суму, план, статус, тип картки та останні 4 цифри її номера (докладно — у Політиці конфіденційності, п. 4.1). Чеки за покупки в застосунку надсилає магазин (Apple чи Google).
6.12. Послуга вважається наданою в частині, що відповідає фактично наданому доступу за оплачений період.
6.13. Покупки в застосунках для iOS та Android (App Store і Google Play). У застосунку підписки та разові покупки (розділ 26) продаються лише через систему вбудованих покупок магазину, з якого ви встановили застосунок. Для таких покупок діють такі правила:
6.13.1. Оплата. Платіж приймає й обробляє Apple (App Store) або Google (Google Play) за власними умовами — Apple Media Services Terms and Conditions чи Умовами використання Google Play — і списує його з платіжного засобу вашого Apple ID або облікового запису Google. Реквізитів картки ми не отримуємо.
6.13.2. Ціна, валюта й податки. Ціну, валюту та податки, які за законом вашої країни включені в ціну або додаються до неї, магазин показує у своєму вікні покупки до її підтвердження; списується сума, яку показав магазин. Ціна в застосунку може відрізнятися від ціни на сайті. Ціни сайту й пробний доступ на сайті (п. 6.3–6.4) до покупок у застосунку не застосовуються.
6.13.3. Пробний період і вступні пропозиції. Якщо магазин пропонує для вашого плану безкоштовний пробний період або вступну ціну, його тривалість, ціна після нього і те, що підписка продовжується автоматично, показуються в застосунку та у вікні покупки магазину до її підтвердження.
6.13.4. Автопродовження. Підписка автоматично продовжується на той самий період за ціною вашого плану, доки ви її не скасуєте. Оплату за продовження списує магазин — він може зробити це протягом останніх 24 годин поточного періоду. Щоб наступного списання не було (зокрема після безкоштовного пробного періоду), скасуйте підписку щонайменше за 24 години до завершення поточного періоду.
6.13.5. Як скасувати. Підписку, куплену в застосунку, скасовують у магазині: на iPhone чи iPad — у Параметрах: ваше ім'я → Підписки; на Android — у Google Play: ваш профіль → платежі та підписки → підписки. У застосунку в розділі «Підписка» є кнопка «Керувати підпискою в магазині», яка відкриває цю сторінку. Скасувати підписку магазину замість вас ми не можемо, а видалення застосунку чи акаунта AI STEP її не скасовує. Після скасування доступ зберігається до кінця оплаченого періоду.
6.13.6. Повернення коштів. Кошти за покупку в застосунку повертає магазин за своїми правилами — див. п. 8.8 і Правила повернення коштів.
6.13.7. Зміна ціни й невдале списання. Якщо ціна вашої підписки змінюється, магазин заздалегідь повідомляє вас і, коли цього вимагають його правила чи закон, просить вашої згоди до того, як нова ціна почне діяти; ви можете скасувати підписку до зміни. Якщо магазин не зміг списати оплату за продовження, він повторює спробу за своїми правилами; під час пільгового періоду магазину (якщо він є) доступ зберігається, а якщо оплата так і не пройшла — доступ до контенту й функцій Сервісу призупиняється до успішної оплати.
6.13.8. Доступ прив'язаний до акаунта AI STEP. Покупка в застосунку прив'язується до акаунта AI STEP, у який ви увійшли в момент покупки: застосунок передає магазину внутрішній ідентифікатор цього акаунта, який не містить ні вашого імені, ні e-mail. Оплачений доступ працює в застосунках і на сайті, коли ви входите в той самий акаунт. Перенести його на інший акаунт AI STEP не можна.
6.13.9. Відновлення покупок. Після перевстановлення застосунку, зміни пристрою чи повторного входу натисніть «Відновити покупки» на екрані оплати або в розділі «Акаунт»: застосунок запитає в магазину ваші активні підписки й прив'яже їх до акаунта, у який ви увійшли, — якщо підписку ще не прив'язано до іншого акаунта AI STEP. Якщо прив'язано, увійдіть у той акаунт або напишіть на support@aistep.app.
6.13.10. Дві підписки. Якщо у вас уже є активна підписка, оформлена на сайті, купувати ще одну в застосунку не потрібно — увійдіть у той самий акаунт. Якщо у вас опинилося дві підписки, напишіть на support@aistep.app: ми допоможемо зупинити зайву; покупку в магазині повертає магазин (п. 8.8), платіж на сайті — ми (розділ 8).
6.14. Запис про вашу згоду при оплаті на сайті. Згоду на Договір і на автопродовження ви даєте натисканням кнопки оплати (п. 6.6); для разової покупки — натисканням кнопки оплати, біля якої написано, що ви приймаєте Умови (п. 26.7). Щоб за спору з вами чи вашим банком можна було показати, що саме вам показали і на що ви погодилися, під час оформлення оплати на сайті (підписки чи разової покупки) наш сервер записує: час; версію Умов, чинну на момент оплати (а коли застосунок передає ще й версії Правил повернення та Політики конфіденційності — і їх); суму першого списання, суму й періодичність продовження, дату першого продовження та тривалість пробного періоду; точний текст опису товару й умов продовження, який ви бачите на сторінці оплати платіжного сервісу; IP-адресу, тип браузера, мови браузера, часовий пояс пристрою й країну за IP-адресою. Коли застосунок передає, ми зберігаємо також точний текст фрази біля кнопки оплати, напис кнопки, мову цього тексту та показані на екрані суми. Запис не містить реквізитів картки. Скільки він зберігається — у Політиці конфіденційності (розділи 2 і 6). У застосунках для iOS та Android згоду на покупку ви підтверджуєте у вікні магазину (п. 6.13).
6.15. Платежі покупців поза Україною. Поза Україною замовлення обробляє наш онлайн-реселер Paddle.com, який є продавцем за записом (Merchant of Record) для всіх таких замовлень і також веде обслуговування покупців та повернення за ними. Ціну, валюту та податки показано на сторінці оплати до того, як ви платите. До таких покупок застосовуються Умови для покупців Paddle Checkout (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). Чек за таке замовлення видає Paddle. Підписка, куплена через Paddle, продовжується автоматично на умовах, показаних на сторінці оплати (діють пп. 6.5–6.6); якщо пропонується пробний період, його тривалість, ціну після нього та дату продовження показано на сторінці оплати до оплати. Скасувати підписку можна в розділі Профіль → «Підписка» → «Скасувати підписку», за посиланням із чека Paddle (його портал покупця) або листом на support@aistep.app — доступ зберігається до кінця оплаченого періоду. Повернення за покупки через Paddle здійснює Paddle на той самий платіжний засіб протягом 14 днів з дати будь-якого платежу, без умов — Правила повернення коштів, розділ 18.
7.1. Підписку можна скасувати будь-коли самостійно: Профіль → «Підписка» → «Скасувати підписку». Якщо підписка вже закінчилася, а автоподовження ще ввімкнене (наприклад, списання за подовження не пройшло), кнопка «Вимкнути автоподовження» — на екрані «Акаунт». Це стосується підписки, оформленої на сайті; підписку з App Store чи Google Play скасовують у магазині (п. 7.7).
7.2. Для скасування не потрібно дзвонити, писати листи, пояснювати причини чи отримувати чийсь дозвіл. Обов'язкових запитань і опитувань під час скасування немає. Якщо під час скасування ми показуємо пропозицію (наприклад, паузу підписки чи інший варіант), це лише пропозиція: скасувати підписку можна одразу, не приймаючи її.
7.3. Після скасування доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду. Ми не «обрізаємо» доступ у момент скасування.
7.4. Скасування підписки означає лише припинення майбутніх автоматичних списань. Воно не є автоматичним запитом на повернення коштів — для повернення дійте за розділом 8.
7.5. Жодних штрафів, комісій чи «плати за вихід» за скасування підписки не існує.
7.6. Після закінчення оплаченого періоду доступ до контенту й функцій Сервісу припиняється. Акаунт при цьому залишається: у розділі «Акаунт» можна оформити підписку знову, відновити покупки, керувати підпискою в магазині, відкрити документи, написати в підтримку, вийти чи видалити акаунт. Прогрес і стрик зберігаються в акаунті — якщо Користувач повернеться, він продовжить з того самого місця, поки акаунт не видалено.
7.7. Підписки з App Store і Google Play скасовуються в налаштуваннях підписок вашого Apple ID або облікового запису Google (п. 6.13.5); туди веде кнопка «Керувати підпискою в магазині» в розділі «Підписка». Скасувати таку підписку замість вас ми не можемо. Пункти 7.2–7.5 діють і для неї: пояснень не потрібно, доступ зберігається до кінця оплаченого періоду, штрафів за скасування немає.
8.1. Детальний порядок описаний у Правилах повернення коштів, які є частиною цього Договору. Нижче — коротка суть.
8.2. 14 днів без з'ясування причин. Пункти 8.2–8.7 стосуються платежів на сайті на нашу адресу через WayForPay (покупці в Україні); покупки через Paddle (покупці поза Україною) повертаються протягом 14 днів з дати будь-якого платежу без умов (п. 6.15 і розділ 18 Правил повернення коштів); покупкам в App Store і Google Play присвячено п. 8.8. Якщо з моменту платежу минуло не більше 14 календарних днів, ми повертаємо кошти за зверненням Користувача, не питаючи причин, — за умови, що Користувач не використав суттєву частину контенту, оплаченого цим платежем.
8.3. Після 14 днів повернення здійснюється на підставах, передбачених законодавством України (зокрема Законом України «Про захист прав споживачів») — наприклад, якщо послуга не була надана або надана неналежно.
8.4. Як звернутися. Напишіть на support@aistep.app з e-mail, на який зареєстрований акаунт, і вкажіть дату та суму платежу. Заяви в довільній формі достатньо.
8.5. Як повертаємо. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата: за платіж на сайті покупцем в Україні — на ту саму платіжну картку через WayForPay; за покупку через Paddle — Paddle на той самий платіжний засіб (п. 6.15). Строк — не пізніше 14 днів з дня отримання вашої заяви; зазвичай швидше. Фактичне зарахування залежить також від банку-емітента картки.
8.6. Прямо звертаємо увагу: написати нам — швидше і простіше, ніж відкривати спір (chargeback) у банку. Банківський спір триває тижнями, вимагає документів і не пришвидшує результат. Ми не «тягнемо час» і не ставимо умов — просто напишіть на support@aistep.app.
8.7. Після повернення коштів доступ до контенту й функцій Сервісу за відповідний період припиняється.
8.8. Покупки в App Store і Google Play. Кошти за таку покупку отримує магазин, тож рішення про повернення ухвалює й повернення здійснює магазин за своїми правилами — на платіжний засіб вашого Apple ID чи облікового запису Google:
Передбачене законом право споживачів з ЄС, ЄЕЗ і Великої Британії відмовитися від покупки, зробленої в магазині, реалізується через магазин за його умовами. Якщо ви заплатили в магазині, але доступ не відкрився, спершу натисніть «Відновити покупки» (п. 6.13.9), а якщо це не допомогло — напишіть нам: ми відновимо доступ або допоможемо отримати повернення від магазину. Деталі — у Правилах повернення коштів.
9.1. Предмет Договору — доступ до електронного сервісу (розділ 3). У межах цього доступу, з моменту оплати й на строк дії підписки (а щодо окремо придбаного курсу чи сертифіката — на строк, зазначений у розділі 26), Користувач має обмежене, невиключне, особисте право користування матеріалами Сервісу без права передачі — виключно в особистих некомерційних навчальних цілях.
9.2. Користувач може: читати й проходити уроки, виконувати практичні завдання, робити власні конспекти, застосовувати отримані знання та навички у своїй роботі чи бізнесі, використовувати результати роботи AI-інструментів у власних проєктах.
9.3. Користувач не може:
9.3.1. перепродавати, передавати, дарувати чи здавати в оренду доступ до Сервісу або окремих матеріалів;
9.3.2. публікувати уроки, тексти, квізи, промпти чи інші матеріали Сервісу — повністю або частинами — у відкритому доступі, соцмережах, чатах, файлообмінниках, торентах, на інших навчальних платформах;
9.3.3. масово завантажувати, копіювати, вивантажувати чи архівувати контент (у тому числі скриптами, парсерами, розширеннями браузера);
9.3.4. надавати доступ до свого акаунта іншим людям — навіть безкоштовно, навіть друзям, навіть «на один вечір»;
9.3.5. створювати на основі контенту Сервісу власний навчальний продукт, курс або інший похідний твір для розповсюдження чи продажу;
9.3.6. видаляти чи змінювати позначення авторства.
9.4. Право користування матеріалами припиняється разом із припиненням підписки або доступу.
9.5. Порушення цього розділу є істотним порушенням Договору й дає підстави для припинення доступу згідно з розділом 19, а також для захисту прав Виконавця у порядку, передбаченому Законом України «Про авторське право і суміжні права».
10.1. Усі об'єкти інтелектуальної власності у складі Сервісу — тексти уроків, структура програм і курсів, практичні завдання, квізи, бібліотека промптів AI-інструментів, дизайн, інтерфейс, ілюстрації, логотип, назва AI STEP, програмний код — належать Виконавцеві або використовуються ним на законних підставах.
10.2. Доступ до Сервісу не передає Користувачеві майнових прав на ці об'єкти: користуватися матеріалами можна лише в межах доступу, як описано в розділі 9.
10.3. Назва та айдентика AI STEP не можуть використовуватися Користувачем для позначення власних товарів чи послуг, у рекламі, доменних іменах чи назвах акаунтів без письмової згоди Виконавця. Це не забороняє добросовісно згадувати Сервіс — наприклад, розповісти, що ви проходили навчання в AI STEP, або залишити відгук.
10.4. Назви, логотипи та інші позначення сторонніх інструментів і сервісів належать їхнім правовласникам. У Сервісі — в уроках, на екранах застосунку й сайту, зокрема на екрані оплати, — вони використовуються лише для того, щоб назвати інструмент, якому присвячено курс. AI STEP не пов'язаний із цими правовласниками, не є їхнім партнером і не має їхнього схвалення.
10.5. Якщо Користувач вважає, що контент у Сервісі порушує його права, — напишіть на support@aistep.app з описом і підтвердженням прав. Ми розглянемо звернення і за наявності порушення видалимо або замінимо матеріал.
11.1. Контент Користувача — усе, що Користувач вводить у Сервіс: тексти запитів до AI-Наставника та AI-інструментів, відповіді на квізи й практичні завдання, ім'я, інші введені дані.
11.2. Користувач самостійно відповідає за зміст своїх введень: за їх законність, достовірність і за наявність прав на матеріали, які він вводить.
11.3. Не вводьте у Сервіс:
11.3.1. персональні дані інших людей (імена клієнтів, телефони, адреси, медичні чи фінансові дані третіх осіб);
11.3.2. конфіденційну або комерційну таємницю роботодавця чи партнерів;
11.3.3. свої платіжні дані, паролі, коди з SMS;
11.3.4. чужі захищені авторським правом матеріали, якщо у вас немає на це права;
11.3.5. протиправний контент.
11.4. Ліцензія Виконавцеві. Користувач надає нам невиключне право обробляти, зберігати й передавати свій контент виключно з метою надання послуги: показати відповідь ІІ, зберегти прогрес, забезпечити роботу й безпеку Сервісу, відповісти на звернення до підтримки, виконати вимоги закону. Жодних інших прав ми не отримуємо, і майнові права Користувача до нас не переходять.
11.5. Ми НЕ використовуємо ваші запити та переписку з AI-Наставником для навчання (тренування) моделей штучного інтелекту — ні власних, ні сторонніх.
11.6. Що передається постачальнику ІІ. Для генерації відповідей ми звертаємося до постачальника мовної моделі — OpenAI (на дату цієї редакції) та/або Anthropic. Йому передається лише текст поточної розмови (ваші повідомлення й попередні відповіді — не більше 20 останніх, як контекст) та мова інтерфейсу. Не передаються: ім'я, e-mail, платіжні дані, ідентифікатори пристрою, геолокація. У застосунках для iOS та Android перед першим повідомленням AI-Наставнику ми окремо просимо вашу згоду на таку передачу.
11.7. Технічна інфраструктура Сервісу — Supabase (Postgres, Auth, Edge Functions; хостинг у ЄС, Франкфурт): там зберігаються акаунти, підписки, прогрес, ліди та події аналітики. Платежі на сайті обробляє WayForPay, покупки в застосунках — Apple (App Store) або Google (Google Play). Сайт розміщено на сервері Hetzner (Німеччина). Для рендеру інтерфейсу на сайті використовується CanvasKit з CDN Google; разом із ним браузер може отримати від Google запасні шрифти. Основний шрифт інтерфейсу підключено локально.
11.8. Ми не продаємо персональні дані третім особам і не передаємо їх для чужої рекламної діяльності. Деталі — у Політиці конфіденційності та в розділі 20.
11.9. Ми маємо право видалити контент Користувача, який порушує п. 11.3 або розділ 14.
12.1. Відповіді AI-Наставника та результати роботи AI-інструментів генеруються автоматично мовною моделлю. Це не відповідь живого експерта, не персональна консультація і не перевірений людиною матеріал.
12.2. Штучний інтелект помиляється. Відповіді можуть бути неточними, неповними, застарілими або повністю вигаданими — включно з фактами, цифрами, цитатами, назвами, посиланнями, іменами людей і компаній. Це відома технічна властивість таких моделей, а не збій Сервісу.
12.3. Перевіряйте важливе. Перед тим як діяти на основі відповіді ІІ — особливо якщо йдеться про гроші, документи, зобов'язання, публічні заяви чи репутацію — перевіряйте інформацію у першоджерелах або у профільного фахівця.
12.4. ІІ у Сервісі не надає медичних, юридичних, податкових і фінансових (у тому числі інвестиційних) консультацій. Відповіді на такі теми не можна вважати професійною порадою. З цими питаннями звертайтеся до лікаря, адвоката, податкового консультанта чи ліцензованого фахівця.
12.5. Не покладайтеся на відповіді ІІ у рішеннях, що впливають на інших людей — наприклад, у комунікації з клієнтами, кадрових рішеннях, договорах, рекламних обіцянках. Відповідальність за такі рішення несе Користувач.
12.6. Одне й те саме питання може дати різні відповіді в різний час — це нормальна поведінка моделі, а не недолік послуги.
12.7. Робота AI-Наставника та AI-інструментів залежить від зовнішнього постачальника моделі. Ми можемо змінювати постачальника чи модель (у межах, зазначених у п. 11.6), а також застосовувати технічні обмеження на обсяг і частоту запитів для захисту від зловживань.
13.1. AI STEP — освітній продукт. Ми навчаємо навичкам роботи з інструментами штучного інтелекту та підходам до заробітку з їх допомогою.
13.2. Ми НЕ гарантуємо доходу, заробітку, продажів, клієнтів чи працевлаштування — ні в конкретному розмірі, ні в конкретний строк, ні взагалі. Ми не обіцяємо «X гривень за Y днів».
13.3. Результат залежить від факторів, які не залежать від Виконавця: власних усилий і часу Користувача, його дисципліни, стартового рівня навичок, вибраної ніші, конкуренції, стану ринку та економіки, а також випадкових обставин.
13.4. Приклади, кейси, розрахунки, цифри й орієнтири, що зустрічаються в матеріалах Сервісу, наведені виключно з навчальною метою для ілюстрації підходу. Вони не є прогнозом, обіцянкою чи типовим результатом і не можуть слугувати підставою для очікування конкретного доходу. Оплата підписки — це оплата доступу до навчання, а не інвестиція з очікуваною віддачею.
13.5. Сертифікат — це внутрішній бейдж Сервісу, який підтверджує факт проходження курсу в AI STEP. Він:
13.5.1. не є документом про освіту державного зразка;
13.5.2. не є акредитованим дипломом, свідоцтвом чи кваліфікаційним документом;
13.5.3. не дає професійної кваліфікації, ліцензії, права на посаду чи будь-яких переваг, передбачених законом;
13.5.4. не визнається автоматично закладами освіти чи роботодавцями — його вага залежить лише від того, як його оцінить конкретна людина чи компанія.
13.6. Нічого в цьому розділі не звужує права Користувача як споживача, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів».
14.1. Користувачеві заборонено:
14.1.1. отримувати несанкціонований доступ до Сервісу, акаунтів інших користувачів, серверів, баз даних чи адміністративних функцій; шукати й експлуатувати уразливості з іншою метою, ніж добросовісне повідомлення про них нам;
14.1.2. обходити оплату, обмеження доступу, ліміти запитів, технічний захист контенту; використовувати недійсні, чужі чи вкрадені платіжні засоби; штучно створювати акаунти для повторного отримання пробного доступу;
14.1.3. застосовувати автоматизований збір даних — парсинг, скрейпінг, ботів, скрипти, розширення для масового вивантаження контенту;
14.1.4. завантажувати чи розповсюджувати шкідливе програмне забезпечення, здійснювати атаки на доступність Сервісу, надсилати спам;
14.1.5. порушувати законодавство України та законодавство країни свого перебування під час використання Сервісу;
14.1.6. використовувати Сервіс для створення матеріалів, що розпалюють ненависть чи ворожнечу, містять погрози, дискримінацію, приниження гідності, заклики до насильства, або матеріалів, що експлуатують дітей;
14.1.7. використовувати Сервіс і його ІІ для обману інших людей — фішингу, шахрайських схем, фейкових відгуків, підробки документів чи особистості, маніпулятивних «схем швидкого заробітку», побудованих на введенні людей в оману;
14.1.8. видавати згенерований ІІ контент за офіційну позицію AI STEP;
14.1.9. використовувати генерацію зображень та інші функції ШІ для створення реалістичних зображень реальних людей без їхньої згоди, підміни облич, дипфейків, імітації голосу або контенту з метою обману.
14.2. Про виявлену уразливість просимо повідомити нам на support@aistep.app, не публікуючи її та не використовуючи для отримання даних інших користувачів.
14.3. Порушення цього розділу є підставою для обмеження або припинення доступу згідно з розділом 19.
15.1. Ми прагнемо, щоб Сервіс працював стабільно, але не обіцяємо безперебійної роботи 24/7. Ми відповідаємо за невідповідність Сервісу Договору в порядку, встановленому Законом України «Про цифровий контент та цифрові послуги»; право на зменшення ціни та відмову від Договору діє у випадках і в порядку, передбачених статтею 12 цього Закону (розділ 25).
15.2. Можливі планові технічні роботи (оновлення, міграції, обслуговування). За можливості ми проводимо їх у години найменшого навантаження і попереджаємо про тривалі роботи в Сервісі або на e-mail.
15.3. Можливі непланові перерви, викликані причинами поза нашим розумним контролем: збої хостинг-провайдера, платіжного сервісу, магазинів застосунків, постачальника мовної моделі, CDN, каналів зв'язку, атаки третіх осіб, аварійні відключення електроенергії.
15.4. Користувач самостійно забезпечує роботу свого пристрою, браузера та доступ до інтернету і власним коштом оплачує послуги зв'язку. Ми не відповідаємо за неможливість користуватися Сервісом через проблеми на стороні Користувача або його провайдера.
15.5. Якщо платна частина Сервісу не відповідала Договору (зокрема була недоступна), ви можете вимагати пропорційного зменшення ціни або повернення пропорційної частини оплаченого періоду — напишіть на support@aistep.app. Ми задовольняємо вимогу не пізніше 14 днів з дня її отримання, на ту саму картку, без комісій (щодо покупок у магазині застосунків — п. 8.8).
15.6. Ми не гарантуємо збереження прогресу назавжди, проте робимо розумні технічні заходи для його зберігання. Рекомендуємо самостійно зберігати важливі для вас результати роботи з AI-інструментами.
16.1. Виконавець відповідає за неналежне надання послуги відповідно до законодавства України.
16.2. Виконавець відповідає перед Користувачем у повному обсязі, передбаченому законом.
16.3. У межах, дозволених законом, Виконавець не відповідає за непрямі збитки: упущену вигоду, недоотриманий дохід, втрату клієнтів, репутаційні втрати, втрату даних чи час, витрачений Користувачем, — а також за наслідки рішень, які Користувач ухвалив на основі матеріалів Сервісу або відповідей ІІ, окрім випадків, коли шкоду завдано нашим порушенням цього Договору. Це не обмежує засобів захисту, які надає Користувачеві Закон України «Про цифровий контент та цифрові послуги» (розділ 25).
16.4. Виконавець не відповідає за дії третіх осіб, з якими Користувач взаємодіє самостійно (замовники, клієнти, платформи, банки), і за результати підприємницької діяльності Користувача.
16.5. Важливе застереження. Пункти 16.2–16.4 не звужують і не скасовують прав Користувача як споживача, передбачених законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів». Якщо якесь обмеження суперечить обов'язковій нормі закону, застосовується норма закону, а решта Договору залишається чинною. Обмеження пунктів 16.3–16.4 не застосовуються до шкоди, завданої умисно або через грубу необережність з нашого боку, та до шкоди життю чи здоров'ю.
16.6. Споживач із будь-якої країни зберігає захист імперативних (обов'язкових) норм про захист прав споживачів країни свого постійного проживання, якщо вони до нього застосовуються, — включно з правом звернутися до суду цієї країни, якщо таке право надає закон.
17.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або прострочення виконання зобов'язань, якщо це спричинено обставинами непереборної сили (форс-мажором), що виникли після укладення Договору й перебувають поза розумним контролем сторони.
17.2. До таких обставин, зокрема, належать: військова агресія, бойові дії, ракетні та безпілотні атаки, окупація території, оголошений воєнний стан, повітряна тривога, руйнування інфраструктури; аварійні та планові відключення електроенергії, зв'язку та інтернету; масштабні кібератаки; природні катастрофи, пожежі, епідемії, а також рішення чи заборони державних органів, що унеможливлюють виконання Договору.
17.3. Сторона, яка постраждала від форс-мажору, за можливості інформує іншу сторону про це. Ми публікуємо повідомлення про тривалі перебої в Сервісі та/або надсилаємо їх на e-mail.
17.4. Якщо форс-мажор істотно обмежив доступ Користувача до Сервісу, ми за зверненням на support@aistep.app продовжуємо строк підписки на відповідний період.
17.5. Якщо форс-мажор триває понад 60 календарних днів і робить надання послуги неможливим, кожна сторона має право припинити Договір; невикористана частина оплаченого періоду повертається Користувачеві.
17.6. Форс-мажор не звільняє від обов'язку повернути кошти, якщо підстава для повернення вже виникла.
18.1. Ми можемо змінювати цей Договір лише з таких причин: зміни закону чи вимог державних органів; вимоги магазинів застосунків і платіжних систем; виправлення помилок і забезпечення безпеки; зміни в сторонніх постачальників, від яких залежить Сервіс (платіжний сервіс, постачальник моделей ІІ, хостинг); розвиток і покращення Сервісу (нові функції, плани, уроки).
18.2. Кожна редакція має дату (див. початок документа). Актуальна редакція завжди опублікована в Сервісі.
18.3. Про зміни ми повідомляємо листом на e-mail акаунта та в Сервісі не пізніше ніж за 30 днів до набрання ними чинності, із зазначенням дати. Зміни на вашу користь, а також суто технічні й редакційні правки набирають чинності з дня публікації. Продовження користування Сервісом після набрання чинності новою редакцією означає згоду з нею, якщо ви не скористалися правом, описаним у п. 18.5.
18.4. Істотні зміни, що стосуються грошей (підвищення ціни підписки, зміна періодичності списань, зміна правил повернення на менш вигідні для Користувача) вводяться лише після повідомлення за п. 18.3 і застосовуються не раніше наступного періоду підписки. Нова ціна ніколи не застосовується до вже оплаченого періоду, а ціна чинної підписки на сайті, яку вам показано під час оплати й у листі-підтвердженні, не змінюється без вашої згоди (п. 6.9).
18.5. Якщо зміни погіршують ваше становище й не влаштовують вас, ви можете протягом 30 днів з дня повідомлення відмовитися від Договору: скасувати підписку (розділ 7) і вимагати повернення невикористаної частини оплаченого періоду — за платежем на сайті на ту саму картку, за покупкою в магазині за правилами магазину (п. 8.8). До набрання змін діє попередня редакція.
18.6. Зміни не мають зворотної дії: до відносин, що виникли раніше, застосовується редакція, чинна на момент відповідного платежу.
19.1. Користувач може припинити Договір у будь-який момент: скасувати підписку (розділ 7) і/або видалити акаунт — самостійно в застосунку (Профіль → «Видалити акаунт», а без активної підписки — «Акаунт» → «Видалити акаунт»), на сторінці aistep.app/delete-account або листом на support@aistep.app.
19.2. Виконавець може обмежити або припинити доступ Користувача до Сервісу, якщо Користувач:
19.2.1. порушує розділ 9 (перепродаж, публікація уроків, масове завантаження, спільний акаунт);
19.2.2. порушує розділ 14 (взлом, обхід оплати, парсинг, шкідливе ПО, протиправне використання, обман інших людей);
19.2.3. не досяг 18 років (розділ 4);
19.2.4. вчиняє дії, що створюють ризик для інших користувачів або працездатності Сервісу.
19.3. Порядок. За можливості ми спершу попереджаємо Користувача й даємо розумний строк усунути порушення. За грубих або повторних порушень доступ може бути обмежений негайно — з повідомленням причини на e-mail.
19.4. Гроші при припиненні. Якщо доступ припинено не через порушення з боку Користувача (наприклад, з нашої ініціативи, через п. 4.3 або через припинення роботи Сервісу), ми повертаємо невикористану частину оплаченого періоду пропорційно (щодо куплених кредитів ✦ — п. 26.9).
19.5. Якщо доступ припинено через доведене грубе порушення розділів 9 або 14, кошти за поточний період можуть не повертатися в частині, що відповідає вже наданому доступу. Ми застосовуємо це лише за наявності фактичних підстав, а не як покарання «про запас», і на запит пояснюємо причину.
19.6. Користувач має право оскаржити припинення доступу, написавши на support@aistep.app. Ми розглянемо звернення в порядку розділу 21.
19.7. Припинення Договору не скасовує зобов'язань, що виникли до цього моменту (зокрема, обов'язку повернути кошти), і не скасовує положень розділів 10, 16 та 21.
20.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і докладно описана в Політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього Договору.
20.2. Коротко, ми обробляємо: відповіді квіза (мета, досвід, доступний час, орієнтири щодо доходу), e-mail (лід-форма та реєстрація), ім'я (якщо вказане), пароль у вигляді хешу (керує Supabase Auth), прогрес навчання та стрик, статус підписки та історію платежів (дата, сума, план, статус — без реквізитів картки, крім типу картки та останніх 4 цифр її номера), за покупки в застосунку — дані покупки, які ми отримуємо від магазину (ідентифікатори, продукт, дати, статус), баланс і журнал руху кредитів ✦, журнал разових покупок, запис про вашу згоду при оплаті на сайті (п. 6.14), налаштування сповіщень, події використання продукту, мову інтерфейсу, тексти запитів до ІІ. Технічні логи (IP-адреса, тип браузера) формуються на стороні Supabase/хостингу.
20.3. Основні отримувачі даних зазначені в п. 11.6–11.7: Supabase, WayForPay (оплата на сайті покупцями в Україні), Paddle (продавець за записом і оплата на сайті покупцями поза Україною, п. 6.15; платіжні дані обробляє як самостійний продавець за власною політикою конфіденційності, paddle.com/legal/privacy), Apple та Google (покупки в застосунках; щодо платіжних даних вони діють як самостійні контролери за власними політиками конфіденційності), постачальник мовної моделі (OpenAI та/або Anthropic), CDN Google для CanvasKit. Повний перелік — зокрема сервіс доставки листів Resend — наведено в Політиці конфіденційності.
20.4. Ми не продаємо персональні дані третім особам.
20.5. Для користувачів з Європейської економічної зони та Великої Британії додатково застосовується GDPR; відповідні права (доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення, перенесення даних, скарга до наглядового органу) описані в Політиці конфіденційності.
20.6. Запити щодо персональних даних надсилайте на support@aistep.app.
21.1. До цього Договору застосовується право України, незалежно від місця перебування Користувача, з урахуванням п. 21.6.
21.2. Спершу напишіть нам. Якщо у вас є претензія, ми радимо спершу надіслати її на support@aistep.app, зазначивши: e-mail акаунта, суть питання, дату й суму платежу (якщо спір грошовий) і бажаний результат. Так питання зазвичай вирішується швидше, але це не обов'язкова умова звернення до суду чи до контролюючого органу.
21.3. Строк відповіді. Ми розглядаємо звернення й надаємо відповідь протягом 14 календарних днів з дати його отримання. Питання щодо повернення коштів у межах 14 днів ми, як правило, вирішуємо швидше — без переписки й уточнень.
21.4. Суд. Звернення до нас за п. 21.2 не обмежує права кожної сторони в будь-який час звернутися до суду відповідно до законодавства України; для споживача діють також п. 21.5–21.6.
21.5. Спори розглядаються судами України; для споживачів зберігаються процесуальні гарантії, передбачені законодавством України, зокрема щодо підсудності за місцем проживання споживача.
21.6. Для споживачів з будь-якої країни: застосування права України не позбавляє споживача захисту імперативних (обов'язкових) норм про захист прав споживачів країни його постійного проживання, якщо вони до нього застосовуються, — включно з правом звернутися до суду цієї країни, якщо таке право надає закон.
21.7. Звернення до банку з платіжним спором (chargeback) є правом Користувача, однак ми просимо спершу написати нам — це швидше й простіше (п. 8.6).
22.1. Делимість. Якщо якесь положення Договору буде визнане недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність решти положень. Недійсне положення застосовується в тій частині, в якій воно відповідає закону, або замінюється відповідною нормою законодавства.
22.2. Повнота угоди. Цей Договір разом із Політикою конфіденційності та Правилами повернення коштів становить повну домовленість між Користувачем і Виконавцем щодо доступу до Сервісу. Це не обмежує права споживача вимагати від Сервісу відповідності тому, що ми про нього повідомляємо (розділ 25).
22.3. Пріоритет документів. У разі суперечності між документами щодо персональних даних пріоритет має Політика конфіденційності, щодо повернення коштів — Правила повернення коштів; у решті питань — цей Договір.
22.4. Мова версій. Основною та юридично застосовною є українська версія Договору. Версії іншими мовами публікуються для зручності; у разі розбіжностей у тлумаченні пріоритет має українська версія.
22.5. Відмова від права. Якщо Виконавець не скористався якимось своїм правом одразу, це не означає відмову від нього в майбутньому.
22.6. Передача прав. Користувач не може передавати свої права та обов'язки за Договором третім особам. Виконавець може передати права та обов'язки за Договором у разі реорганізації або передачі бізнесу — за умови, що це не погіршує обсяг оплаченого доступу та прав Користувача; про таку передачу ми повідомляємо заздалегідь.
22.7. Повідомлення. Юридично значущі повідомлення надсилаються: Користувачеві — на e-mail, вказаний в акаунті, та/або в інтерфейсі Сервісу; Виконавцеві — на support@aistep.app. Користувач зобов'язується підтримувати свій e-mail в актуальному стані.
22.8. Заголовки розділів наведені лише для зручності навігації й не впливають на тлумачення умов.
22.9. Листи й сповіщення від нас. Сервісні листи — підтвердження оплати та скасування, нагадування перед списанням, повідомлення про зміну умов чи ціни, листи про безпеку акаунта, відповіді підтримки — ми надсилаємо, поки у вас є акаунт або підписка; це не реклама, тому вони надходять і після відписки від рекламних листів. Рекламні листи (про курси, пропозиції та новини) ми надсилаємо лише тим, хто поставив відповідну галочку, не відмічену заздалегідь, і підтвердив свою адресу кнопкою в нашому листі; відписатися можна посиланням у листі або листом на support@aistep.app. Нагадування про уроки можна вимкнути в розділі «Профіль» → «Сповіщення».
23.1. Цей розділ застосовується, якщо ви завантажили застосунок AI STEP з Apple App Store (п. 23.2–23.11) або з Google Play (п. 23.12). Він доповнює решту Договору; якщо щодо користування застосунком вони суперечать одне одному, пріоритет має цей розділ.
23.2. Сторони. Цей Договір укладено лише між вами та Виконавцем, а не з Apple Inc. Відповідальність за застосунок AI STEP і його вміст несе Виконавець, а не Apple. Договір не встановлює правил користування застосунком, які суперечать Apple Media Services Terms and Conditions (умовам медіасервісів Apple), з якими ви мали можливість ознайомитися.
23.3. Обсяг права користування застосунком. Сам застосунок надається безоплатно; платний доступ до Сервісу регулюють розділи 3, 6 і 9. Ви отримуєте право користування застосунком AI STEP без права його передачі — на будь-яких пристроях Apple, якими ви володієте або які контролюєте, у межах Правил використання (Usage Rules), встановлених Apple Media Services Terms and Conditions; застосунком також можуть користуватися інші облікові записи, пов'язані з вашим через «Сімейний доступ» (Family Sharing) або програму корпоративних закупівель (volume purchasing). Оплачений доступ залишається прив'язаним до акаунта AI STEP, з якого його придбано (п. 6.13.8).
23.4. Обслуговування та підтримка. Обслуговування й підтримку застосунку забезпечує лише Виконавець — у порядку, описаному в цьому Договорі (підтримка: support@aistep.app), і в обсязі, якого вимагає застосовне законодавство. Apple не має жодних зобов'язань щодо обслуговування чи підтримки застосунку.
23.5. Гарантії. За будь-які гарантії щодо застосунку — прямо встановлені або такі, що випливають із закону, — у тій мірі, в якій їх не було правомірно виключено, відповідає лише Виконавець. Якщо застосунок не відповідає застосовній гарантії, ви можете повідомити про це Apple, і Apple поверне вам ціну придбання застосунку (якщо вона була); у максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, Apple не має жодних інших гарантійних зобов'язань щодо застосунку, а будь-які інші вимоги, збитки, зобов'язання, шкода, витрати чи видатки, пов'язані з невідповідністю гарантії, є відповідальністю Виконавця.
23.6. Претензії щодо продукту. Розглядати будь-які претензії ваші чи третіх осіб, пов'язані із застосунком або з тим, що ви ним володієте чи користуєтеся, має Виконавець, а не Apple, зокрема: (1) претензії щодо відповідальності за продукт; (2) претензії про невідповідність застосунку застосовним вимогам законодавства чи регуляторів; (3) претензії на підставі законодавства про захист прав споживачів, про захист персональних даних чи подібного законодавства. Розділ 16 обмежує відповідальність Виконавця лише в межах, дозволених застосовним законодавством.
23.7. Інтелектуальна власність. Якщо третя особа заявить, що застосунок або володіння ним і користування ним порушують її права інтелектуальної власності, розслідування, захист, врегулювання та задоволення такої претензії є виключною відповідальністю Виконавця, а не Apple.
23.8. Дотримання законодавства. Ви запевняєте й гарантуєте, що (1) не перебуваєте в країні, щодо якої уряд США запровадив ембарго або яку уряд США визнав країною, що «підтримує тероризм»; (2) не включені до жодного списку осіб, щодо яких уряд США встановив заборони чи обмеження.
23.9. Найменування, адреса й контакти розробника. Питання, скарги й претензії щодо застосунку надсилайте Виконавцеві: ФОП Рясна Софія Володимирівна, Україна, 08205, Київська обл., Бучанський р-н, місто Ірпінь, вул. Кобилянської Ольги, будинок 1в/9, квартира 16; телефон +380 75 245 00 87; e-mail support@aistep.app (розділ 2).
23.10. Умови третіх осіб. Користуючись застосунком, ви зобов'язані дотримуватися застосовних умов третіх осіб — зокрема Apple Media Services Terms and Conditions, умов вашого мобільного оператора чи інтернет-провайдера, а під час роботи з функціями ІІ — правил використання постачальників моделей (OpenAI, Anthropic), вимоги яких відображено в розділі 14.
23.11. Третя особа-вигодонабувач. Ви та Виконавець визнаєте й погоджуєтеся, що Apple та її дочірні компанії є третіми особами, на користь яких укладено цей Договір (стаття 636 Цивільного кодексу України), і що з моменту прийняття вами умов Договору Apple має право (і вважається такою, що прийняла це право) вимагати від вас виконання цього Договору як третя особа-вигодонабувач.
23.12. Google Play. Якщо ви завантажили застосунок з Google Play, цей Договір укладено між вами та Виконавцем; Google не є його стороною і не відповідає за застосунок чи його вміст. Покупки через Google Play регулюються також Умовами використання Google Play і платіжними правилами Google (п. 6.13.1).
24.1. Суть. Користувач може запросити друга за своїм кодом або посиланням із розділу «Запроси друга» в профілі. Друг отримує пробний період 14 днів замість стандартного, а той, хто запросив, — 30 днів доступу безкоштовно за кожного друга, який почав платити. Актуальні числа завжди показано на екрані «Запроси друга»; цей розділ описує умови на дату редакції. Програма починає діяти від дати, яку ми оголошуємо на екрані «Запроси друга»; до цього ні кодів, ні пробного періоду за запрошенням, ні нагород немає.
24.2. Що отримує друг. Пробний період 14 днів доступний новому Користувачеві, який ввів код друга не пізніше ніж через 30 днів після реєстрації й до першої оплати. Свій власний код ввести не можна. На сайті такий пробний доступ коштує стільки ж, скільки звичайний (п. 6.3), а триває 14 днів замість 3; після нього діє автопродовження за обраним тарифом (п. 6.4–6.5). У застосунку для iOS чи Android пробний період за запрошенням безкоштовний і надається засобами магазину (кодом пропозиції Apple або пропозицією Google Play); його тривалість, ціну після нього й автопродовження магазин показує у вікні покупки до підтвердження (п. 6.13.3).
24.3. Що отримує той, хто запросив. Нагорода нараховується, коли друг зробив перший платіж після пробного періоду (сам пробний не рахується), з дня цього платежу минуло 14 днів (строк на повернення) і платіж не повернуто. Нагорода — 30 днів доступу понад оплачений період; не більше 12 нагород за будь-які 12 місяців поспіль. Гроші чи інші виплати ми не сплачуємо; нагороду не можна обміняти на гроші, передати або продати.
24.4. Як видається нагорода. Залежно від того, де оформлено вашу підписку:
24.5. Що заборонено. Створювати кілька акаунтів; вводити код власного акаунта чи акаунта, зареєстрованого на ту саму особу або на ту саму поштову скриньку (з іншими позначками чи крапками в адресі); розсилати код у вигляді спаму; вводити людей в оману щодо програми; публікувати код у рекламі чи на сайтах купонів від нашого імені; продавати або пропонувати коди. За такі дії нагороди не нараховуються, а вже нараховані ми можемо скасувати; за систематичних порушень можемо обмежити участь у програмі й діяти згідно з розділом 19. Нагорода не залежить від оцінок і відгуків про застосунок у магазинах, і просити про них в обмін на нагороду не можна. Якщо ви публікуєте свій код публічно (у соцмережах, блозі, відео), прямо вкажіть, що отримуєте за це нагороду, — наприклад, позначкою #реклама або #ad.
24.6. Дані. Щоб нарахувати нагороду, ми пов'язуємо код з акаунтами того, хто запросив, і того, кого запросили. Той, хто запросив, бачить лише кількість запрошених і тих, хто почав платити, — без імен, e-mail і платежів друзів (розділ 20). Контакти з телефону ми не читаємо: ви ділитеся посиланням через системне меню «Поділитися».
24.7. Зміна й зупинення. Ми можемо змінити умови програми чи зупинити її на майбутнє й повідомимо про це на екрані «Запроси друга». Нагороди, які вже нараховано, зберігаються за вами й будуть видані.
25.1. Закон гарантує споживачеві, що цифровий контент і цифрові послуги відповідають договору: опису, меті, для якої вони зазвичай використовуються, і тому, чого споживач може обґрунтовано очікувати, зокрема з огляду на те, що ми повідомляємо про Сервіс у рекламі та на своїх сторінках, — протягом усього часу, поки діє ваш доступ до Сервісу.
25.2. Якщо Сервіс цьому не відповідає, ви можете вимагати привести його у відповідність, вимагати пропорційного зменшення ціни або відмовитися від Договору й отримати повернення коштів не пізніше ніж за 14 днів з дня, коли ви повідомили нам про відмову. Повідомити нас можна листом на support@aistep.app; докладніше про повернення — розділ 8 і Правила повернення коштів (щодо покупок у магазині застосунків — також п. 8.8).
25.3. Ніщо в цьому Договорі не обмежує цих прав. Пункти 3.6, 15.1, 16.2–16.3 і 22.2 до них не застосовуються. Так само цей Договір не позбавляє вас прав за законодавством країни вашого постійного проживання, якщо воно застосовується до вас (п. 16.6 і 21.6).
26.1. Що таке кредит ✦. Кредит ✦ — облікова одиниця використання функцій ІІ в Сервісі: відповідей AI-Наставника, результатів AI-інструментів і створення зображень. Кредит — не гроші, не електронні гроші й не платіжний засіб: його не можна обміняти на гроші, передати іншій особі чи перенести на інший акаунт. Витрата залежить від реального обсягу — довжини запиту й відповіді та вибраної моделі; створення зображення коштує фіксовану кількість кредитів, показану в застосунку. Орієнтири витрати та ваш баланс показано в застосунку («Магазин», «Як рахуються кредити»). Ми не обіцяємо, що кредит дорівнює певній кількості відповідей або певній сумі грошей. Про суттєву зміну розрахунку витрати ми повідомляємо в Сервісі до того, як вона почне діяти.
26.2. Кредити місяця і куплені кредити. Є два види кредитів. Кредити місяця входять у ваш тариф і видаються на кожен розрахунковий період, показаний в застосунку (за річним планом — щомісяця); невикористані кредити місяця згорають наприкінці відповідного періоду, його дату показано в застосунку. Куплені кредити — пакети кредитів, придбані окремо від підписки; вони не згорають і лежать на балансі, поки ви їх не витратите або поки існує ваш акаунт (п. 26.9). Спершу витрачаються кредити місяця, потім куплені. Баланс не буває від'ємним: коли кредитів не вистачає, функція ІІ тимчасово недоступна, доки ви не поповните баланс або не почнеться новий період.
26.3. Доступ до функцій ІІ. Користуватися функціями ІІ, зокрема витрачати кредити, можна за чинної підписки (п. 3.4). Якщо підписка закінчилася, куплені кредити залишаються на балансі й стають доступними знову, коли підписку буде оформлено. Пакет кредитів — доповнення до підписки, а не спосіб користуватися Сервісом без неї.
26.4. Тарифи Plus, Pro і Max. Окрім планів із п. 6.3 (річний, місячний і тижневий належать до рівня Pro), Сервіс може пропонувати рівні Plus і Max. Рівень визначає, скільки кредитів місяця входить у тариф і які моделі ІІ та функції (наприклад, створення зображень) доступні; усі рівні відкривають однаковий вміст курсів. Актуальний склад кожного рівня, ціну, період і дату першого продовження показано на екрані «Порівняти тарифи» та на екрані оплати до підтвердження. Усі тарифи — це підписки з автопродовженням, до яких застосовуються розділи 6–8.
26.5. Окремі курси й сертифікати. Курс або сертифікат (внутрішній бейдж за п. 13.5) можна придбати окремо — разовою оплатою, яка не продовжується автоматично. Така покупка не має строку дії: право на неї діє, доки працює Сервіс і існує ваш акаунт («назавжди» означає саме це, а не вічне існування Сервісу). Окремі курси й сертифікати є доповненням до підписки, а не способом користуватися Сервісом без неї: вміст відкривається за правилами п. 3.4. Якщо ми закриваємо Сервіс або знімаємо придбаний курс, ми попередимо вас заздалегідь, а щодо повернення діють закон і Правила повернення коштів.
26.6. Магазини застосунків. У застосунках для iOS та Android пакети кредитів, курси, сертифікати й підписки купуються лише через App Store або Google Play за правилами магазину: ціну, валюту й податки показує магазин, платіж списує магазин, повернення оформлює магазин (п. 6.13 і 8.8, Правила повернення коштів, розділ 17). Куплене працює на сайті й у застосунках, коли ви входите в той самий акаунт (п. 6.13.8).
26.7. Оплата на сайті. На сайті разові покупки оплачуються через платіжний сервіс, показаний на сторінці оплати (п. 6.1), одноразово; автопродовження немає. Згоду на покупку й на цей Договір ви даєте натисканням кнопки оплати, біля якої про це написано; запис про цю згоду зберігається за п. 6.14.
26.8. Повернення. Пакет кредитів, куплений на сайті: якщо ви відмовляєтеся від покупки протягом 14 днів після неї, ми повертаємо вартість невикористаних кредитів цього пакета; використані кредити не повертаються (Правила повернення коштів, розділ 17). Курс, сертифікат та інші разові покупки на сайті — у порядку, передбаченому законом і Правилами повернення коштів. Покупки в магазині застосунків повертає магазин (п. 8.8). Права споживачів (розділ 25) цим не обмежуються.
26.9. Видалення акаунта та припинення Договору. Куплені кредити, придбані курси й сертифікати прив'язані до акаунта: після його видалення вони зникають, і відновити чи перенести їх неможливо. Якщо ви маєте право на повернення за п. 26.8 і хочете ним скористатися, напишіть нам до видалення акаунта: після видалення ми не зможемо знайти ваш баланс. Саме по собі видалення акаунта не є заявою про повернення коштів. Якщо ми припиняємо Договір не через порушення з вашого боку (розділ 19), невикористані куплені кредити повертаються в порядку, передбаченому законом і Правилами повернення коштів.
Виконавець: ФОП Рясна Софія Володимирівна, РНОКПП (ІПН) 3872001402, Україна, 08205, Київська обл., Бучанський р-н, місто Ірпінь, вул. Кобилянської Ольги, будинок 1в/9, квартира 16
E-mail: support@aistep.app · Телефон: +380 75 245 00 87
Редакція від: 26 жовтня 2026 р.